简介：摘要目的为了提高药学服务质量，减少药患纠纷。方法对医院药房药患纠纷类型和原因进行分析，探讨药患纠纷的根原与防范措施。结论加强药学服务，减少药患纠纷，提高患者对医疗卫生服务的满意度是我们目前药学工作的重点。

简介：摘要目的增强药房工作人员对药患纠纷的防范意识和能力，降低药患纠纷事件的发生率。方法对药房工作人员的医德医风、业务知识、岗位技能、药患纠纷处置流程和技巧进行定期教育培训，并及时注意药患纠纷中当事药师身心状态的调节。结果与结论通过定期培训教育，药房工作人员从职业道德和业务、实践、纠纷处置技巧及心理承受等能力都有大幅提升，综合工作能力增强，有效地从根源上降低了药患纠纷发生率，维护医院与患者的双方利益。

简介：摘要通过分析常见药患纠纷发生的原因我们认为，通过完善制度，规范化操作及人性化关怀，沟通技巧的提升等可防范和化解药患纠纷，从而全面提升药学服务质量。

简介：

简介：摘要目的减少与避免门诊药房的药患纠纷，提高药房的服务质量。方法从现实存在的问题分析药患纠纷产生的原因。结果解决药患纠纷最好的方法是加强制度完善，改善服务态度，加强沟通，促进药患之间相互支持和理解结论门诊药房是医院的服务窗口，代表着医院的服务水平和形象。门诊药房不仅肩负门急诊病人的取药工作，还肩负着门诊患者合理用药工作。门诊药房的药师除善于沟通的能力外，还必须具备扎实的专业理论知识，才能完善药患关系，建立和谐的医患关系。

简介：摘要目的通过一系列的措施加强药事管理工作，使得门诊药房药患纠纷得到有效减少。方法通过提高药剂师的能力、有效控制药品质量、增进与患者的沟通等方法，对我院2011年6月—2013年6月在药事管理办法实施前后的医患纠纷变化情况。结果加强门诊药房药事管理后的一年中，相关药患纠纷数量明显下降(P<0.05)，门诊和住院患者对医院满意度显著提高(P<0.05)。结论对门诊药房药事进行有效管理，能够降低用药不科学、药剂师的失误、药品质量不符合要求等现象出现，而且也可以有效降低患者退药情况的发生，由此使病人的满意度得到有效提高，减少医患纠纷的发生，这样病人就可以放心的让医生开药和用药了。

简介：摘要药患关系是医患关系中的组成部分，正确处理与构建和谐的药患关系，是推进药学服务与提高医疗质量的需要。本文从药学工作者的角度出发，通过分析当前药患纠纷的原因以及应对措施，对促进医院药学发展具有重要意义。

简介：摘要目的分析西药房药患纠纷的常见原因，以及相关的防范策略。方法选取我院2013年11月～2015年11月西药房发生的12起药患纠纷事件，对药患纠纷的相关信息进行采集与整合，分析导致该现象的具体原因。结果分析结果显示，引起药患纠纷的主要原因可归纳为四个方面，分别为药师、医师、患者及药品本身。结论药师在服务过程中，应耐心与患者沟通，减轻患者不良情绪，不断提升自身专业技能与素养，完善药房管理，全面杜绝药患纠纷的发生。

简介：摘要目的为减少门诊药房药患纠纷及改善药患关系提供参考。方法分析门诊药房发生纠纷的原因，提出药患纠纷的预防措施。结果防止药患纠纷要以预防为主。结论提高药师服务水平。提高服务质量,实施安全合理用药,防范药患纠纷,构建和谐的药患关系。

简介：摘要我们要充分认识到门诊药房药患纠纷的重要性和必要性，高度重视药患纠纷问题。本文就门诊药房药患纠纷问题进行了初步探讨，旨在减少门诊药房药患纠纷，促进药患关系的和谐发展，维护医院良好的社会声誉，助推医院更好更快地发展。

