简介：摘要目的探究加强西药药房管理与减少药患纠纷的方案。方法选取2015年3月—2016年3月未加强西药药房管理患者41例作为A组，选取2016.5-2017.5收治的41例加强西药药房管理患者作为B组，对比两组药患纠纷以及满意度。结果B组发生2起药患纠纷事件，低于A组的9例，存在统计学意义（P＜0.05）；B组满意度为（38例）92.68%，高于A组的（31例）75.61%，存在统计学意义（P＜0.05）。结论加强西药药房管理，能够减少药患纠纷，提升患者满意度，具有临床价值。

简介：摘要目的了解西药房管理对减少药患纠纷的作用的相关研究。方法将我院2017年1月至2018年1月的100例西药房取药患者，随机分组，对照组给予传统护理，实验组进行了强化管理模式。比较两组满意情况；西药房环境质量、药物发放等候时间；护理前后西药调配质量水平；药患纠纷发生率。结果实验组满意情况、西药调配质量水平、西药房环境质量、药物发放等候时间、药患纠纷发生率对比对照组有优势，P＜0.05。结论西药房取药患者实施强化管理模式效果确切。

简介：摘要目的分析西药房药患纠纷的常见原因，以及相关的防范策略。方法选取我院2013年11月～2015年11月西药房发生的12起药患纠纷事件，对药患纠纷的相关信息进行采集与整合，分析导致该现象的具体原因。结果分析结果显示，引起药患纠纷的主要原因可归纳为四个方面，分别为药师、医师、患者及药品本身。结论药师在服务过程中，应耐心与患者沟通，减轻患者不良情绪，不断提升自身专业技能与素养，完善药房管理，全面杜绝药患纠纷的发生。

简介：摘要目的分析门诊药房标准化管理对降低药患纠纷的价值。方法自2017年1月—2018年7月期间在我院门诊药房推行标准化管理模式，随机选取标准化管理前后的药物调剂患者各120例，依据管理前、后阶段予以分组，共分为管理组、非管理组两组，对比两组药患纠纷率差异。结果门诊药房实施标准化管理模式后，药患纠纷率呈显著下降之势，同标准化管理模式实施前的药患纠纷率比较，P＜0.05，差异具有统计学差异。结论门诊药房采用标准化管理模式，可良好提高患者的就医体验，有效降低药患纠纷率同时，规避不良用药情况发生，值得作综合推广应用。

简介：摘要目的探析加强西药房管理，对提升医学服务质量的影响。方法健全医院的工作制度，强化医院服务和工作流程，提高药房工作人员的职业素质。根据门诊药房的要求制定综合性管理措施，从而提高药房的服务管理水平。结果转变医院的服务理念，实行以患者为主的服务模式，提高药师的职业素质和专业素质，指导患者进行合理的用药，提高医院的药学服务质量。结论对门诊药房实行科学化的管理措施，提高药师的专业素质，制定合理、规范化的管理制度，才能切实有效的提高药学服务质量。

简介：摘要药房管理工作属于医院基层医疗工作中最为重要组成部分。其在保证用药安全方面具有极为重要意义。在医疗技术持续发展的情况下，西药种类、数量等在持续增加，同时随着患者数量的不断增加，西药房日常工作量明显得到增加，其管理工作的难度同样在一定程度上得到提升。为使得西药房管理工作能更好的服务于临床医疗工作，更需要对管理方案持续进行完善。为使得西药房管理工作质量能够充分得到保障，就必须做好对药品分类以及监管工作。

简介：摘要目的分析全面质量管理在西药房管理工作中的应用效果。方法选取2015年5月—2016年5月我院收治的200例患者以及用药处方200张等相关临床资料进行回顾性研究。对实行全面质量管理前后，我院账目合格率、患者投诉率及药品报损率进行比较，并分析西药房管理中实行全面质量管理的应用效果。结果在我院西药房管理工作中实行全面质量管理，我院患者投诉率及药品报损率均明显低于全面质量管理前，账目合格率较实行全面质量管理前水平较高，P<0.05，差异有统计学意义。结论在西药房管理工作中实行全面质量管理，其应用效果十分显著，在临床上值得进一步推广与应用。

