简介：摘要：在医院中有较多科室，中药房则是其中的重要部分，其功能具有复杂性的特点，同时在管理工作中有相应的管理模式，管理的内容较多，不仅要进行采购、分类、计价等方面的管理，还要进行服务和调配方面的管理，这些环节的管理均有较高的专业性要求。当前许多大型医院中的中药房结构构建具有完整性特点，然而基层医院中，受到多种因素的影响，导致较多管理方面的问题出现，这不利于基层医院中药房的建设和发展，因此需要积极探讨相关问题，并提出解决方案。

简介：【摘要】目的：分析说明基层医院中药房管理存在的问题及改进对策效果。方法 统计基层医院在2021-4至2023-4月期间，统计中药房发生的不良事件45作为此次研究样本，分析中药房管理存在的问题，并展开改进对策管理模式，观察中药房管理疗效以及发生的不良事件。结果：经调查分析显示45例不良事件中，存在的中药房管理问题包括：缺乏信息化管理26.66%（12/45）、药房管理人员水平较低13.33%（6/45）、药品入库不够严格35.55%（16/45）以及设备落后24.44%（11/45）以及中药配方不够严格31.11%（14/45）。同时对于改进管理后药物管理人员工作能力评估得分较管理前显著更优，数据差异大（P＜0.05）。结论：对于基层医院中药房中存在的管理问题进行分析，需要及时反馈并改正，不断完善和规范管理制度，优化药房管理流程，提高信息化建设，同时增强药房工作人员能力，确保用药安全性，提高中药房管理整体质量。

简介：摘 要：目的：研究门诊输液室中的护患沟通技巧运用对护理纠纷产生的影响。方法：选取2023年03月～2024年03月期间本院门诊输液室接收的患者112例，随机数字分组法，分作观察组（常规护理+护患纠纷）和对照组（常规护理），分析护理质量。结果：观察组护理纠纷发生率低，P＜0.05；干预后，观察组心理评分低，P＜0.05。结论：将护患沟通技巧引入到门诊输液室护理中，能够明显地改善患者的心理状态，降低护理纠纷发生率，可运用。

简介：【摘要】目的：讨论护患沟通技巧对于减少急诊输液室护理纠纷发生的效果。方法：将2023年3月-2023年8月，我院急诊输液室收治的124例患者，随机分组各62例，观察对照组（施以常规护理）、研究组（联合护患沟通技巧）的干预成效。结果：研究组的临床操作配合度（98.39%）高于对照组（88.71%），P＜0.05。研究组的护理纠纷发生率（3.23%）低于对照组（14.52%），P＜0.05。结论：护患沟通技巧可减少急诊输液室护理纠纷，提高护理配合度。

简介：摘要：目的：分析药学服务在基层医院西药房开展的方法及体会，并探讨其对药房服务质量的影响。方法：对本院西药房的相关制度进行整理，并在此基础上进行优化，以期提高药物服务的全面性和个性化特点，促进药师综合素质的提升。结果：对西药房药学服务内容进行优化，其可行性得到提高。良好的药学服务能够促进患者依从性和满意度的提高。药学服务能够促进药师专业水平及业务能力的提高。结论：基层医院积极开展药学服务，不仅能够提高用药的合理性，在对药师综合素质进行提升的基础上，对管理方法和服务机制进行改善，能够促进药学服务质量的提升。

简介：摘要 目的：探讨提高门诊药房服务质量提升管理对药学服务质量的影响。方法：本研究以2021年10月-2022年4月份本院开展的门诊药房药学质量改进管理12332例为研究组对象，并选择2021年3月-2022年9月之间本院实行常规药房管理的12332例病人为对照组。对两组病人的门诊药房服务质量满意度进行对比分析。结果：研究组的药物差错事件发生率均显著低于对照组， P<0.05；研究组患者在门诊药房服务质量满意度为98.9%，显著高于对照组的84.2%满意度，具有显著性。结论：在门诊药房工作中，加强药师的药学服务质量，提升门诊药房服务质量，减少药师失误，是一种非常具有推广价值的方法。

简介：【摘要】目的：本文旨在分析门诊西药房药品管理方法对发放差错的影响。方法：对比实验组和对照组在2023年1月至2023年12月间的药品发放差错率，评估不同管理方法对药品发放准确性的影响。结果：实验组采用的新型药品管理方法显著降低了药品发放差错率，为提高门诊西药房工作效率和患者用药安全提供了有力保障。结论：加强西药房药品管理方法可以有效降低发放差错，值得推广。