简介：摘要防止医院门诊药房药事纠纷是一项任重而道远的工作。门诊药房作为医院药学的一个重要组成部分，应采取切实有效的措施，建立健全各项规章制度，努力提高药学部门的服务水平，改善服务质量，努力提高对药房的满意度。门诊药房其服务质量的好坏对医院的形象和医院效益有直接影响，同时也是引发药事纠纷较为集中的科室。本文笔者通过对常出现的药事纠纷进行原因分析，并提出防范措施。

简介：【摘要】目的 探讨落实药房药事管理对降低药患纠纷事件的价值。方法 选取2021年6月-2022年6月本院228例门诊药房就诊患者，采用随机分组法分为参照组（常规管理）与观察组（加强药师管理），对比管理效果。结果 药患纠纷事件发生概率方面，观察组明显要比参照组低（P

简介：摘要：急诊药房是供应临床用药以及协助临床医师进行治疗患者疾病的重要科室。患者在医院治疗过程中发生的急诊药房药患矛盾纠纷，不仅严重影响患者在医院就诊的医疗效果，同时还会对医院以及药房的声誉与社会影响力造成严重的损害。本文首先对急诊药房纠纷产生的常见原因进行分类阐述，并针对要换矛盾的原因进行针对性的问题解决措施的提出。

简介：[摘要]药房作为医院中一个重要科室，跟患者接触也仅次于医生就诊，从而导致患者与药房之间的纠纷也在不断加大。因此减少医院药患纠纷，做好药房管理，维护医院的正常运行预防药患纠纷是一项重要任务。本文针对药房药患纠纷的原因进行分析，并针对原因提出建议，可以有效的减少医患纠纷，从而避免医患和药患的纠纷。

简介：摘要在我国医疗机构开展医疗服务过程中难免会发生药患纠纷，尤其是在急诊药房工作过程中，药师直接面向患者开展工作。伴随着药品数量以及药品种类不断增加，药物之间相互作用导致问题越来越突出，医护人员以及患者对于用药说明需求不断扩大，导致药患纠纷不断增加。想要解决药患纠纷，必须要明确急诊药房药患纠纷的原因，针对原因提出具体的预防措施。

简介：摘要医院药房是医院向病人提供服务的重要窗口，如何接待好病人，减少纠纷，让病人满意的离开尤其重要。本文对医院门诊药房医疗纠纷产生的原因进行分析，结合实际工作提出一些防范医疗纠纷的对策，为广大药房工作者提供参考。

简介：摘要目的探究加强西药药房管理与减少药患纠纷的方案。方法选取2015年3月—2016年3月未加强西药药房管理患者41例作为A组，选取2016.5-2017.5收治的41例加强西药药房管理患者作为B组，对比两组药患纠纷以及满意度。结果B组发生2起药患纠纷事件，低于A组的9例，存在统计学意义（P＜0.05）；B组满意度为（38例）92.68%，高于A组的（31例）75.61%，存在统计学意义（P＜0.05）。结论加强西药药房管理，能够减少药患纠纷，提升患者满意度，具有临床价值。

简介：摘要目的探讨西药药房应用强化管理对药患纠纷的减少效果。方法择取我院于2018年3月至2019年3月期间收治的136例患者，所有患者均为西药治疗，根据患者的入院先后顺序将其划分为常规组和强化组，每组各68例，常规组患者接受常规管理，强化组接受加强管理，对比两组药物差错情况、药患纠纷情况。结果强化组药物差错情况、药患纠纷情况均优于常规组，组间数据存在统计学差异，P<0.05。结论针对西药药房应用强化管理，相较于常规管理能够有效减少药物差错，降低药患纠纷的发生率，具有重要的临床意义，值得推广和应用。

简介：摘要药房是医院单位的一个重要组成部分，其服务质量直接影响到患者的满意度以及医患纠纷的发生率。随着医疗制度的不断改革以及社会主义市场经济的发展，患者的法律意识以及对医疗服务的需求也日益增加，这也使药患纠纷的发生率日益上升。如何加强西药药房管理，成为减少药患纠纷的一个重要前提。

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