简介：摘要目的探究西药房误发药的原因并分析应对对策。方法选取2013年12月-2015年12月我院西药房按处方调配时产生误发的医药处方共计1688张。通过对误发医药处方相关记载资料的采集与整合，分析造成西药房误发药的原因，并对各因素对西药房误发药的影响程度进行评估，最终总结出相应的解决对策。结果研究结果显示，引起我院西药房误发药的原因可归类为西药房药师因素、患者自身取药因素、其他医务工作者因素及其他因素四个方面，各方面占比依次为60.63%、10.78%、19.56%、9.03%。结论西药房误发药原因有很多，加强防范，优化管理工作刻不容缓，医院有关部门务必对此予以高度重视。

简介：摘要随着科技的进步和时代的发展，信息化技术逐渐成熟并应用在我国各领域的发展中，从而取得了一定的成绩，特别是对于我国医疗医药行业来讲，先进的信息化技术在引入我国的药房管理中更是在一定程度上提升了其管理效率，并规范了整个管理流程，从而推进我国医药管理的现代化发展。鉴于此，本文着重分析研究了当前药房管理存在的问题，并对提升药房管理信息化水平提出了几点解决策略，旨在为推进我国医药行业的现代化发展献力。

简介：摘要目的探讨急诊药房发生药患纠纷的原因分析及处理方法。方法观察统计我院急诊药剂科2015年6月至2016年8月发生的药患纠纷，分析其科内工作特点与药患纠纷发生的具体原因及提出针对性的处理方法。结果我院急诊药剂科2015年6月至2016年8月发生的药患纠纷79起，发生原因有药师或药品因素，医师因素，患者自身因素，医院管理因素。结论药师需及时转换思想，树立“以人为本，以患者为本”为中心的服务理念，提高自身知识、职业技能、个人素质水平、语言艺术水平及处理药患纠纷能力，进而维护药患关系和谐。

简介：摘要当前医院管理工作的变化，不仅体现在药房管理上，更反映在医院的药学服务中。本文分析了药房实际工作中存在的问题，并根据这些问题提出了相应的解决办法。在做好药房管理的基础上，又探讨了关于如何有效的规范药房管理、提高药剂人员素质的具体办法，做到患者的用药安全、放心，坚持合理用药，减少不良反应，为患者提供高水平的药学服务。

简介：摘要目的了解品管圈在门诊药房管理中的应用效果。方法将我院2017年1月至2018年1月的64例门诊药房患者，随机分组，常规管理模式组给予传统护理，品管圈管理模式组进行了品管圈模式。比较两组满意情况；门诊药房管理质量评分；护理前后药物调剂水平；药物不当使用的比例。结果品管圈管理模式组满意情况、药物调剂水平、门诊药房管理质量评分、药物不当使用的比例对比常规管理模式组有优势，P＜0.05。结论门诊药房患者实施品管圈模式效果确切。

简介：摘要目的研究与分析综合药房管理模式的实践价值。方法根据我院的实际情况，探讨和阐述了综合药房管理模式的应用优势以及存在的问题。结果采取综合药房管理模式具有诸多优势，即提高服务质量、审核中西药配伍、细化药房管理、优化资源配置、提高工作效率等，但其也存在一些弊端，如易发生调剂差错、增加了工作人员工作量。结论采用综合药方管理模式既能减少药品存量以及储存空间，又能节约药学人员以及药房管理人员，适合中小型医院。

