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简介：摘要随着科学技术水平的提高，经济发展速度的加快，企业员工在组织内的工作也日益复杂化和丰富化，员工感受到的工作压力也越来越大，长期的工作压力得不到有效的缓解，使得越来越多的员工表现为工作倦怠，对工作以一种逃避、敷衍的情绪对待。尽管整个社会对工作倦怠的关注程度并不高，但在实际工作中员工的工作倦怠已表现的十分明显。对呼叫中心的员工来说，工作倦怠是一种非常普遍的现象，而呼叫中心的工作需要员工具有非常热情、敬业的态度才能胜任，否则将直接影响其工作绩效。因此，寻找一种缓解员工工作倦怠的策略显得非常必要。

简介：摘要随着社会主义市场经济的不断发展和电力体制改革的深化，电力行业作为公共基础行业为工业发展和居民生活提供了坚实的基础。电力客户服务是供电企业经营管理的职能之一，它与企业的生存发展、生产效益以及企业的品牌和形象息息相关。供电企业客服人员是供电企业与客户之间沟通交流的桥梁，其工作态度和效率对完善电力客户服务、提升供电服务品质发挥着至关重要的作用。然而，供电企业客服人员由于工作量大、工作环境枯燥、工作任务琐碎而极易产生工作倦怠症状。这将直接影响到营业人员的身心健康和工作满意度，并成为客服人员服务态度冷漠、缺乏耐心的重要原因之一。因此，无论是从关心客服人员心身和谐的角度，还是从提高供电服务品质的角度出发，我们都应对供电企业营业人员工作倦怠这一问题给予足够的重视。本文对电网企业客服人员职业倦怠及影响因素进行分析。

简介：摘要在职业倦怠的概念提出以前，这一现象实际已经普遍存在。随着工业会社会的发展，在正常人群中出现了一种持续的、负性的、工作相关的状态，主要特征为衰落，以及逐渐出现于工作中的非建设性的态度和行为。这种现象逐渐为社会各界，特别是企业界和学术界所关注。因此，本文对电网企业客服人员职业倦怠及影响因素进行分析讨论。

简介：近期，东方红柴油机公司集合了销售、服务职员48人，举行了东方红人一贯传承的辩论赛。辩论赛是东方红柴油机公司的一贯传统。针对时下的社会热点问题、企业产品质量、技研前景、管理体系、发展方向等敏感话题举办辩论赛。

简介：学校开展读（论语）活动是非常必要的。自从孩子学了《论语》后，就有许多进步。有一天晚上，我拉帘子的声音大了些，孩子马上就对著我说：“缓拉帘，勿有声。”我马上向孩子道了歉，并且表示以后再拉窗帘的时候一定注意，声音要小，不要影响到别人。

简介：孩子的成长和家长朋友育子的过程中都会不约而同地遇到这样一个问题：家长什么样的表达方式是孩子最容易接受的？

简介：礼节是人与人相处的技巧。它的目的是要加强人际联系，并让每个人都得到应有的尊重。有修养的人谦和可亲，从不会对别人表现出不屑。一个球场总监的工作范围不只限于球场，这份工作还需要和大量与不同人接触，譬如草坪部、市场部的同事、前来打球的客人、媒体等。

简介：德国高速公路不限速，一向是人们、特别是飙车族热衷的话题之一。但不要误解，这并不是说德国高速公路就真的完全不限速了。

简介：我们常说，要以理服人，无论大官小官，权力多大，都得讲这一条。在通常情况下，只要你把理讲明了讲透了，人们是会理解和接受的。

简介：上海奥利夫电气设备有限公司（下称奥利夫公司）是上海一家制造空渊压缩机部件的民营企业，中意莱富康压缩机（上海）有限公司（下称莱寓康公司）是一家外商独资的大型企业，为多家知筘厂商供应压缩机。

简介：汉朝的严延年做了河南洛阳的官,手段非常残酷。因为他喜欢杀人,所以河南人给他起了一个别号,叫做“屠伯”。有一天,严延年的母亲到了洛阳,想到他的衙门里去过年,看见都亭囚着好多犯死罪的犯人。他母亲大吃一惊,就在都亭里住了下来,不再去衙门。

简介：最近．赵美琳一点也不开心．因为她一直在为钱的事儿纠结着．先是学校举办书法比赛．同桌王斯语建议她参加．因为她练过书法．还在青少年才艺大赛上获过奖。可是．赵美琳说：“眼看就要中考了。哪有时间写啊？老师布置的作业还没完成呢!”时间是有点紧，可为班级争光也不能忽略啊!王斯语是班长．她当然希望班里有人去参赛．可是……虽然赵美琳这样说．其实她是舍不得花钱罢了．因为大赛通知上要求参赛者对自己的作品进行装裱．然后在校内展览。

简介：洋洋老师：看到右边这三幅图，可能有些同学已经知道了图中的大概意思。现在谁来说一说第一幅图的含义？小勇：第一幅图画的是在一条小巷里，一个小男孩儿把香蕉皮顺手扔到地上。后面的老爷爷看到了，告诉小男孩儿不要这样做，要把香蕉皮扔到果皮箱里去。

简介：笔者最近参加了一家企业以加强和改进思想政治工作为题的职工座谈会。一位职工说：“板着面孔训人，我们不怕．不联系实际的大道理，我们不信，说一套做一套的人，我们不服，自己做好了的事再要求我们做，我们不得不服。”这句话大概就叫以德服人吧!

简介：摘要做好后进生转化工作，全面提高教学质量，这是每个教育工作者都要面对的重要课题。对于后进生转化，教师要在学习上帮助他们，而且还要在生活上给予他们更多无微不至的关怀。

简介：《市场营销案例》由著名营销大师、营销策划专家、营销实战专家共同。编撰而成。突出实战、策略、策划、创新。每期都有经典营销案例，专家学者精彩点评。设有营销职场、成功推销、市场开拓、营销策略、营销对话、营销策划、营销培训、营销人物、渠道管理、创业故事、销售管理、案例研讨等栏目。前车之鉴，后事之师，读者定能通过接触大量的营销实战案例扩展思路，借助这一与营销总监、营销专家、营销高手的交流平台获取智慧。

简介：你是人生的作者，何必把剧本写得苦不堪言？——麦家（作家）人总是害怕追求自己最重要的梦想，因为他觉得自己不配拥有，或者，觉得自己没能力完成。——[巴西]保罗·科艾略（作家）

简介：摘要在教学过程中，教师必定会遇到各式各样的问题。首先，教师应以身作则，以德服人。其次，在教书育人的同时，教师应发现每位学生的优点并解决每位学生存在的问题。再次，“人和”是每位教师必须拥有的一种品质，只有具有“人和”品质的教师，才可以根据不同学生的性格，成功地教育好每一位学生。

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