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探究顾客隐私保护与顾客满意度的关系
探究顾客隐私保护与顾客满意度的关系
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摘要
在互联网迅速发展下,公司实施CRM(客户关系管理软件)管理已经成为一种新的增加顾客满意度的方法,但在CRM营销管理中,企业为获取争夺满意度,广泛收集客户信息,发送大量广告,使顾客的个人隐私受到严重侵犯,本文基于此用描述性方法研究顾客隐私隐私保护与顾客满意度关系,并对企业在顾客隐私方面提出相关建议。
DOI
kd2mqnqpj6/1549262
作者
何佳婧
机构地区
不详
出处
《商》
2015年32期
关键词
顾客隐私
顾客满意度
企业
分类
[经济管理][产业经济]
出版日期
2015年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
商
2015年32期
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