简介:摘要:在我国社会不断发展的现阶段,轨道交通作为我国主要的交通途径之一,对于轨道交通客服提出了更高的要求,对于乘客的服务质量已经成为现在人们关注的热点话题,轨道交通运营公司需从多方面多个细节采取措施提升客服对于乘客的服务质量已经成为现在人们关注的热点话题。基于此情况,在大客流的情况下,轨道交通乘客服务是交通顺畅运行的基础,各部门应该对乘客服务质量目前出现的问题为切入点,通过加强员工的培训工作,建立标准化的服务流程,不断完善服务管理制度,从而从根源解决由于乘客服而产生的问题。在解决基础问题的基础上,相关公司需要不断增强服务质量,使乘客能够得到较好的乘坐体验。因此,此篇文章将从轨道交通乘客服务的提升进行详细的探讨,希望能够发掘增强服务质量的具体实施策略,从而使乘客的乘坐体验好感有所提升。
简介:1概述兰州地铁1号线一期工程是兰州市和甘肃省第一次破土兴建城市轨道交通项目,也是兰州市投资规模最大、建设周期最长、涉及面最广的综合性城市基础设施工程之一,已经列为省市重点工程项目.轨道交通试验段工程是对设计、施工在材料、技术、施工工艺的一个试点,是控制全线工程安全的保证,决定全线工程质量的前提,地铁试验段工程的开工标志着兰州地铁从“纸上谈兵”的规划论证阶段正式转入“实施建设”阶段.所以试验段工程必须要确保工程质量、安全和工期,做到万无一失.兰州轨道交通1号线一期工程的试验段是1号线全线总体筹划的一个重要组成部分,方案的选择充分考虑工程实施性、代表性、控制性以及数据积累等方面因素.
简介:摘要应急处置体系是现在城市轨道交通面临的一个重大课题,如何建立合理、通畅、切合实际的应急体系,是应急处置安全及效率提升的根本保证,结合广州、深圳、及深港地铁应急组织运作,采用“专业人做专业事”的模式建设的。