简介：摘要：医院门诊西药房，作为医疗服务体系中的一项重要环节，承担着为患者提供用药咨询、药学服务、药品存储与发放等多重职责，它保障着患者的用药安全和治疗效果。然而，随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益多样化，门诊西药房的管理也存在着一些问题需要及时纠正解决，根据存在的问题采取相应的管理措施，提高门诊西药房药品管理的质量。

简介：

简介：【摘要】目的：调查门诊西药房处方调配差错的原因，探讨相关的防范对策及实施效果。方法：根据差错问题防范对策实施前后，将3145张门诊西药房处方分为对照组（差错问题防范对策实施前：2021年7月~12月）1552张和研究组（差错问题防范对策实施后：2022年1~6月）1593张，比较两组的处方调配差错发生情况，并对门诊西药房药事管理水平做出评价。结果：观察组的处方调配差错问题发生率（0.56%＜2.90%，χ2=25.388）低于对照组（P＜0.05），观察组的处方调配质量评分[（96.34±2.18）分＞（91.52±4.79）分，t=36.472]、处方审核质量评分[（97.05±1.81）分＞（92.08±4.75）分，t=38.959]、处方书写质量评分[（96.43±2.06）分＞（ 92.14±4.17 ）分，t=36.719]以及药品管理质量评分[（97.02±1.62）分＞（92.55±3.97）分，t=41.530]高于对照组（P＜0.05）。结论：针对门诊西药房处方调配环节的各种差错问题，调查了解其发生原因，制定针对性的防范对策，可以有效提高药学服务质量，保障用药安全。

简介：摘要：随着医疗水平的提升和人们对健康需求的增加，医院西药门诊药房承担着为患者提供合理、安全药品的重要责任。了解并遵循药品质量管理的标准化建设与实践，对于药房工作人员来说是至关重要的。通过规范的管理流程、科学的操作规范和完善的质量管理体系，可以提高药物质量、防止药品风险以及保障患者的安全和用药效果。

简介：摘要：目的：急诊输液护理中护患沟通技巧的应用对护患纠纷的减少评价。方法：以我院2022年7月到2023年10月收诊的76例急诊患者为研究对象，分组后对两组患者的护患沟通技巧进行分析。结果：两组患者护理满意度有差异，（P＜0.05）。护理后两组患者情绪评分有差异，（P＜0.05）。两组护患纠纷发生率对比有差异（P＜0.05）。结论：急诊输液护理中护患沟通技巧的应用可以有效的降低护患纠纷发生的概率，护理效果更为理想，有推广应用的意义。

简介：摘要：目的：通过对血液透析患者发生护患纠纷的原因进行探讨，探讨预防对策。方法：选取本院于2023年1月至2024年1月接受血透的80例病人，随机分为两组。对照组采用常规护理，观察组对病人进行加强护理干预，对病人的护理满意度和护患纠纷情况进行比较。结果：护患纠纷发生率观察组低于对照组（P<0.05），差异有统计学意义；观察组病人护理满意度高于对照组（P<0.05），差异有统计学意义。结论：在血液透析的护理中存在着各种各样的护患纠纷，必须要找到纠纷产生的原因才能有针对性地采取防范措施，从而减少护理人员和患者之间的矛盾，提高病人的满意度。

简介：摘要：目的：通过对血液透析患者发生护患纠纷的原因进行探讨，探讨预防对策。方法：选取本院于2023年1月至2024年1月接受血透的80例病人，随机分为两组。对照组采用常规护理，观察组对病人进行加强护理干预，对病人的护理满意度和护患纠纷情况进行比较。结果：护患纠纷发生率观察组低于对照组（P<0.05），差异有统计学意义；观察组病人护理满意度高于对照组（P<0.05），差异有统计学意义。结论：在血液透析的护理中存在着各种各样的护患纠纷，必须要找到纠纷产生的原因才能有针对性地采取防范措施，从而减少护理人员和患者之间的矛盾，提高病人的满意度。

