简介：摘要目的探究乡镇医院门诊室呼唤沟通的技巧，提高患者对于门诊室护理工作的满意程度，降低由于护理不到位引起的投诉问题。方法随机的选取我院2014年1月到2014年12月门诊注射的800例患者作为研究对象，采用随机的方法将所有的患者均分成两组，每组400例患者，分别为对照组和实验组，对于对照组的患者采用常规的沟通方法对其开展护理，观察组的患者采用稳定性、技术性、语言性、尊重性等沟通技巧对其开展护理工作。对两组患者对护理的满意程度和投诉情况进行调查和对比分析。结果实验组患者对护理的满意程度明显高于对照组患者的，同时实验组患者的投诉情况明显低于对照组患者的，两组患者之间的差异具有显著的统计学意义（P<0.05）。结论护理人员在对患者开展护理工作的时候，采用良好的沟通技巧，不仅能够得到患者的积极配合，为患者提供全面周到的服务，同时还能够提高自己的沟通技能，提高医院的整体声誉。因此，探究有效的沟通技巧和方法，具有重要的临床价值和意义。

简介：摘要目的探讨护患沟通技巧掌握程度对提高门诊输液室护理质量的效果。方法2010年7月至2010年12月对护理人员进行以语言沟通技巧和非语言沟通技巧为主要内容的护患沟通技巧培训，培训结束后采用问卷调查比较护士对护患沟通技巧的掌握程度以及患者对护理服务的满意度。结果护士对护患沟通技巧的掌握程度又培训前的60%提高到培训后的90%，护患沟通技巧培训前，患者对护理服务的满意度由培训前的64.7%提高到培训后的96.7%，前后比较具有统计学意义（P0.05）。结论护士熟练掌握护患沟通技巧，能够显著提高护理操作技能，显著提高护理服务质量。

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简介：摘要儿科输液因其服务对象的特殊性，容易被儿科护士所忽视，良好的沟通技巧，不仅能够使患儿顺利通过门诊输液治疗达到疾病治疗的目的，而且，还可以使家长满意，使患儿身心保持健康。

简介：摘要随着人们健康意识的提高，健康体检量日渐增加。在体检护理过程中，沟通成为提高服务质量的关键。只有掌握正确的沟通技巧，才能不断优化体检流程，构建良好的医患关系，提高工作效率和体检质量，避免发生遗漏和医疗纠纷。本文结合健康体检护理的实际情况，对沟通的重要性以及具体技巧等问题进行分析与探讨。

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简介：摘要目的分析沟通技巧应用于门诊分诊导诊的临床效果。方法对我院2011加强沟通技巧管理前后各两年间患者的满意度及护理纠纷发生例数进行对比分析。结果在加强沟通技巧管理前2009年和2010年间发生的护理纠纷次数分别为29次、27次，患者的满意度评分为（6.94±2.14）；通过加强沟通技巧管理后，2011年和2012年间发生的护理纠纷次数分别为10次、7次，患者的满意度评分为（9.11±0.36），应用沟通技巧后医疗纠纷发生次数明显减少，患者的满意度评分明显提高(P<0.05)。结论沟通技巧应用于门诊分诊导诊具有良好的临床效果，能有效减少医疗纠纷发生，提高患者的满意度，值得在临床应用上推广。

简介：摘要目的探讨急诊输液护理中的护患沟通技巧，以提高患者对门诊护理满意度。方法选取我院急诊自2013年1月至2013年10月收取的输液患者158例进行研究分析，随机分为两组，每组79例，对照组患者采用常规护理治疗，观察组患者在常规护理治疗的基础上加强护患沟通，观察患者对护理的满意度。结果观察组患者的疼痛评分明显低于对照组（P＜0.05），且观察组护理满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论掌握一定的护患沟通技巧能有效减小患者身体疼痛，提高护理满意度，值得推广应用。

简介：摘要沟通是人与人之间信息的传递与交流，对护士来说，沟通是护理实践中的重要内容，有着特殊的工作含义。护士只有良好的沟通技巧，才能取得病人的信任，从而更全面地了解患者信息资料，有利于护理评估的进行及护理计划的制定与实施，更有利于健康教育的开展1。

简介：我站在第三排靠左的位置上，模仿着音乐老师的口型，和着大家的声音唱一支叫《小门船》的老歌：“蓝蓝的天上云朵里，有只小白船，船上有棵桂花树，白兔在游玩……”忽然，琴声戛然而止，音乐老师用手朝我指了指，

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简介：摘要在现阶段，人口的老龄化不断增高，其老年痴呆的发病率也在逐年的增高。其中，老年性的疾病在最近几年来老年痴呆患者当中不断的增加，从而也逐渐的引起了广泛的重视。老年的痴呆患者所表现出远近记忆功能障碍、分析判断能力衰退以及情绪改变等行为。对于这些症状不仅会影响病人的质量，同时还是病人住院比较常见的原因。因此主要是在建立一个良好的医患沟通之间的关系，能够及时的发现患者心里方面的变化，并且对于辅助治疗是十分有益。

简介：摘要近年来，全国各地的医疗投诉案件逐年大幅度递增。而90%以上的医患纠纷实际上是由医患沟通不当造成的。所以，医患沟通在医疗活动中的地位举足轻重。我们必须加强医务人员对医患沟通的认识，以缓解紧张的医患关系,减少医疗纠纷的发生。

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简介：摘要目的通过有效沟通使妇科门诊计划生育手术病人情绪稳定，精神放松，明显耐受疼痛，降低人流综合征发生率，减少手术出血，积极配合手术，顺利完成手术。

简介：摘要目的研究分析护患沟通技巧在下肢骨折护理中的临床效果，并总结体会。方法本次研究对象选自2012年2月-2013年8月我院收治的100例下肢骨折患者，对其临床资料进行回顾性分析。根据护理的差异，将其平均分为观察组和对照组，每组50例。对照组给予常规护理，观察组则在此基础上应用护患沟通技巧，对比两组患者的临床效果。结果观察组患者对骨折的认知、康复知识等掌握程度明显较好，满意度达94%，较对照组满意度82%具有显著优势，结果存在统计学差异(p<0.05)。结论在护理过程中应用沟通技巧可以拉近护患关系，让患者积极配合临床护理，提高护理质量，值得临床推广。