简介:用户参与是在线社区商业模式成功的基础,但很多在线社区却面临着用户参与度低的问题。以往研究多将用户参与行为看作一个整体,却很少细究用户参与行为可能的类型,不利于理论研究的深化及商业社区的运营实践。本研究以一个在线健康社区为例,基于内容分析法及SSBC编码将用户参与行为细化为6种类型,通过统计分析及QAP分析了不同类型行为之间的关系。研究发现:情感支持、知识分享及离题行为是最主要的行为类型,用户的情感支持行为与知识分享行为、离题行为之间存在着正向关系。上述发现扩展了SSBC的行为类型,梳理了不同行为类型之间的关系,有助于深化对用户在线参与行为的理论研究,对社区管理及其商业模式实现也有一定的实践启示。
简介:随着知识经济时代的到来,企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争,只有具备高素质的人才,才能有高素质的企业。而员工的高素质,很大程度上取决于其学习能力。从这一意义上讲,在新的时代背景下,企业竞争的实质就是学习能力的竞争。因此,打造学习型企业,鼓励员工不断的学习,更新知识结构,最大限度地发挥自己的智力,是企业参与知识经济时代竞争的必然选择,也是在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。上海美佳物业管理公司成立10年来,始终贯穿建立学习型企业的理念,在申城日益激烈的市场竞争中,弘扬创业、创新、创顾客价值的沿海精神,努力实践"要不惜时间使顾客满意"的企业文化,塑造出独特的服务型品牌。