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西药房管理对减少药患纠纷的作用的相关研究

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摘要摘要目的了解西药房管理对减少药患纠纷的作用的相关研究。方法将我院2017年1月至2018年1月的100例西药房取药患者，随机分组，对照组给予传统护理，实验组进行了强化管理模式。比较两组满意情况；西药房环境质量、药物发放等候时间；护理前后西药调配质量水平；药患纠纷发生率。结果实验组满意情况、西药调配质量水平、西药房环境质量、药物发放等候时间、药患纠纷发生率对比对照组有优势，P＜0.05。结论西药房取药患者实施强化管理模式效果确切。

DOI lde7w5wzj3/4088041

作者顾银花

机构地区（南通市启东市中医院药剂科江苏南通226200）

出处《心理医生》 2019年3期

关键词西药房管理减少药患纠纷作用作用

分类 [医药卫生][医学心理学]

出版日期 2019年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）