简介：摘要：急诊药房是供应临床用药以及协助临床医师进行治疗患者疾病的重要科室。患者在医院治疗过程中发生的急诊药房药患矛盾纠纷，不仅严重影响患者在医院就诊的医疗效果，同时还会对医院以及药房的声誉与社会影响力造成严重的损害。本文首先对急诊药房纠纷产生的常见原因进行分类阐述，并针对要换矛盾的原因进行针对性的问题解决措施的提出。

简介：摘要药房是医院单位的一个重要组成部分，其服务质量直接影响到患者的满意度以及医患纠纷的发生率。随着医疗制度的不断改革以及社会主义市场经济的发展，患者的法律意识以及对医疗服务的需求也日益增加，这也使药患纠纷的发生率日益上升。如何加强西药药房管理，成为减少药患纠纷的一个重要前提。

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简介：摘要目的探讨中药发药窗口的发药交代、中药用药咨询等药学服务过程中，与患者及家属进行良好的沟通，有利于提高患者临床用药的依从性，可以使患者增加对中药认识，如中药的有效性与作用，以此增强患者战胜疾病的信心。中药师掌握相关的药患沟通技巧，建立良好的药患沟通关系，能确保药学服务的实施。良好的药患沟通是保证患者安全，有效使用中药，更好地发挥中药临床疗效的关键所在。

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简介：摘要：随着社会的发展和生活水平的不断提高，患者对医院科室的工作提出了更高的规定。对于护患纠纷问题，患者已经有了一定的法律概念，所以，在整个医疗过程中，对护理人员专业实力、服务水平、职业道德的不满，往往会引发护患纠纷。如何改善护士与患者的关系，从造成护患纠纷的关键原因入手，寻找减轻护患纠纷的有效手段，改善卫生保健服务的措施已成为卫生系统的主要问题。本文从临床护士工作的角度出发，分别从护理工作和患者两个层面阐述了目前诱发护患纠纷的主要原因，

简介：摘要当前，护患关系出现了经济化、社会化、法制化等特点，护患沟通在这一时期显得尤为重要。为此，护士应通过加强继续教育等方式，不断提高业务素养、法律知识、道德及服务水平以减少护患纠纷，维护护理人员自身及医院的合法权益。护患沟通的效果不仅影响护患关系、护理质量，而且涉及护患纠纷的产生和激化。

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简介：摘要：目的：通过对血液透析患者发生护患纠纷的原因进行探讨，探讨预防对策。方法：选取本院于2023年1月至2024年1月接受血透的80例病人，随机分为两组。对照组采用常规护理，观察组对病人进行加强护理干预，对病人的护理满意度和护患纠纷情况进行比较。结果：护患纠纷发生率观察组低于对照组（P<0.05），差异有统计学意义；观察组病人护理满意度高于对照组（P<0.05），差异有统计学意义。结论：在血液透析的护理中存在着各种各样的护患纠纷，必须要找到纠纷产生的原因才能有针对性地采取防范措施，从而减少护理人员和患者之间的矛盾，提高病人的满意度。

简介：摘要：目的：通过对血液透析患者发生护患纠纷的原因进行探讨，探讨预防对策。方法：选取本院于2023年1月至2024年1月接受血透的80例病人，随机分为两组。对照组采用常规护理，观察组对病人进行加强护理干预，对病人的护理满意度和护患纠纷情况进行比较。结果：护患纠纷发生率观察组低于对照组（P<0.05），差异有统计学意义；观察组病人护理满意度高于对照组（P<0.05），差异有统计学意义。结论：在血液透析的护理中存在着各种各样的护患纠纷，必须要找到纠纷产生的原因才能有针对性地采取防范措施，从而减少护理人员和患者之间的矛盾，提高病人的满意度。

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简介：摘要：目的：探讨分析护士在护患纠纷中的心理应激表现，进而采取针对性对策。方法：从我院随机抽取45名护士作为本次实验对象，按照资料登记顺序将其分为A组（对照组）23名、B组（观察组）22名，对A组护士实行常规护理管理，对B组护士实行优化护理管理，实验结束后比对两组具体效果；当护患纠纷发生时，详细分析护士的心理应激表现，进而采取相应对策。结果：护理后B组护士的心理应激状态评分明显高于A组（P＜0.05）。结论：全面分析护士在护患纠纷中的心理应激反应和原因，通过不断实践和练习提高护士的护理水平和服务意识，有助于减少护患纠纷的发生，改善护士的心理状态。

简介：摘要：目的：探讨急诊门诊护患纠纷常见原因及相关护理对策。方法：选取在本院急诊门诊就诊的患者220例，分为A组（对照）110例，B组（研究）110例，实施不同的护理方式，比较两组患者的护理质量。结果：B组的护理纠纷发生率更低，满意度更高，与A组差异较大，P

简介：摘要：目的 探讨护理预期管理在预防儿科护患纠纷方面的应用效果，以期为相关领域的实践提供有益的参考和指导。探讨护理预期管理对于降低儿科护士风险事件发生概率以及提升护理服务质量的作用效果。方法 按照住院时间的不同，将儿科住院治疗患儿的家属分为两组，每组各包含120名患者，一组为对照组，另一组为观察组。两组患者入院后分别采取不同的护理方案。在研究中，对照组采用传统的护理工作模式，而观察组则采用了护理预期管理，旨在比较患儿家属对护理服务的预期值和感知值之间的差异，以及护理质量评分、护理满意度和护患纠纷发生率。并对比两组护理人员培训情况及护士考核合格率。结果 观察组在护理服务方面表现出较高的预期值和感知值（得分＞5分），同时其可靠性维度感知值显著高于预期值，而其他维度的预期值则仍然高于感知值（均P＜0.05）。两组患者护理满意程度无明显差异性。在观察组中，护理质量评分和护理满意率均显著高于对照组，同时护患纠纷发生率也显著低于对照组，这些差异均具有统计学显著性（P＜0.05）。两组之间存在显着差异性。结论 护理预期管理的实施可以提升患儿家属对护理服务的感知水平，而在儿科护理工作中，运用护患沟通技巧则能够清晰地了解患儿的病情，减少护患纠纷，提高患者和家长的满意度，因此在临床实践中具有广泛的推广和应用价值。