简介：

简介：摘要随着社会的进步，人们对医疗的需求日益加大，尤其是法律意识的提高，推动了医学科学的发展，对医疗服务水下有了更高的要求。同时我们也清楚地看到近年来医疗纠纷心呈上升趋势，有时达到越演越烈的程度，给予医患双方造成了一定的思想和经济负担，同时也给社会带来了负面和不安定的因素。

简介：摘要： 随着人们物质和精神生活的不断改善，患者价值观、健康意识和权利保护日益增强，护理期望越来越高，护士与患者之间的矛盾有着越来越大上升趋势，使患者感到不满意，也严重困扰了大多数医务人员。护士与患者之间的沟通有助于了解患者的身心状况，改善护士与患者之间的关系，提高护理质量，减少护士与患者之间的冲突。文章对加强护患沟通工作的重点内容进行了分析整理。

简介：【摘要】目的 探究医院门诊药房运用精细化管理改善药师工作疲乏和提升药房管理质量的效果。方法 我院门诊药房于2021年7月1日起开始实施精细化管理，以2021年1~6月为对照组，实施常规管理；以2021年7~12月为观察组，实施精细化管理。比较两组药师工作疲乏、质量安全管理评分以及患者取药满意度的差异。结果 观察组药师工作疲乏率显著低于对照组（P

简介：摘要目的调查分析西药药房调剂差错形成原因，并探讨针对性预防对策。方法回顾我院西药药房在2013年5月～2014年5月间发生的28例调剂差错事件，对其形成原因进行调查分析。结果28例调剂差错事件中，由于药师未仔细核对处方、书写输入错误、患者催促和其他原因所致差错事件分别占57.1%（16/28）、25.0%（7/28）、14.3%（4/28）和3.6%（1/28），由于注意力分散导致未仔细核对的差错事件所占比率显著高于其他因素（P＜0.05）。结论由调查结果可知部分药师缺乏职业素养、管理审计制度不够完善及发药过程有失严谨是造成调剂差错的重要影响因素，通过加强医德教育、深化专业知识培训、实行处方定期审计、规范发药流程等措施可有效减少西药药房调剂差错事件的发生，从而为患者的西药治疗的有效性和安全性提供保障。

简介：【摘要】目的：本文主要对医院门诊药房管理中经人性化管理模式干预的效果分析。方法：选择范围主要从2020年6月-2021年6月收治400例患者，不同时间段进行治疗分为2组，对照组在此研究进行常规管理模式，观察组在此研究采用人性化管理模式，经不同管理方案后对2组管理展开比对。结果：2组在不良事件发生率、满意度评分分析中，观察组、对照组数据有差异，2组存有统计学意义（P值范围

简介：【摘要】目的：探究PDCA质控环管理模式在中药房管理中的应用效果。方法：本次研究对象为本院中药房2021年1月至2022年12月接收的2400张处方。按照采取PDCA质控环管理模式与否分为参比组（未采取，2021年1月至2021年12月）、试验组（采取，2022年1月至2022年12月），各1200张处方。将两组中药房调配差错情况进行比对。结果：相较于参比组，试验组调配差错率更低（P<0.05）。结论：在中药房管理中采取PDCA质控环管理模式效果确切，可减少中药房调配差错率，可于临床推广、应用。

简介：摘要：目的: 针对门诊西药房药品发放与管理实施智能自动化发药系统干预，研究其管理质量以及应用价值分析。方法:选择我院1600例门诊处方，本研究的时间范围为2021年1月至2023年10月。分组方法采用随机数字表法，分为实验组与参照组,各为800例。在本试验中,参照组的管理方法为常规发放管理，而实验组则实施智能自动化发药系统,比较两组发药准确率与患者满意度。结果：（1）实验组的发药准确率明显高于参照组,临床差异显著（P<0.05）。（2）与参照组相比，实验组患者满意度明显提高,临床差异显著（P<0.05）。结论：对门诊西药房药品发放与管理实施智能自动化发药系统对提高患者的患者满意度具有明显效果，能够明显提高发药准确率。

简介：摘要门诊药房是临床药师为患者直接服务的主要窗口，其工作主要为调配、发放、请领、保存药物，同时为患者提供用药咨询和用药指导服务，并为各个临床科室的用药提供调度和供给职能。药房差错是违反国家医疗卫生法律、法规、药房规章制度和工作规范，造成管理、服务、技术等方面的失误。为避免和杜绝差错的发生，在此分析了发药差错发生的主要原因，让药房工作者充分认识发药差错的严重性，并提出了提高专业技术水平、加强责任心和职业道德教育，加强门诊药房药品的养护管理,加强门诊药房贮存管理,保持良好的工作环境,科学合理摆放药品，合理排班，严格执行调剂操作规程，对患者进行用药交代,建立差错登记及分析总结1等预防措施减少差错的发生。

