简介： 【摘要】目的：本论文旨在评估分段预约挂号制度对患者就诊等候时间的影响，以提高医疗服务效率，并为改善患者就诊体验提供可行性建议。方法：选取我院于2023年11月至2024年5月收治的80例门诊患者，随机将其分为两组，其中40个病例作为实验组，40个病例作为对照组。对照组使用采用常规挂号制度，实验组组采用分段预约挂号管理制度。记录患者的挂号等候时间、就诊等候时间、完成诊疗时间、患者满意度等数据。结果：统计分析结果显示实验组相对于对照组在挂号等候时间、就诊等候时间、完成诊疗实践、患者满意度等方面表现出显著的优势（P<0.05）。结论：综合分析实验结果表明，分段预约挂号管理制度能够显著减少患者的挂号等候时间和就诊等候时间，提高医疗服务的效率，同时在完成诊疗实践和患者满意度方面也表现出积极的效果。这为医疗机构提供了一种有效的管理策略，有望在提升整体医疗服务质量的同时减轻医务人员负担，改善医患关系。

简介：摘要：预约合同相对于本约合同而言,无论是法律明文规定还是实际操作中，其受重视程度和效力都不及本约合同，但其实际意义却不容小觑。我国在《中华人民共和国民法典》第 495 条完善了预约合同制度，在立法层面上明确了违反预约合同，应当承担相应的违约责任。本文从预约合同违约的责任性质、违约责任之构成、责任的承担三个角度来进行剖析。

简介：摘要：医院挂号收费处是医院的重要窗口，担负着提供医疗服务和收费服务的任务，也有票据管理的工作内容，与医院财务管理工作密切相关，更是经济核算的关键基础。医院规模近年不断扩大，也有更多的业务出现，致使医院各项服务管理工作面临较大挑战，尤其挂号收费处的医疗服务内容增多，对票据管理工作的要求更高。为此本文对医院挂号收费处的收费管理及其票据管理做探索。

简介：【摘要】目的：评价对老年预约就诊患者进行目标导向护理的应用效果。方法：选取我院老年预约就诊患者300例，分为两组，对照组进行常规护理，观察组进行目标导向护理，对比组间患者的护理质量和护理满意度。结果：观察组患者的护理质量和护理满意度均优于对照组（P＜0.05）。结论：通过对老年预约就诊患者进行目标导向护理，能够提高患者的护理质量和治疗依从性。

简介：摘要：口腔医院门诊挂号收费窗口在口腔医疗体系中扮演着重要角色，其服务质量在一定程度上影响着患者对医院的满意度。因此，诸多口腔医院为了良好的医护关系，提出了挂号收费一体化服务。但在实施一体化服务中仍然存在问题，需要改进。基于此，本文针对本院挂号收费一体化服务现状，分析其存在的问题，并提出改进的策略，为改善口腔医院门诊挂号收费一体化服务提供指导和参考，从而提升口腔医疗服务水平。

简介：摘要：目的：探讨入院准备中心病床集中预约统筹管理的临床应用方法及应用价值。方法：随机抽选研究期间入院患者共300例为研究对象，行回顾性临床研究，以入院准备中心常规管理期间（2023年1月~6月）入院者为对照组（150例），以入院准备中心病床集中预约统筹管理期间（2023年7月~12月）入院者为研究组（150例）。比较不同管理模式对患者住院效率、预约住院满意度差异。结果：研究组住院率、护理满意度较对照组升高，且病床等候时间、住院时间均值及住院费用较对照组降低，差异有统计学意义，P＜0.05。结论：入院准备中心病床集中预约统筹管理模式的应用，可有效提升患者住院预约效率，确保患者及时入院治疗，减少医疗费用负担，且可提升就诊者管理满意度。

简介：[摘要] 目的  探讨品管圈活动在提高住院患者预约检查按时完成率中的应用效果。 方法  选取兰州市第一人民医院心内科二病区2021年6月行影像学检查的 106例患者作为品管圈活动前研究对象;2021年5月开始实施品管圈活动,选取 2021年7-8月行影像学检查的 112例患者作为品管圈活动后研究对象。 通过比较品管圈活动实施前后患者预约检查按时完成率及获得的有行成果、无形成果情况。 结果 ①QCC活动后患者预约检查的按时完成率由活动前 92.3% 提高为活动后的 96.7% ，超出了预期目标,差异有统计学意义( χ 2 = 9. 809 1,P<0. 01)。

简介：【摘要】目的：调查研究开展预约诊疗服务提高门诊患者对护理工作满意度。方法：回顾2023年门诊部患者，将200例患者分为100例一组，分别使用常规门诊诊疗服务（对照组），和预约诊疗服务（观察组）。结果：观察组患者就诊等候时间短于对照组，护理工作满意度高于对照组，两组之间差异显著（P<0.05）。结论：开展预约诊疗服务能够有效地减短患者的就诊等待时间，促进门诊患者护理工作满意度的提高。

简介：【摘要】目的 探讨在门诊患者胃肠镜预约检查中，实施“最多跑一次”改革的满意度情况。方法 研究本院在2022年11月至2023年11月期间收治的160例门诊患者胃肠镜预约检查患者，根据检查时间（2023年5月），分为改革前以及改革后，各80例，对比两组患者满意度情况。结果 改革后患者满意度明显好于改革前，差异明显（P＜0.05）结论 在门诊患者胃肠镜预约检查中，实施“最多跑一次”改革，有助于提高患者满意度，应用效果突出，值得推广。

简介：【摘要】目的 分析视频宣教及讲解联合预约单发放在首次接受普通结肠镜检查患者中的应用效果。方法 于2023年02月-2023年12月期间，选取96例普通结肠镜检查患者为研究对象，电脑随机进行分组，每组各48例，其中对照组采用常规健康宣教，观察组采用视频宣教及讲解联合预约单发放，对比应用效果。结果 观察组较对照组检查依从性更高，上述指标对比有统计学意义（P＜0.05）。结论 在首次接受普通结肠镜检查患者中予以视频宣教及讲解联合预约单发放，可提高检查依从性，提升检查效率。