简介：摘要客户是企业利益获得的基本保障，在电力营销中，充分考虑到客户的用电需求，正确处理好电力营销与客户之间的关系，全心全意为客户服务，才能更好地维持电力企业的经济收益，促进电力行业的健康发展。本文就智能用电服务体系下客户关系管理中相关问题进行了讨论，并以此提出了相应的解决措施，以供参考。

简介：摘要随着市场经济的飞速发展，在企业营销活动当中，客户需求逐渐成为中心内容，加强客户关系管理的现实意义逐渐得到凸显，企业未来的发展趋势与客户关系管理有着必然关联。所谓客户关系管理，就是企业在市场营销过程中，借助先进技术为客户提供优质的服务，二次对企业营销活动进行定位。在这一过程中，企业与客户之间应维持良好的关系，客户全方位了解与关注企业实际情况，最终实现效益最大化的目的。本文首先分析企业市场营销中客户关系管理的作用，对于其中存在的问题提出解决措施，为企业今后的稳定发展奠定基础。

简介：管理是企业发展中永恒的主题,如何有效地管理企业与客户之间的关系是商业竞争中的关键。本文分析银行客户关系管理的现状和问题,同时通过外资银行客户关系管理的成功案例,探讨国内银行客户关系管理的策略。

简介：近10年来，客户关系管理（CRM）思想随着关系营销理论发展和IT系统应用引发企业管理实施的热潮．但近几年日益增多的是对CRM实施失败的研究。本文在对客户关系管理失败因素理论分析基础上，通过定性访谈调查我国证券界人士对CRM具体实践中遭遇挫折的认识。归纳出券商CRM项目实施的三个具体转型方向。

简介：摘要随着社会经济的发展，电力企业市场化改革的步伐逐渐加大，市场竞争趋于激烈。由于市场环境的复杂性，在电力企业不断成长的光环下，已经隐藏着越来越大的经营风险，客户关系管理的问题在这一趋势下显的越来越突出。拖欠电费、企业倒闭而无法追回欠款、违反供用电合同的事情时有发生，针对这种局面，如何在政策、营销管理、硬件服务水平等诸多方面采取相应措施。进一步开拓用电市场，寻求新的用电增长点，成为摆在电力部门面前的一个迫切问题。因此，本文就供电企业电力营销中的客户关系管理工作进行探讨。

简介：摘要：健康管理是一种先进的医学模式，目的是能够在早期发现疾病，从而获取可疑的疾病信息。健康管理是保持健康和预防疾病的重要措施之一。公立医院的体检机构是医院实施健康管理的最佳实体。在分析我国体检健康管理的建设、现状及存在问题的基础上，引入客户关系管理对体检中心的规范化、高效化管理和流程优化设计具有重要意义。以客户关系管理理论及其核心理念为基础，分析了某大型公立医院体检人群和业务的现状，提出了价格和客户服务策略的可行性分析。

简介：摘要随着我国市场经济的快速发展，我国的电力企业同样也面临着转型问题。由于市场经营模式的不断变化，人们对用电的需求以及使用方面都发生了较大的转变，这也给与电力相关的产业带来了重大的发展机遇。各大电力企业为了响应市场要求，不断的进行企业内部改革，从而取得了不错的成绩。但就目前的电力企业的发展形式来看，传统的营销管理模式并没有得到根本解决，新的电力企业发展方法不能很好的与传统营销方法相融合，从而造成电力企业内外发展不平衡现象。很多电力企业管理者对电力市场的营销和运营模式认识不够，更加不了解客户关系管理。因此，如何加强客户关系管理制度建立，研究电力企业市场营销与客户关系管理成为本文的探讨的重点。

简介：摘要院本文从客户关系管理的含义和意义出发，介绍了客户关系管理在我国物流货代企业中的应用现状及存在的问题，最后提出了货运代理企业应用客户关系管理的实施对策。

简介：本文以企业中实际工作岗位为依托,结合岗位群,将传统课程的知识模块打乱,在实际工作中提炼教学项目,进行系统性项目化课程改革。每一个教学单元严格按照项目教学法进行,以期取得较好地教学效果。

简介：摘要客户是企业利益获得的基本保障，在电力营销中，充分考虑到客户的用电需求，正确处理好电力营销与客户之间的关系，全心全意为客户服务，才能更好地维持电力企业的经济收益，促进电力行业的健康发展。本文就智能用电服务体系下客户关系管理中相关问题进行了讨论，并以此提出了相应的解决措施，以供参考。

简介：摘要随着我国科技水平的快速提升，市场竞争日益激烈，各行业生产成本的可节约空间急剧缩减。企业要在激烈的市场竞争环境中实现发展，就要提高服务质量，巩固现有的市场份额，发展潜在市场。电力企业应以用电客户为服务核心，树立企业独具特色的服务理念，以此理念指引企业发展，为广大用电客户提供更为周到、热情、便捷的服务，将追求高品质服务理念融入整个企业电力营销战略中。基于此，本文就电力营销工作中的客户关系管理进行分析与探讨。

