门诊药房标准化管理对降低药患纠纷的价值研究

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摘要 摘要目的分析门诊药房标准化管理对降低药患纠纷的价值。方法自2017年1月—2018年7月期间在我院门诊药房推行标准化管理模式,随机选取标准化管理前后的药物调剂患者各120例,依据管理前、后阶段予以分组,共分为管理组、非管理组两组,对比两组药患纠纷率差异。结果门诊药房实施标准化管理模式后,药患纠纷率呈显著下降之势,同标准化管理模式实施前的药患纠纷率比较,P<0.05,差异具有统计学差异。结论门诊药房采用标准化管理模式,可良好提高患者的就医体验,有效降低药患纠纷率同时,规避不良用药情况发生,值得作综合推广应用。
作者 罗霞
机构地区 罗霞
出处 《心理医生》 2019年6期
出版日期 2019年06月16日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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