简介:摘要:目的:分析供电运检人员职业紧张的现状,探索职业紧张的相关危险因素。方法:采用横断面研究方法对 329 名供电企业运检人员进行问卷调查,对相关数据进行 χ2检验、t 检验、方差分析、非条件 Logistic 回归分析。结果:各组间不同婚姻状况、频繁不良工作姿势作业和加班对职业紧张影响存在差异 ( P<0. 05) ; Logistic 回归表明,年龄 ( OR= 1. 068) 、体育锻炼 ( OR= 0. 658) 、加班 ( OR= 5. 641) 和工作后疲劳程度 ( OR = 1. 461) 最终进入方程,是职业紧张的相关因素。结论 体育锻炼是职业紧张的保护性因素,年龄、加班和工作后疲劳程度是职业紧张的危险因素。
简介:摘要随着社会主义市场经济的不断发展和电力体制改革的深化,电力行业作为公共基础行业为工业发展和居民生活提供了坚实的基础。电力客户服务是供电企业经营管理的职能之一,它与企业的生存发展、生产效益以及企业的品牌和形象息息相关。供电企业客服人员是供电企业与客户之间沟通交流的桥梁,其工作态度和效率对完善电力客户服务、提升供电服务品质发挥着至关重要的作用。然而,供电企业客服人员由于工作量大、工作环境枯燥、工作任务琐碎而极易产生工作倦怠症状。这将直接影响到营业人员的身心健康和工作满意度,并成为客服人员服务态度冷漠、缺乏耐心的重要原因之一。因此,无论是从关心客服人员心身和谐的角度,还是从提高供电服务品质的角度出发,我们都应对供电企业营业人员工作倦怠这一问题给予足够的重视。本文对电网企业客服人员职业倦怠及影响因素进行分析。
简介:摘要:在改革开放的新时期,电力企业已经成为我国支柱型产业。在电力企业发展中,政工工作不仅推动着、关系着电力企业的健康发展,更关系着社会主义现代化建设。对于电力政工人员,其素质的高低,直接影响着政工工作的有效性,影响着我国电力企业可持续发展。对此,文章探讨了新时期电力政工人员所需要具备的素养,并对如何提高政工人员素养提出了几条对策,以期推动我国电力企业健康、可持续发展。 关键词:新时期;电力政工人员;素质;思考 1 引言