简介：所谓“客户关系管理”，就是企业实现以自我为中心向以客户为中心的转变，把客户的要求作为提高自身实力的动力，与客户建立密紧的合作关系，提升客户的价值，增强客户对我们的信任度，从而形成“经营链”，扩大企业的市场份额。业主通过推行“客户关系管理”，来体会到选择“上海一建”的价值所在；而我们坚持以业主为中心，以业主提供的项目为载体，充分显示企业的管理优势，取得“双赢”。推行“客户关系管理”，在实践中坚持做到“四个服务”。

简介：从本质上来看，企业资源计划（ERP）、客户关系管理（cRM）都是先进管理理念与管理方法的高度浓缩，所以．研究ERP和CRM的整合价值链具有一定的实践意义。

简介：摘要当下世界已经进入大数据时代，大数据技术已经几乎渗透到现有的所有产业当中。商业银行这一金融市场的主要参与者，首当其冲的利用大数据技术带来的一切有利条件，不断的改进和完善着其各项业务和丰富的服务。力求在当前金融市场主体日趋多元化、客户需求日趋个性化的背景下，稳固和提升其市场价值。本文将围绕银行客户关系管理这一主题展开探讨，大数据技术如何改善银行客户关系；如何指引商业银行未来发展方向。

简介：摘要：本论文探讨了大数据时代下银行客户关系管理的转型与创新。首先，我们介绍了大数据的定义、特征以及对银行业务的影响，同时概述了大数据技术的发展趋势。接着，我们对银行客户关系管理（CRM）进行了概述，包括CRM的基本概念、在银行业的重要性，以及传统CRM与大数据时代CRM的区别。然后，我们深入研究了大数据在银行CRM中的应用，包括大数据分析工具与技术、银行客户数据的收集与管理、大数据分析在客户洞察中的应用以及个性化推荐与服务。接下来，我们关注了银行客户关系管理的转型，探讨了大数据驱动的CRM策略制定、客户生命周期管理的改进以及风险管理与欺诈检测。最后，我们总结了关键发现和观点。

简介：摘要：近年来，天然气行业发展迅速，天然气营销管理也日趋规范化。客户关系管理是企业选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，优秀的客户关系管理能够使企业提升形象、提高效率、拓展市场、降低成本、保留客户。本文通过客户关系管理的相关理论研究，结合天然气行业特征，对天然气营销中的客户关系管理提出建议。具体主要涉及建立以客户为中心的企业文化、客户生命周期管理、客户忠诚管理三个方面。同时新技术与形势下的天然气营销客户关系管理也需要适应新的形势，融入新的技术。

简介：摘要：汽车客运站是公路运输网络系统的重要组成部分，具有旅客集散、中转换乘、车辆运营组织、后勤保障和综合服务等功能，在整个公路客运工作中具有举足轻重的作用。在道路运输过程中，乘客的需求是复杂的。为了满足乘客全方位的需求，加强对汽车客运站服务的研究是很有必要的，尤其是对客流特征的分析。探索客运站客流变化规律，有助于管理者合理组织运能，使运能和运量更加协调均衡；同时，能够发现不同类型旅客在旅行中最关心的问题，从而采取相应对策，提高服务质量。

简介：摘要：随着互联网技术的发展，互联网不断为各行各业赋能，发展中医药作为国家战略，互联网+中医将成为未来的发展方向。目前互联网中医仍处于起步阶段，做好医患的关系维护、需求管理以及提升客户体验，在互联网中医的经营管理中显得尤为重要。为了促进互联网中医企业的发展，应及时引进CRM客户关系管理的理念。基于此，本文提出建立一个互联网中医CRM客户管理系统。

简介：摘 要：客户对于电力企业而言是生命，通过形成良好的客户关系，电力企业和客户之间形成良性的发展关系，电力企业可以对于客户进行准确有效的管理，从而实现企业和客户之间关系的双赢。在很大程度上，客户关系决定着电力企业如何拓展市场以及制定企业政策。下文就简要展开对电力市场营销中客户关系管理的概述，分析当前电力企业在客户关系管理管理中存在的困境以及应当采取的新的客户关系管理模式，继而实现电力企业的长久发展。

简介：摘要：随着我国社会经济的发展，电力企业在不断加快配电网建设的同时也在持续探索电力技术的转型和升级，推动传统电网向智能电网方向迈进。在这样的背景下，电力企业除了要关注供电质量之外，还要把电力服务摆在更加重要的位置，不断提升电力优质服务水平，以满足电力消费者的多元需求。基于此，电力企业在开展市场营销工作的过程中，就必须要做好客户关系管理，围绕客户关系管理构建起以客户为中心的电力营销新模式，不断增强客户满意度，优化客户的用电体验，为电力企业的健康与可持续发展奠定重要基础。本文就主要围绕客户关系管理在电力市场营销中的具体运用展开分析和研究，以供参考。