简介：而客户关系管理的目的就是实现企业与客户之间的关系朝着更宽、更远、更深的角度发展,企业在进行客户关系管理时,本文主要谈谈实施客户关系管理的三个驱动因素及客户关系管理的发展维度

简介：摘要随着我国经济的迅速发展，我国电力企业发展也日益迅速稳定。但是我国目前经济处于转型阶段，我国的电力企业也同样面临着转型的挑战。目前，我国大多数电力企业的发展情况并不乐观，电力企业市场营销策略不能适应市场的情况。由于人们对用电需求越来越高。为了了解客户需求，维护客户关系，电力企业应该研究基于客户关系管理的市场营销策略及其应用。本文首先简单对目前我国电力企业发展的现状做出了介绍，随后从几个方面对如何基于客户关系管理的市场营销策略及其应用进行了简要的分析，以此来供相关人士交流参考。

简介：当前,零售业的竞争越来越受到客户忠诚度的影响,如何充分评估客户价值成为零售行业的共识。本文从分析数据挖掘技术和客户关系管理(CRM)中客户价值等基本概念入手,阐述利用数据挖掘技术分析零售业CRM的工作机理,并对其应用效果进行展望。

简介：摘 要：当 前市场环境瞬息万变 ， 给建筑施工企业带来了激烈的竞争和巨大的挑战。在建筑施工企业诸多竞争要素中，客户资源的竞争成为焦点。可以说，谁掌握了丰富的客户资源，并能 对客户关系进行有效管理，使企业 与客户之间长期保持良好的关系和发展，谁就能在激烈的市场竞争中处于优势地位 。

简介：摘 要：近年，随着电力供需渐趋饱和，电力工程市场大幅萎缩。近十来年，随着市场环境的变化，电建企业也在积极的转型升级谋发展。2020年05月国务院提出《国企改革三年行动》，改革浪潮席卷全国。如何在转型升级中，尽快调整思维，适应新的商业环境，对企业发展至关重要。

简介：摘要当前我国市场经济发展正在不断完善，经济体制改革也不断深入，而电力企业也一改过去的垄断身份，直接面临市场竞争。在新时代下，电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说，其经济来源是用电客户，所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。电力公司应该以客户价值作为依据，建立一个高效的服务体系。分析了电力客户价值方面的问题，以此为基础提出了其服务管理策略。

简介：当前我国酒店业市场竞争激烈,国际品牌酒店凭借其先进的管理理念及良好的客户管理模式,竞争优势明显,而国内单体酒店由于经营理念陈旧、不重视客户关系的维护等导致其客户群不断流失,经营业绩不断下滑.文章基于客户关系管理的相关理论,以顺德仙泉酒店为例,采取问卷调查与访谈的形式针对该酒店的客户关系管理情况进行调研与问题分析,针对性地提出相关对策,期望对国内同类单体酒店在开展客户关系管理方面起到一定的借鉴作用.

简介：该文把商业银行的公众责任与客户关系管理结合起来．试图从公众责任的角度探索商业银行客户管理的新方法。阐述了公众责任与客户关系管理两者结合的理论和实践基础．分析了我国商业银行客户关系管理和公众责任状况，提出了把公众责任意识融入商业银行客户管理体系的对策。

简介：摘要：随着世界信息化技术发展的趋势越来越强，大数据成为了各国发展的主要方向，大数据发展通过加强信息数据联合功能，提升管理模块化的有效性，加强企业发展的动力。公司客户关系管理是一个功能强大的管理模块，加强客户关系管理有助于提升企业综合竞争能力，提升客户群体管理效能，本文以分析大数据背景下的公司客户关系管理问题为主，提出具体原因，并给出具体分析应对策略，研究中以W移动通信为案例。

简介：摘要：随着世界信息化技术发展的趋势越来越强，大数据成为了各国发展的主要方向，大数据发展通过加强信息数据联合功能，提升管理模块化的有效性，加强企业发展的动力。公司客户关系管理是一个功能强大的管理模块，加强客户关系管理有助于提升企业综合竞争能力，提升客户群体管理效能，本文以分析大数据背景下的公司客户关系管理问题为主，提出具体原因，并给出具体分析应对策略，研究中以W移动通信为案例。