简介： 摘要:目的：研究品管圈（QCC）在门诊西药房质量管理持续改进中的应用效果及价值。方法：选取2021年3月—2021年12月的门诊西药房管理情况，2021年3—7月为实施品管圈管理前，2021年8月—2021年12月为实施品管圈管理后，分别在管理前后抽取1500张处方单，30名工作人员，40名患者，对比两组患者对取药过程中的满意度和取药时间，处方单的药品调配差错、门诊处方退单，工作人员的工作能力。结果：（1）实验组与参照组比较，实验组患者对取药流程的满意度更高，差异具有统计学意义（P<0.05）。（2）实验组与参照组比较，实验组处方单的药品调配差错、门诊处方退单明显降低，差异具有统计学意义（P<0.05）。(3)与参照组相比，实验组工作人员的工作能力明显高于参照组（P<0.05）。（4）实验组与参照组比较，实验组患者对取药时间明显缩短，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在门诊西药房质量管理改进过程中实施品管圈模式能提高患者对取药流程的满意度，减少处方单的药品调配差错、门诊处方退单，提高工作人员的工作能力，缩短取药时间。

简介：[摘要]目的：研究门诊西药房现代化管理中强调戴明环管理法（plan-do-check-action,PDCA）的正面意义。方法：我院门诊西药房共计13名药师，于开展PDCA管理前（2022年1月份至2022年12月份）设为A组；于开展PDCA管理后（2023年1月份至2024年1月份）设为B组，并对比2组间相关数据，明确不同管理方案作用意义。结果：经对比，B组实施PDCA管理后，处方调剂差错率有显著下降趋势（P＜0.05）。结论：门诊西药房现代化管理中强调PDCA管理理念，是规避处方调剂差错出现，巩固整体工作水平的有益手段。

简介：摘要：在当前的医疗环境中，药师在门诊药房中发挥着重要作用，主要负责药物的分发和管理，指导患者教育、公共卫生推广等多个方面。随着医疗领域的快速发展和患者需求的不断增长，门诊药房面临的挑战也日益增加，尤其在提供药物知识、个性化药物管理、质量控制与评估等方面。因此，本文详细介绍药师在门诊药房中的角色，然后分析医院药师做好门诊药房西药学咨询服务，并提出各种针对性措施，以供参考。

简介：摘要：处方是医生在实际诊断和治疗期间向患者提供凭证的文书，是药学专业和技术人员为患者审核，调配，控制和用药。医院门诊西药房是重要组成部分，也是取药重要场所。工作人员在将处方发送给患者之前检查处方，因此对患者的有效性至关重要。随着当今医疗技术的飞速发展，西医的临床应用越来越多，西医的种类也越来越多。许多药物具有相似的名称和包装，这增加了调配差错风险。门诊西药房有许多调配差错处方类，不仅对医院的整体医疗产生负面影响，而且对患者的疗效和健康构成严重威胁。因此，重要的是尽早识别分类处方调配差错，并根据情况采取有效的改进措施，以确保药物的安全使用，改善医院的整体形象。选择研究2020年1月至2021年1月期间，门诊西药房处方6 000例调配差错原因并采取了改进措施。

简介：摘要：目的：分析西药房药学服务质量的提升方法和价值。方法：研究对象均从本院门诊收治的150患者中抽取，同时选择15名工作人员，开展时间为2021年4月，结束时间为2023年4月，其中2021年4月-2022年4月采用常规管理视为参照组。另外2022年5月至研究结束采用药学服务提升管理，统计管理效果。结果：研究组用药差错率低于参照组，患者对药学服务满意度高于参照组，药物熟悉程度高于参照组，工作人员考核成绩高于参照组（P＜0.05）。结论：采用提升服务质量的管理方法进行西药房药学服务，能够有效地提高工作人员专业知识，还能够提升服务满意度和患者的认知，值得借鉴。

简介：摘要：目的；分析不合理的西药房麻醉药品处方。方法；在2017年7月至2020年10月期间选取的，门诊药房的1308处方，包括主要麻醉药品、类型及科室分布不合理处方。结果；处方药1308张，其中不合理处方253种，占19.34%。不合理处方为盐酸吗啡、盐酸哌替啶、盐酸吗啡缓释片麻醉药品分别为45.48%(176/387)，7.46%(32/429)和9.35%(20/214)。253不合理处方，不规范诊断、用法、用量分别是79张31.23、72张28.46%、54张21.34%，是急诊、普外科130、58张。结论；目前门诊西药房麻醉药品严峻、不合理处方为盐酸吗啡、盐酸哌替啶、盐酸吗啡缓释片，主要类型不规范诊断、用法、用量，主要急诊、普外科。