简介：摘要目的探讨2014-2015年我院门诊西药房退药情况，并采取针对性措施，以保障日后临床合理用药。方法选取2014年10月至2015年10月我院门诊西药房调配的589542张处方，统计退药处方情况，并分析退药科室、退药原因和退药类别。结果589542张西药处方中共400张退药处方，占0.068%（400/589542）；退药科室主要为呼吸科，占14.75%（59/400）；其次为急诊科，占9.75%（39/400），再次为消化内科，占9.50%（38/400）；退药原因主要为患者用药后出现不良反应，占48.00%（192/400），其次为患者拒绝用药，占25.50%（102/400），再次为医师错开医嘱，占10.25%（41/400）；退药类别主要为抗菌药物，占43.75%（175/400），其次为中药类药物，占13.75%（55/400），再次为诊断用药，占10.25%（41/400）。结论我院门诊西药房退药原因主要为患者使用药物出现不良反应，需加强患者、医师和药师积极沟通，降低退药发生率，保障临床合理用药。

简介：摘要：社会经济在不断向前进步与发展的过程中，医学事业也取得了重要的发展成效，尤其体现在护理管理之中。在实际发展的过程中，为有效对护患矛盾进行解决，防范护患纠纷，积极把握护理管理的原则和策略是尤为关键的。在具体操作的过程中，相关护理人员还要充分从心理疏导，护患技巧等不同的视角出发，提升护理水平，这样既可以防范护患纠纷，也可以减少护患矛盾的出现。可以，说在新时期提升护理管理水平，防范护患纠纷是非常重要的。

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简介：摘要目的探讨护理管理应用于防范护患纠纷的临床效果。方法选取我院2016年04月-2017年12月期间46例护患纠纷事件为研究对象，分析其原因并开展针对性措施防范处理。结果护患纠纷的原因有护士缺乏专业知识、宣传教育不到位、护士服务态度差、护士缺乏法律与自我保护意识、患者及家属心理异常、记价收费存在误差等。结论护患纠纷诱发因素较多，为此一定要加强护理管理，提升护士专业知识水平与服务技能，改善服务态度，不断提高护理质量水平，为患者提供更优质的护理服务，以减少和防范护患纠纷。

简介：摘要：目的：探讨护理管理应用于防范护患纠纷的临床效果。方法：选取我院 2016年 04月 -2017年 12月期间 46例护患纠纷事件为研究对象，分析其原因并开展针对性措施防范处理。结果：护患纠纷的原因有：护士缺乏专业知识、宣传教育不到位、护士服务态度差、护士缺乏法律与自我保护意识、患者及家属心理异常、记价收费存在误差等。结论：护患纠纷诱发因素较多，为此一定要加强护理管理，提升护士专业知识水平与服务技能，改善服务态度，不断提高护理质量水平，为患者提供更优质的护理服务，以减少和防范护患纠纷。

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简介：摘要：目的 探讨护理管理应用于防范护患纠纷的临床效果。方法 分析我院2022年1月至2022年12月间发生的30起护患纠纷事件，找出原因并开展针对性护理管理。结果 15%因护士缺乏专业知识，16%因宣教不充分，28%因护士服务态度差，20%因护士缺乏法律与自我保护意识，12%因患者心理异常，9%因计价收费存在误差。结论 引起护病纠纷的原因很多，应加强对护理人员的业务素质和业务能力的提高，提高护理质量，降低护患争端。

简介：【摘要】目的 讨论在西药房高危药品的管理中应用安全管理的价值与效果。方法 选择我院2020.01-2021.01年在西药房工作的工作人员（n=36名）进行分析，分为两组，试验组（n=18名）：采用安全管理模式，对照组（n=18名）：采用常规管理模式，结果 试验组用药出错率（5.56%）以及管理不合格发生率（5.56%）低于对照组用药出错率（11.11%）以及管理不合格率（55.56%），有差异，（P>0.05），试验组满意度（100.00%）高于对照组（55.56%），有差异，（P

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简介：摘要目的减少护患纠纷，建立良好和谐的输液治疗环境。方法深入剖析护患纠纷的发生原因，提出合理的解决方法。结果211121例患者中发生18起护患纠纷，发生率为1.11%。18起纠纷中4起因院方原因，给予赔偿，14起因患方引起，沟通后解决。结论提高主动服务意识，善用沟通技巧，培养优秀的护理操作，做好自身情绪管理和医疗建设等诸多切实可行的解决方法。可为缓解护患纠纷提供新的思路，提高护理质量的解决方法。