简介：摘要药房是医院将药品输送至社会的窗口，其服务质量与医院的形象及发展密切相关。随着社会主义市场经济的不断发展及医疗改革的深化，患者对医疗服务质量的要求明显增加，药患纠纷也日益突出。为提高药学服务质量，预防及减少药患纠纷的发生，笔者对药患纠纷与西药药房管理之间的关系进行分析，并提出解决策略，以提供参考。

简介：摘要防止医院门诊药房药事纠纷是一项任重而道远的工作。门诊药房作为医院药学的一个重要组成部分，应采取切实有效的措施，建立健全各项规章制度，努力提高药学部门的服务水平，改善服务质量，努力提高对药房的满意度。门诊药房其服务质量的好坏对医院的形象和医院效益有直接影响，同时也是引发药事纠纷较为集中的科室。本文笔者通过对常出现的药事纠纷进行原因分析，并提出防范措施。

简介：摘要随着社会的发展，药房管理的机制、体制必然会向科学管理、规范化管理、法制化管理转变，真正为广大群众提供高效、安全、价廉的药品，在不增加患者负担的前提下，实现社会效益和经济效益的同步增长，促进医疗卫生事业的可持续发展。

简介：摘要目的对某医院西药房退药处方进行分析，减少退药发生。方法对该医院2013年部分退药处方进行统计分析。结果患者退药的原因主要由药品因素、患者因素、医生因素、收费因素、药房因素组成。结论应通过一系列的措施，减少处方退药。

简介：

简介：摘要门诊药房是医院面向社会的窗口，药房管理工作的好坏直接关系到医院的社会效益和经济效益，然而，随着医疗制度改革和医药市场竞争的加剧，以及大批药店和民营医院的出现，无不要求社会福利性医院门诊药房对传统的工作模式进行改革。所以，应当努力探求门诊药房管理的新模式，以适应社会发展的新要求。

简介：摘要目的分析探讨规范化管理在药房管理中的应用效果。方法回顾性分析总结药房管理中存在的诸多缺陷与问题，并据此细节化制定药房规范化管理制度，观察规范化管理在药房管理中的应用价值。结果通过深入调查与案例分析总结目前药房管理中主要存在四个问题，即医院管理部门对药房管理工作的不重视、药房工作人员专业技能低下、患者缺乏对药师的信任以及药房内工作人员的责任性不强。而通过规范化药房管理能够有效提高药房管理的质量，降低药房日常工作中差错事件发生率，增强药师责任心及提高专业技能。结论规范化药房管理可显著提高药房管理质量，使门诊药房能够更好的为患者服务，无差错与院内其他科室衔接，具有推广及应用的现实价值。

简介：摘要科学有效的药房管理是确保临床用药安全性与有效性的关键，本文分析了基层医院药房管理出工作中存在的问题，并针对性地提出了改善措施，以提高药房管理质量与效果。

简介：摘要目的分析并讨论药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中应用的价值。方法以医院西药房管理作为研究对象。观察进行药品合理分类及药品监管制度改进前后药房差错率和患者满意率，分析改进工作的应用价值。结果医院西药房进行药品合理分类及药品监管制度改进后差错率显著下降、患者满意率显著提高。差异显著（p﹤0.05）。具有统计学意义。结论加强医院西药房管理中药品合理分类及加强药品监管制度管理，能够减少西药管理差错发生率，提高患者满意率，效果显著，对于提高西药房管理质量具有重要意义，值得在临床上广泛推广。

简介：摘要在当今时代，计算机信息处理技术在社会各个领域中已经得到了广泛的推广。目前，医院各个部门的管理工作几乎都与计算机信息管理技术密切相关，当然药房管理也不例外。信息管理技术在医院药房管理中的运用，近些年来取得了显著的效果。因此本文针对信息化背景下，就完善药房管理的必要性以及药房管理完善途径进行了有效的分析与探讨。

简介：摘要目的减少护患纠纷，建立良好和谐的输液治疗环境。方法深入剖析护患纠纷的发生原因，提出合理的解决方法。结果211121例患者中发生18起护患纠纷，发生率为1.11%。18起纠纷中4起因院方原因，给予赔偿，14起因患方引起，沟通后解决。结论提高主动服务意识，善用沟通技巧，培养优秀的护理操作，做好自身情绪管理和医疗建设等诸多切实可行的解决方法。可为缓解护患纠纷提供新的思路，提高护理质量的解决方法。

