简介：摘要目的分析门诊西药房退药处方原因及干预效果。方法本研究对2014年1月至3月本院门诊西药房退药处方进行分析，探讨引起退药的原因，并在之后的临床工作中实施相应的干预措施。对比分析干预前后门诊西药房退药率、由退药引发的投诉率的变化以评价干预效果。结果采用卡方检验分析进行数据统计，干预后门诊西药房退药率、由退药引发的投诉率明显下降，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论门诊西药房退药与药品不良反应、治疗效果不佳、住院或转科治疗、患者不配合、重复开药等因素有关，在门诊西药房工作中加强管理可起到良好的干预效果。

简介：摘要目的探究药房管理中应用围观管理模式对配药差错率的降低作用。方法对我院从2014年开始的实行的药房微管理制度，主要目的是降低药房发放过程中出现的配药差错率，通过现场调查的方式对配药处方和配药差错率等指标进行分析，并得出微观管理模式在其中的作用。结果通过药房采用微观管理模式以后，和之前年份相比，药房配药差错率和2012年相比有明显降低。结论由此可以看出，药房管理采用微观管理模式能够有效降低药房配药差错率，并且在此期间配方处方量有较大的提升，微观管理模式在药房管理配药差错率环节中起到了很大的积极作用。

简介：摘要目的探讨急诊护理管理在预防和解决护患纠纷中的作用。方法选取我院自2013年1月至2013年2月收治的800例急诊患者，并随机将其分为实验组与对照组，各400例。对照组采取普通的药物治疗与护理，实验组在实行与对照组同样的药物治疗的同时，采取护理管理方法进行护理干预。观察两组患者的护理满意度，并对护患纠纷的具体情况进行分析。结果实验组400例急诊患者在进行了护理管理的护理干预后，满意度明显高于对照组。对照组400例急诊患者采取的是一般性的护理方式，其满意度明显低于实验组。差异有统计学意义（P＜0.05）。结论急诊科在日常的护理工作中采用护理纠纷管理敢于，可以有效的满足急诊科室患者的护理要求，对护理工作的开展非常有利，护患矛盾的发生率得到了遏制，对护患纠纷起到了一个防患于未然的作用。此方法具有非常大临床意义，值得推广。

简介：摘要目的研究分析西药药房抗生素使用情况并提出相应问题的解决措施。方法此次研究的对象是选取选取2013年1月～2014年2月我院西药药房处方3250张，对其进行回顾性分析。结果在3250张处方中，1700张使用过抗生素（52.3%），865张单用（26.6%），685张联用（21.1%）；2800张合理使用（86.2%），450张不合理（13.9%），剂型选择不合理、重复用药、皮试不合理、联合用药、给药方式以及特殊用药等为不合理的主要原因。结论我院西药药房抗生素的使用率相对较高，而其中存在一定的用药不合理情况，针对于此种情况需要制定、完善相关的用药制度，进一步提升医师的职业道德，加强我院西药药房的合理用药。

简介：一石激起千层浪。2014年11月，湖北省卫计委等五部门印发《关于加强全省公立医院药房托管工作管理的指导意见（试行）》（下称“指导意见》），规定公立医疗卫生机构的药房可以通过招标的方式，委托给药品经营企业管理。并明确“对药房托管产生的药品利润，由托管双方在合同中明确分成比例”。

简介：［摘要］目的提高药房工作质量，更方便于护士取药。方法根据自身工作体会及日常工作中遇到的问题对药房人员、制度、流程三方面现状进行分析并提出相应对策。结果与结论规范药房管理制度，完善工作流程，提高药房工作质量，促进医院和谐发展。

简介：摘要通过对中药药房的中药制剂的探讨，阐述其使用的广泛性、可行性、需要性，以及与目前药品管理法的关系。呼吁中药药房制剂应当根据临床实际，加强科学管理，给予其相对的保护性立法。

