简介：摘要目的为了提高药学服务质量，减少药患纠纷。方法对医院药房药患纠纷类型和原因进行分析，探讨药患纠纷的根原与防范措施。结论加强药学服务，减少药患纠纷，提高患者对医疗卫生服务的满意度是我们目前药学工作的重点。

简介：摘要目的增强药房工作人员对药患纠纷的防范意识和能力，降低药患纠纷事件的发生率。方法对药房工作人员的医德医风、业务知识、岗位技能、药患纠纷处置流程和技巧进行定期教育培训，并及时注意药患纠纷中当事药师身心状态的调节。结果与结论通过定期培训教育，药房工作人员从职业道德和业务、实践、纠纷处置技巧及心理承受等能力都有大幅提升，综合工作能力增强，有效地从根源上降低了药患纠纷发生率，维护医院与患者的双方利益。

简介：摘要目的减少与避免门诊药房的药患纠纷，提高药房的服务质量。方法从现实存在的问题分析药患纠纷产生的原因。结果解决药患纠纷最好的方法是加强制度完善，改善服务态度，加强沟通，促进药患之间相互支持和理解结论门诊药房是医院的服务窗口，代表着医院的服务水平和形象。门诊药房不仅肩负门急诊病人的取药工作，还肩负着门诊患者合理用药工作。门诊药房的药师除善于沟通的能力外，还必须具备扎实的专业理论知识，才能完善药患关系，建立和谐的医患关系。

简介：摘要目的通过一系列的措施加强药事管理工作，使得门诊药房药患纠纷得到有效减少。方法通过提高药剂师的能力、有效控制药品质量、增进与患者的沟通等方法，对我院2011年6月—2013年6月在药事管理办法实施前后的医患纠纷变化情况。结果加强门诊药房药事管理后的一年中，相关药患纠纷数量明显下降(P<0.05)，门诊和住院患者对医院满意度显著提高(P<0.05)。结论对门诊药房药事进行有效管理，能够降低用药不科学、药剂师的失误、药品质量不符合要求等现象出现，而且也可以有效降低患者退药情况的发生，由此使病人的满意度得到有效提高，减少医患纠纷的发生，这样病人就可以放心的让医生开药和用药了。

简介：摘要药患关系是医患关系中的组成部分，正确处理与构建和谐的药患关系，是推进药学服务与提高医疗质量的需要。本文从药学工作者的角度出发，通过分析当前药患纠纷的原因以及应对措施，对促进医院药学发展具有重要意义。

简介：摘要我们要充分认识到门诊药房药患纠纷的重要性和必要性，高度重视药患纠纷问题。本文就门诊药房药患纠纷问题进行了初步探讨，旨在减少门诊药房药患纠纷，促进药患关系的和谐发展，维护医院良好的社会声誉，助推医院更好更快地发展。

简介：摘要医院药房是医院向病人提供服务的重要窗口，如何接待好病人，减少纠纷，让病人满意的离开尤其重要。本文对医院门诊药房医疗纠纷产生的原因进行分析，结合实际工作提出一些防范医疗纠纷的对策，为广大药房工作者提供参考。

简介：

简介：摘要目的探究分析医院门诊药房药患纠纷的原因，并提出干预对策。方法通过搜集我院2014年3月至2015年3月间门诊药房药患纠纷的信息反馈，从医院、药师以及患者等多方面分析，探讨发生纠纷的原因及有效干预对策。结果药患纠纷发生的原因，医师方面开处方不规范、开错处方；药师方面调剂差错、服务态度不佳；患者方面退药、药品价格等因素有关；医院方面制度不健全；体统设备方面设备陈旧，跟不上工作流程。结论为有效预防医院门诊药房药患纠纷的发生，医院需要制定有针对性的有效措一步步解决现存的重要问题，从各方面入手加强医院门诊药房的管理流程并优化改造。

简介：摘要目的探究加强西药药房管理及减少药患纠纷有效策略。方法回顾分析我院在2014年1月至2016年1月西药药房的工作情况。2014年1月至2015年1月西药房人员采用常规管理方式(对照组），2015年2月至2016年1月给予强化管理（观察组），比较两种管理模式的应用情况。结果观察组患者满意率高于对照组，药患纠纷率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05)。讨论强化西药药房管理能提高患者对西药药房的满意度，减少药患之间的纠纷、矛盾，值得推广。

简介：摘要在社会医患矛盾日益凸显的今天，医疗、护理纠纷的发生率呈现逐步增长的趋势，医疗安全被放到了重中之重的位置，如何避免医患纠纷也成为当前各家医院首要解决的重要问题。本文将从护理的角度，以护士对患者的态度，护患之间的有效沟通，优质护理及循证护理理念等方面对护患纠纷的影响进行探讨并提出措施，以减少护患纠纷的发生。

简介：

简介：摘要时代进步，伴随着人们对医疗水平要求不断提高的同时，自我保护意识也增强了。尤其在急诊就医时护患沟通不当更容易产生护患纠纷。

简介：

简介：摘要随着社会不断进步发展，人们的需求也在不断提高，尤其是作为患者，面对现在的“看病难，看病贵”，医患矛盾日益增加，而我们临床护士与患者之间的矛盾也在增加。为了避免护患纠纷，构建和谐护患关系，提高患者满意度，我们通过护理模式的转变，加强护患沟通，改进分级护理制度，提高护士自身素质，为患者服务的同时为患者家属服好务等改进，使患者满意度明显提高。

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简介：摘要随着人们法律意识的增强和医疗事故处理条例等相关法律，法规相继出台，人们对健康的重视程度不断提高。病人在追求疾病诊治的同时，法律维权意识也越来越强，对护理人员的职业道德，技术水平，服务质量提出了更高的要求。护患纠纷呈上升的趋势，给护理人员造成沉重的心理负担，因此探讨护患纠纷的原因及防范措施尤为重要。