简介：

简介：摘要目的探究加强西药药房管理及减少药患纠纷有效策略。方法回顾分析我院在2014年1月至2016年1月西药药房的工作情况。2014年1月至2015年1月西药房人员采用常规管理方式(对照组），2015年2月至2016年1月给予强化管理（观察组），比较两种管理模式的应用情况。结果观察组患者满意率高于对照组，药患纠纷率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05)。讨论强化西药药房管理能提高患者对西药药房的满意度，减少药患之间的纠纷、矛盾，值得推广。

简介：摘要目的分析西药房药患纠纷的常见原因，以及相关的防范策略。方法选取我院2013年11月～2015年11月西药房发生的12起药患纠纷事件，对药患纠纷的相关信息进行采集与整合，分析导致该现象的具体原因。结果分析结果显示，引起药患纠纷的主要原因可归纳为四个方面，分别为药师、医师、患者及药品本身。结论药师在服务过程中，应耐心与患者沟通，减轻患者不良情绪，不断提升自身专业技能与素养，完善药房管理，全面杜绝药患纠纷的发生。

简介：摘要药房是和患者直接接触的平台，是医院整体服务水平的展示窗口，良好的药房管理可以增强医院整体的管理水平，因此药房医务人员要树立患者健康安全为主的思想，做到凡事为患者考虑。

简介：摘要目的为了提高药学服务质量，减少药患纠纷。方法对医院药房药患纠纷类型和原因进行分析，探讨药患纠纷的根原与防范措施。结论加强药学服务，减少药患纠纷，提高患者对医疗卫生服务的满意度是我们目前药学工作的重点。

简介：摘要目的分析基层医院西药房管理存在的问题，提出相应的改进对策，提高西药房管理的整体质量。方法通过对基层医院西药房进行调查问卷调查，分析其存在的问题，并针对存在的问题提出相应的改进对策。结果针对存在的问题予以相应的改进对策，可以提高西药房管理的工作效率。结论做好西药房管理工作，保证药物的治疗，是医院持续、稳定发展的前提和保证。

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简介：摘要目的探讨分析加强西药房管理对药学服务质量的影响状况。方法将我院2013年5月至2015年5月期间住院西药房管理分为两个阶段进行探讨，2013年5月至2014年4月期间属于第一阶段，此阶段对住院西药房进行传统方式管理，2014年5月至2015年5月期间属于第二阶段，此阶段加强对住院西药房的现代化管理，比较两阶段各考核状况。结果从两个阶段的满意度上来看，第二阶段明显比第一阶段优，组间差异有统计学意义（P<0.05）；统计两阶段每月15日心血管内科口服用药调配处方数和差错次数，从中计算药物调配差错状况，第二阶段也明显低于第一阶段，组间数据有统计学意义（P<0.05）。结论加强医院西药房管理，落实各项规范性、科学性操作措施，对药学服务质量有明显提升作用，尤其是对药房管理人员的素质提升，是提升药学服务质量的关键所在。

简介：摘要门诊药房是医院的窗口科室，门诊药房的管理工作直接关系到医院的社会形象和经济效益，只有全面提高药房人员整体素质，从各方面强化药房管理，才能把药房的管理工作做好，更好的服务于社会。

简介：摘要目的对西药房患者退药的原因进行分析，探讨相应的改善对策。方法回顾性调查分析2014年5月到2015年11月期间我院门诊西药房登记的120张退药处方单，结合退药原因分析可能因素，对退药的原因进行统计和分析。结果退药的主要原因分别为皮试阳性和重复开方情况，占比为52.50%和13.33%。阿注射用莫西林克拉维酸钾和注射用头孢西丁钠是退药次数最多的药品，分别占46.03%和23.81%。结论为降低退药率，应规范退药程序，加强医务人员责任心，加强医患沟通，谨慎对待特殊人群用药，提高医疗服务质量。

简介：摘要目的分析我院门诊西药房退药原因，减少退药次数，为加强我院临床用药管理提供可靠依据。方法选择2015.10月至2015.12月共三月，门诊西药房退药处方351张，对退药原因进行分析。结果退药处方共289份，退药原因主要为药物不良反应68例，占退药总数的23.5%；开错，共50例，占退药总数的17.3%；药配的太多或重复用药42例，占退药总数的14.5%；拒绝用药或不依从35例，占退药总数的12.1%；病人住院21例，占退药总数的7.2%。结论通过对退药原因进行分析，提出改进措施，为减少退药，确保用药安全、合理有效提供依据。

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简介：摘要目的探究西药房误发药的原因并分析应对对策。方法选取2013年12月-2015年12月我院西药房按处方调配时产生误发的医药处方共计1688张。通过对误发医药处方相关记载资料的采集与整合，分析造成西药房误发药的原因，并对各因素对西药房误发药的影响程度进行评估，最终总结出相应的解决对策。结果研究结果显示，引起我院西药房误发药的原因可归类为西药房药师因素、患者自身取药因素、其他医务工作者因素及其他因素四个方面，各方面占比依次为60.63%、10.78%、19.56%、9.03%。结论西药房误发药原因有很多，加强防范，优化管理工作刻不容缓，医院有关部门务必对此予以高度重视。

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简介：摘要目的探析目视管理在医院药房管理中实施的效果。方法我院自2014年1月实施药房目视管理，通过对医院药房管理中的问题进行分析，提出针对性的管理对策，对实施目视管理前后药房管理工作情况进行对比分析。结果实施目视管理后，我院药房在药品报损率、患者投诉率以及药品账目符合率均明显优于管理前（P＜0.05）。结论目视管理在医院药房管理中实施的效果较为显著，可提高医院药房管理水平，降低药品报损率及患者投诉率，确保药品的质量安全和账目的准确性，提高医院的整体管理水平。

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简介：摘要医院药房管理是医药管理的重要组成部份，医院药房分为中药库房与西药库房，目前我国西药在治疗中占有绝对的优势，西药库房是医院的重要组成部分，是患者疾病诊治后取药的地方，通过药房最终将治疗所需药品发放到患者手中，治疗药品质量与患者的康复密切相关，提高医院药方的管理水平，是保护患者就医安全的必不可少的措施。目前，一些医院对西药库房管理缺乏足够的重视，导致西药库房在管理中存在着很多问题。我院通过规范化的科学管理，显著提高了药库的工作效率，确保了药品的质量，临床常用药、必备药及时供应。

简介：摘要近年来，在我国社会经济不断发展及医疗纠纷不断增加的背景下，医院一直在探索提高医疗水平的方法与措施，从而使我国医院的医疗机制在不断的创新与改革。但是药品是患者治愈的根本，药品的使用不当可能会加重患者的病情，严重的可能会给患者的生命造成威胁，因而医院在西药房管理中实施了药品合理分类与药品监管制度。基于此，为深入探究与分析医院西药房管理中药品合理分类与药品监管制度的意义，规范医院西药房药品管理质量，本文首先回顾与总结了近年来医院西药房管理中存在的问题，然后分析医院西药房管理中药品合理分类与药品监管制度实施的具体做法，最后对其实施意义进行了探究与分析，希望为临床应用提供一些参考。

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