简介：在服务经济时代，服务质量成为企业之间竞争的焦点，然而由于顾客自身需求特点不同，企业识别能力不同，服务质量差距就不可避免。本文在分析服务差距模型以及造成这种差距的原因的基础上提出缩短服务差距提高服务质量的策略。

简介：自然语言机器处理是应用语言学和人工智能研究中最重要也最为活跃的一个研究领域,已有的自然语言处理理论虽然取得了不小进步和成果,但为了推进我们的研究,使之实现真正质的飞跃,我们仍有必要经常向我们自身的智能“回归”,通过将对人工智能的认识与对真实智能的认识进行比较,一方面深化对我们自身的认识,另一方面又以之为镜,反观我们的自然语言处理理论和实践.我们必须经常不断地进行这样的回归,而这样的回归也不会有一个终点.

简介：1978年12月召开的党的十一届三中全会划分了时代,由此开始了我国改革开放和现代化建设新的历史时期。中华民族的爱国主义光荣传统在新时期得到了极大的发扬光大。这对于振奋民族精神,增强民族凝聚力,团结全国各族人民自力更生,艰苦创业,为建设有中国特色社会主义的宏伟事业而奋斗,发挥了重要的作用。现在,人类历史即将跨入21世纪,从现在起到下个世纪的前二十年特别是前十年,对我国今后的发展是一个至关紧要的阶段,是能否在下个世纪中叶实现中华民族伟大复兴的关键时期。面对复杂多变的国际形势,面对改革开放和现代

简介：历史文化语义学应包含词语、观念和思想史三重意蕴。历史文化语义学研究的直接对象是词语，在此层面上，中国传统训诂学的丰厚遗产可资借鉴。不过．历史文化语义学在词语的字面意义之外，尤其注重其蕴涵的社会思想内容，即其观念意义。在此层面上，社会语言学为其提供了重要的学理资源。历史文化语义学不同于社会语言学的本质区别是，它不是一般地辨析社会变化与语言变化的相互关系，而是试图通过对若干关键词语的考析，厘清人们特定观念形成的来龙去脉，并确定其在民族思想流变的时、空坐标系中的地位、意义和作用，从而将思想史的研究提升到更加缜密、精细和圆融的水准。就词语、观念、思想史三重意蕴表达的圆融通达而论．冯天瑜先生的《“封建”考论》堪称历史文化语义学研究的典型范本。

简介：摘要进入新时期以来，人才保卫战成为世界各国积极构建的立国基础。谁能拥有更多的具有创新精神、创新意识、创新能力的人才，谁就能拥有明天。探索多样化的人才培养模式，尊重个人选择，鼓励个性发展，注重学思结合，是创新人才培养模式的归属，解构主义为创新人才培养提供了启发式、探究式、讨论式的理念支撑。

简介：摘要院联结主义理论是认知心理学的一个重要理论，是研究建立在模拟大脑神经元单位及其连接力度的人工神经网络基础之上来解释人的认知能力的一门学科。联结主义理论对大学英语词汇教学有很大的指导意义。文章简要阐述了联结主义理论的基本涵义与主要特征，以及这一理论的学习与记忆观，并从多方面探讨了联结主义理论对大学英语词汇教学的启示意义。