简介：摘要中药鉴定是中药房管理中重要且必要的一环，本文总结、分析了中药房管理中中药鉴定的作用、鉴定方法。文中指出，进行中药鉴定有助于辨明中药材的来源、品种，有助于分辨中药材真伪优劣；在鉴定方法上，传统鉴定方法主要为来源鉴定、形状鉴定、显微鉴定和理化鉴定，现代中药鉴定新技术包括DNA分子遗传技术、光谱技术、细胞生物学技术、化学模式识别法、热分析技术、电泳技术等。

简介：

简介：摘要目的分析西药房中高危药品实际使用安全性，促进西药房的高危药品管理工作，为患者的就医安全提供保障；方法对西药房以及患者的病房进行全面检查，针对西药房高危药品管理以及使用中存在的问题进行分析和总结；结果从目前的调查来看，西药房在高危药品的管理以及实际使用方面存在着一定的问题，诸如，摆放的问题、警告标签问题，等等；结论药品对患者的恢复具有至关重要的作用，

简介：摘要西药房是医院的一个重要部门，直接关系到病人的用药健康和医院的运营，熟悉药房抗菌药物的使用情况，可以为临床合理用药提供参考。我们通过调查统计，对抗菌药物临床使用情况进行分析，发现存在一些不合理的用药现象，这是一个值得我们共同探究的问题。

简介：摘要目的研究在新医改背景下构建合理、规范的药房管理体系的方法及意义。方法于2013年1月~2014年1月期间，在我院开展药房系统化管理，构建全面的管理体系，比较系统化管理前后相关药房工作人员的工作状态及患者的满意度情况。结果通过构建药房管理体系，观察组药房工作人员的工作状态优秀率为84.21%，明显高于对照组的72.22%；观察组患者对药房管理的满意率为93.75%，明显高于对照组的82.50%。结论针对医院药房管理的实际特点，在医院药房内构建系统完整的管理体系，有助于增强患者的满意度，提高药房管理质量，值得在临床推广应用。

简介：摘要目的总结近年来儿科护患纠纷的常见原因及预防和减少护患纠纷的对策。方法分析我科2013年1月～2013年12月与住院患儿家属发生的32起护患纠纷。结果虽然32起纠纷最后都经协商解决，但少数纠纷对医院产生了负面影响。结论儿科护士在工作中应建立起较强的风险意识和法律意识，提高护理技能和沟通技巧，提高预见问题的能力，认真执行各项规章制度，加强职业道德学习，不断提高护理质量水平和改善服务态度，避免护理纠纷的发生。

简介：摘要］加强护患沟通，减少护患纠纷，提高护理质量。

简介：摘要目的对西药房存在的不合理用药处方进行分析，为提升处方质量提供理论依据。方法抽取我院2012年10月～2014年10月的5000张西药房门诊处方，找出其中的不合理处方，并进行分类，提出改进方法。结果在本次研究的5000张西药房门诊处方中，总计找出60张（1.20%）存在用药不合理问题的处方，按照不合理的内容，可以将其总结为6大类，其中，选择药品不合理有10张（0.2%），滥用药物有8张（0.16%），联用或者配伍不合理有11张（0.22%），给药或者用药方式不当有11张（0.22%），使用药物时间不合理有6张（0.12%），药品的用量剂量不合理有14张（0.28%）。结论针对药房普遍存在的用药处方不合理问题，要想从根本上解决，需要不断提高医院医务人员的综合素质水平，作为西药房药师应该审方严格，进而为临床实现合理用药创造条件。

简介：摘要目的减少护惠纠纷。方法加强外科优质护理服务，提高护理质量。结论优质的护理服务，良好的沟通技巧，可以建立护理中的良性人际关系，使护理工作在友好的气氛中进行。结果通过外科优质护理服务，提升了护理质量，改善服务品质，提高患者满意度，实施有效的安全管理措施，降低陪护率，减少医院、患者安全隐患的发生，使护患关系更加和谐，从而避免护理纠纷。