简介：摘要目的针对在医院当中药房药师怎样能够巧妙地与患者进行沟通及沟通的重要性进行探讨和分析。方法随机选择我院于2014年10月到2014年12月期间接收的60例患者，药房药师在治疗之前到治疗结束保持与患者随时进行沟通，在患者结束治疗之后，针对患者的身体情况进行检查，同时发放问卷进行调查，调查患者对沟通方式以及沟通效果的满意度，做以总结。结果在药房药师与患者进行沟通之后，患者无论是在身体康复情况上还是对医护的满意程度上都比沟通之前要好。结论在医院中，药房药师需要与病人保持随时沟通，只有这样才能保证患者的用药是科学且合理的。

简介：摘要目的对开放式病区护理管理在精神科护患信任度的影响进行探讨。方法按随机数字表法，将我院所收治的92例精神科患者均分成甲组与乙组，前者予以封闭式管理，后者予以开放式管理，且观察2组患者的护患信任度情况。结果乙组患者在尊重、心安感、对未来的信心、对知识与技术确信四个方面均高于甲组患者，存在显著差异，有统计学意义（P＜0.05）。结论对精神科实施开放式病区护理管理，可提升护患信任度，改善护患关系，值得大力推行。

简介：摘要目的探讨护患沟通在内科门诊护理管理工作中的作用。方法选取2014年4月到2014年9月于我院内科门诊就诊的患者385468例，分为两组，4-6月份患者为对照组，7-9月份患者为观察组分别对其进行护理服务满意度调查。结果观察组对护士有问必答的平均评分为100分，高于对照组的72分；观察组对护士态度的平均评分为97分，高于对照组的84分；观察组对护士总满意度的评分为99分，高于对照组的81分。结论护患沟通在内科门诊护理管

简介：摘要目的探讨抗菌类西药运用到临床中的不良反应情况，以期能给临床用药提供有效根据。方法选择2013年5月-2015年5月间因使用抗菌西药出现不良反应而入本院的患者96例。通过研究所选病例报告，分析药物不良反应的具体情况。结果研究中引起不良反应的抗菌西药总共有七类，以头孢菌素类西药诱发的不良反应居多，占35.42%；患者不良反应病症多出现于皮肤及附件部位，占37.50%；引发不良反应的给药方式主要是静脉用药，占93.75%，不良反应多数发生于输液时间内，占36.46%。结论在临床中使用抗菌类西药，应考虑多方面因素，确保临床治疗的安全性。同时，加强临床监测，减少用药不良反应的发生几率。

简介：摘要目的研究西药临床合理用药安全性与优化措施。方法对我院2012年5月至2012年9月收治的153例临床使用西药而产生不良反应的患者进行研究，并且分析出临床合理用药的安全性与优化措施。结果在153例不良反应患者中，因用量以及用法错误而引起的不良患者80例；因中西药联用不当而产生的患者38例；因其他因素引起的患者35例。结论在临床使用中，对西药要加强管理，使得西药能够合理的进行使用，同时，医生要叮嘱患者严格按照说明书的规定药量进行服用，不能随意服用药物，确保患者的生命安全。

简介：摘要门诊工作是医院的最前沿阵地，门诊护士的导医、分诊等工作是医院接待患者的重要岗位，门诊护士工作情况的优劣往往代表一个医院的整体形象优劣。因此门诊护士需要不断提高自身素质、具备良好的沟通技巧、注重服务、注重细节、具备协调和应变能力，合理安排就诊秩序、用更大的耐心和更丰富的医学知识来为各色各样的患者服务，通过努力，为患者营造高效、和谐的就医环境。护士自身素质、良好的沟通技巧是做好护理工作的前提和保证，建立良好和谐的护患关系，有利于护理质量的提高，减少甚至能防范医疗纠纷的发生，让患者对就医满意。门诊是医院的窗口，门诊和谐护患关系是对护士的基本要求，门诊工作质量的高低能直接反映医院的整体综合水平，是赢得医疗市场的重要举措之一。现探讨门诊护士构建和谐护患关系的技巧。

