简介:【摘要】目的:探讨我院门诊“一站式服务”的应用及效果。方法:阐述门诊“一站式服务的实施方法,包括前期准备如门诊信息化网络平台的开发、进行高效合理的门诊空间设计和布局、进行“一站式”服务理念的培训等,以及具体实施如设立“一站式” 客服中心、“一站式”门诊就诊服务、“一站式”自助服务、“一站式”入院管理服务、“一站式”院长代表服务,并对实施前后挂号服务、诊疗服务、检验检查服务、入院办理服务等方面,从工作人员的服务态度、服务设施、等候时长、便捷程度、诊疗过程等方面进行满意度评价。结果:开展门诊一站式服务后,患者满意度由89.3%提高到97.8%,P<0.05为差异具有统计学意义。结论:门诊“一站式服务”缩短了患者等候时间,提高了患者满意度,改善患者就医体验,提升医院服务质量。
简介:美国医学毕业生经过住院医师规范化培训后,根据专科的不同,还有很多的专科培训(Fellowship)供医师继续深造。专科培训的最终目的是培养合格的、同质化的,能独当一面的临床专科医师。美国专科培训大约有89个专业有专科资质认证,由美国的24个医学专业资格认证委员会统管。美国绝大部分专科培训基地和培训专科由美国毕业后医学教育认证委员会(ACGME)监管。本文对ACGME认证的各个专科培训的培训年限、专科培训申请及配对、专科培训基地监管和专科培训具体实例、专科培训医师的薪酬待遇、特殊专科培训基地做了相应的介绍。