简介：摘要：产教融合作为一种创新的教学方式，对提高人才培养质量，培养满足新时代企业所需要的人才具有重要意义。随着经济的快速发展和产业结构的不断优化，企业对客户关系管理的需求日益增加，对相关人才的需求也日益提高。本文以《客户关系管理》课程为例，探讨基于产教融合的混合式课程改革实践，以期为相关课程的改革提供参考和借鉴。

简介：摘要：本文旨在探讨数字化时代市场营销与客户关系管理的创新模式。文章首先概述了数字化时代的特点，接着分析了市场营销和客户关系管理面临的挑战，然后提出了几种创新的市场营销和客户关系管理策略，最后总结了这些创新模式对企业的重要性。

简介：摘要现如今随着我国市场经济的发展与进步，人们对于电力市场的需求在不断的增加中，从而导致电力市场的竞争愈演愈烈。因为我国电力市场环境颇为复杂，所以电力企业在快速成长的过程中。而在这种形式下，就会潜藏着非常多的经营难点，而电力企业中客户的关系管理问题也在飞速发展中愈来愈突出了。面对这种情况，电力企业该怎样在政策、营销管理、硬件水平等方面采取对应措施，来进一步开拓电力市场为未来铺路和寻找新的电力增长点，已然成为了当前电力部门急需解决的问题。

简介：本文介绍了客户关系管理(CRM)的概念及起源与发展,分析了烟草工业企业实施客户关系管理的可行性,认为烟草工业企业实施客户关系管理方法及路径选择应从以下几方面入手.①用辩证的思想理解CRM,用科学的方法选择实施路径;②CRM是一种手段,目的在于挖掘市场潜力,充分利用客户资源,提升企业获利能力;③确定切实可行的实施步骤,如成立专题小组,负责实施计划的制定,人员的培训,选择软件供应商,制定科学的业务流程等.

简介：本文在文献研究基础上,探讨客户导向对企业绩效的影响作用,以及新产品上市速度的中介效应,以明晰客户导向影响企业绩效的作用机理.本文利用176家中国制造企业的调研数据,本文采用结构方程模型和中介效应检验方法对研究假设进行实证检验.实证分析结果表明,客户导向的三个维度（客户关注、客户参与以及与客户的沟通）均对新产品上市速度有显著的正向影响；新产品上市速度对企业绩效有显著的提升作用；新产品上市速度对客户参与、客户沟通和企业绩效之间的关系具有完全中介效应,对客户关注和企业绩效之间的关系具有部分中介效应.

简介：作为中国的政治、经济和文化中心，北京一直是全国电信综合营收和利润最高的地区，历来有“得北京者得天下”的说法。

简介：摘要电力客户服务理念在不断更新，客户的服务要求越来越高，因此，我们必须要从客户价值的角度来探讨当前的电力客户服务工作，不断提升服务的效率和水平。本文主要论述了基于客户价值的电力客户服务管理问题，分析了如何更好的提升客户服务管理水平，希望可以为今后的提升客户价值提供更好的参考与借鉴。

简介：摘要：电力是影响人民生活的重要行业， 准确及时的电力供应可以满足人民的日常所需，促进社会生产的发展，保障人民生活质量。如果停电管理工作存在问题，就会使客户满意度逐渐下降，影响供电企业的形象树立，在用户的心理地位产生动摇。优化停电管理，与客户保持良好的沟通，可以在第一时间向客户传达停电信息，从根本提升客户的满意度。

简介：摘要当前我国市场经济发展正在不断完善，经济体制改革也不断深入，而电力企业也一改过去的垄断身份，直接面临市场竞争。在新时代下，电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说，其经济来源是用电客户，所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。

简介：摘要：配网重要用户的管理需解决配网风险校核、供电可靠性分析等问题，以避免配网重要用户中断供电对政治、经济和社会生活造成损失或影响。可靠供电是供电企业提升优质服务水平的重要保证，本文对频繁停电事件开展原因分析，提出几点台区频繁停电治理对策，为兄弟单位提供参考。