简介：

简介：摘要近年来，随着我国医疗技术的飞速发展，我国医学模式也从“生物医学”向“生物-心理-社会医学”转变，使得临床护理也从“以疾病为中心”向“以患者为中心”模式转变，使得人们对于护患关系也有了新的认识。同时，随着我国社会经济的飞速发展以及医疗体制的不断改革，人们的价值观和自主性及维权意识也发生了很大的变化。在护患关系中，沟通成为其最为重要的调解作用。护士在护理管理中的沟通技巧、沟通水平等均给患者带来良好的印象。本文将以护患关系为起点，分析护患关系的影响因素，并根据影响因素提出针对性的解决措施。

简介：摘要近年来，基层医院的医疗工作正在随着医疗制度的改革，不断发生着变化，尤其是对于抗生素的使用情况，更是被纳入到日常控制重要事件。本文主要针对基层医院工作中出现的抗生素使用的现状以及影响其临床药事管理的相关因素进行分析，提出了一些有效的管理措施，为临床医学研究者提供相应的借鉴。

简介：摘要目的对西药用药不良反应情况与临床合理用药对策进行分析和探讨。方法选择2013年4月至2014年5月我院经西药治疗后发生不良反应的100例患者作为本次研究的对象，对其临床资料进行回顾性和系统性的分析，对其常见的不良反应情况及合理用药对策进行探讨。结果瘙痒、皮疹；意识不清晰、头痛；恶心呕吐、腹痛；心慌；呼吸困难；发热抽搐是西药用药不良反应常见的临床症状，分别占总比的34.00%、28.00%、17.00%、8.00%、7.00%、6.00%。结论在临床治疗的过程中，西药用药的不良反应情况较多，且危害性较大，故在西药用药的过程中应该采用合理有效的用药对策进行用药干预，以减少西药用药的不良反应情况，提高患者的治疗效率，增加临床西药用药的安全性，减少相关的医疗纠纷，为医院树立良好的形象和口碑。

简介：摘要目的探讨儿科护理纠纷的原因及防范对策。方法选取我院35例儿科患儿设为实验组施以针对性防范护理，并选取实施针对性防范护理前的35例患儿作为对照组，评估儿科护理纠纷的发生原因及针对性防范护理的实施效果。结果实验组的护理纠纷发生率、护理总满意率分别为2.9%、97.1%，与对照组的22.9%、77.1%相比差异明显，有统计学意义（P＜0.05）。结论儿科护理中引发纠纷的因素较多，采用针对性防范护理可有效提升护理质量，降低护理纠纷发生率，适合在医疗实践中推广。

简介：摘要目的对门诊输液室的护患沟通存在的问题进行分析，研究门诊输液室护患沟通的技巧。方法选择2011年3月～2014年5月我院收治的88例患者作为研究对象，把88例患者随机均分为两组，一组为对照组进行常规护理，另一组为观察组在常规护理基础上增加护患沟通技巧，将两组患者满意度进行对比。结果观察组患者满意度明显高于对照组患者，两组患者满意度对比差异显著，有统计学意义（P＜0.05）。结论护理人员在护理中注意护患者的沟通技巧，例如第一印象、语言、非语言及特殊情况沟通等。只要保持良好的护患关系，才能让患者更乐于接受门诊输液的护理，使患者满意度得到提高，避免护理纠纷出现。

简介：摘要目的探讨护患沟通技巧在老年患者健康教育实施中的应用方法，以便促进对老年住院患者的健康教育临床效果的提高。方法对2014年1月～2014年12月期间90例老年住院患者的临床资料进行回顾性研究，并将90例老年患者随机分成观察组和对照组，每组各有45例患者，其中分别对观察组应用护患沟通技巧的健康宣教方法，而对照组采用传统健康宣教方法，经过一段时间的治疗之后，观察两组患者的教育效果，比较两组患者对健康知识的掌握情况。结果观察组的患者对五项健康知识的掌握率均明显高于对照组的患者，二者相比差异有显著性（P<0.05）。结论通过研究，可以发现通过护患沟通技巧对老年患者进行健康教育可以有效提高患者对健康知识的知晓率，所以这一护理方法值得在临床上推广使用。