简介：摘要目的对药品合理分类和药品监督制度在医院西药房管理中的意义和作用进行分析和探讨。方法将医院的西药房管理作为研究对象，分析药品的合理分类以及药品监管制度在改进前后的不同应用效果，并对管理中的差错率和患者的满意度进行调查分析，从而探讨改进工作的意义。结果在进行药品合理分类和药品监管制度的改建后，管理差错率由原来的2.81%降低到现在的0.72%，患者的满意度由原来的87.23%提升到了96.17%，改进前后差异对比明显，有统计学意义（P＜0.05）。结论在医院西药房的管理当中，积极的进行药品的合理分类和监管措施的改进，可以有效的降低管理的差错率并提高患者的满意度，所以说进行药品的合理分类和监管措施的改进意义重大。

简介：摘要目的探讨精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果。方法根据门诊药房的特殊性，制定门诊药房精细化管理方案，对比与精细化管理干预前应用效果。结果干预后，工作效率较干预前明显提高，差异显著（P＜0.05）；干预后满意度较干预前明显提高，差异果显著（P＜0.05）。结论精细化管理在医院门诊药房管理中可明显提高工作人员工作效率，及提高患者满意度。值得推广及应用。

简介：摘要目的探究处方点评对处方质量提高及药患纠纷减少方面的应用。方法于2015年1-3月处方点评前及2016年1-3月处方点评后随机抽取处方各2500张，使用Excel软件对数据进行处理，统计处方点评前后不合格处方、不适宜处方及药患纠纷情况。结果处方点评实施后超常处方数、不适宜处方数及不规范处方数均明显少于点评前（P＜0.05），不合格率明显低于点评前且差异有统计学意义（P＜0.05）；处方存在的+主要问题包括无适应症用药、用法用量不适宜、联合用药不合理、处方书写不规范、重复给药；处方点评后药患纠纷发生率明显低于点评前（P＜0.05）。结论处方点评可促进合理用药水平，提高处方质量，减少药患纠纷。

简介：摘要目的探讨本县街道社区卫生服务中心站药房管理存在的问题，制定并落实相关改进措施。方法选取2012年5月～2013年5月我院常规药房管理的480份患者资料进行回顾性分析，总结药房管理存在的问题，制定有效改进措施，并将其实施于2013年6月～2014年6月我院480份药房管理患者中，对比评估两组各项用药指标情况。结果观察组患者有效用药、安全用药以及用药依从性评分均显著高于对照组（P＜0.05），有统计学意义。观察组医疗纠纷评分明显低于对照组（P＜0.05），有统计学意义。结论药房管理存在药品管理制度不够完善、药房信息化水平偏低以及工作人员素质有待提升等问题，因此需要建立完善的药品管理制度、强化信息化管理水平、提高工作人员整体素质以及增强医患沟通，深入了解药品使用情况，以此使药房管理质量得到全面提升。

简介：摘要目的探讨精细化药房管理模式在医院门诊药房工作中的实际应用效果。方法笔者所在医院通过统计2017年1月—2018年1月实施精细化药房管理模式的上报差错率与患者满意度，并与2015年12月—2016年12月未实施精细化药房管理模式前的上报差错率、患者满意度进行比较。结果精细化管理模式实施后的上报差错率与药房工作的满意度评分均好于精细化管理模式实施前，组间差异显著（P<0.05）。结论精细化药房管理模式在医院门诊药房工作中的应用效果较好，有助于减少上报差错率，提升患者满意度。

简介：摘要随着当前医疗体制的不断改革，人们对医院的医疗服务方面也有了更高的要求。本文主要针对当前医院西药药房调剂工作的具体情况进行分析，并且就日常工作中容易出现问题的部分提出相应的对策，以期能够促进西药药房调剂工作质量管理的不断提高。

简介：摘要随着社会的进步，人们对医疗的需求日益加大，尤其是法律意识的提高，推动了医学科学的发展，对医疗服务水下有了更高的要求。同时我们也清楚地看到近年来医疗纠纷心呈上升趋势，有时达到越演越烈的程度，给予医患双方造成了一定的思想和经济负担，同时也给社会带来了负面和不安定的因素。