简介：【摘要】在电力体制改革深入开展的背景下，售电侧市场已经引入竞争机制，供电企业的盈利模式、所处的内外部环境均发生了深刻的变化，供电企业既面临着售电市场、增量配电网市场化竞争，也面临优质客户、优秀人才流失的风险。如何尽快适应市场竞争环境，提升营销优质服务水平，增加客户尤其是优质大客户的依存度，保持公司经济效益不下滑，已经成为供电企业当前面临的关键问题。

简介：摘要：随着科学技术的进步，企业间产品质量的差距会越来越小，所以往后的竞争不只再是产品质量的竞争，而是供电企业营销服务的竞争。企业既要保障社会效益也要不断提高经济效益，就必须要实行精细化营销服务为客户提供快捷、全面、优质的服务。针对精细化管理，第一它是一种优秀的管理理念，是为了满足快速发展的每个行业企业内部管理的一种全新管理形式，是传统管理形式的进一步技术升级。真正可行的方法与有效科学的管理不仅是提升电力企业的经济效益的症结，而且是对电力企业实行高效管理与避免不正现象出现的关键。

简介：摘要： 业扩是电力企业生产经营管理中的一项重要工作，直接面向用电客户，提供办理用电业务服务，本文围绕业务质量和办电效率这两个业扩工作中的关键因素，对存在的问题进行了分析，并提出了相应的改进措施，可供参考。

简介：摘要：现阶段随着经济的飞速发展，人们的生活水平和城市化进程有了显著的提高，用电规模也是有了质的提升，所以社会对电能的 需求也有了质的变化。 对于电力企业来说，电力能源作为人们生活中必需品之一，电力企业之间的竞争也是越来越激烈，电力营销服务作为电力企业非常重要的业务，相关电力企业必须要建立并完善精细化营销管理模式，以客户实际需要和经济利益为前提，合理的制定对应的营销计划，注重提高电力企业的服务质量，从而在竞争激烈的社会环境中有效提高电力企业竞争力。因此本文作者通过阐述现阶段电力营销服务中的一些问题，并对症下药给出合理的应对策略，希望给后续研究电力营销服务精细化管理的相关研究人员提供合理的理论依据。

简介：摘 要 : 随着时代的发展和科学技术的进步，电力企业也逐步发展起来，但是为了跟随时代发展的潮流，电力企业应该进行电力营销服务精细化管理。 客户服务已经成为了影响电力营销的重要因素，其服务水平直接关系到企业能否在激烈市场竞争中长期处于有利地位。 所以电力企业可以采用最先进的技术、管理理念以及企业发展理念来对企业进行管理。

简介：摘要 :随着我国社会主义市场经济的快速发展以及人民生活水平的日益提高，广大居民对于电力需求也是逐步增长，因此供电营销业扩服务逐步受到人们的重视。在整个供电企业不断发展的过程中，为了提升供电营销服务水平，优化电力营销业扩服务水平，需要不断增强企业自身的核心竞争力，提升对用电客户服务能力。本文就针对供电企业进行电力营销业扩服务管理的优化策略进行深入探讨研究。

简介：【 摘要 】 供电企业营销管理与服务水平的高低关系到供电公司的生存和发展。尤其是近几年，供电公司 一直 坚持强化基础、提高标准的原则， 并且 实行精细化管理。 这样的管理模式虽然 已取得了很大成绩，但具体的营销管理还存在一些问题， 因此本文对供电企业营销管理与服务进行研究，希望可以为企业发展带来一些参考。

简介：摘要：电力企业在不断发展的过程中，需要高度重视电力营销服务质量提升。现有的电力体制正在面临改革和创新，企业所面临的市场环境发生变化，这就对电力营销服务工作提出严格的要求，要采取有效的管理方式，方可保证电力营销服务水平获得真正的提高。可采取精细化管理的方式，使电力营销工作更有针对性和实效性，这样才能满足用户的各项需求，提高企业的效益。

简介：摘要：随着社会经济的发展与进步，电力资源也越来越被人们所重视，社会的各项生产生活都需要电力资源作为基本支撑，如果电力资源出现问题，对于社会经济发展将具有直接影响，由此可见，电力资源的发展对于社会稳定具有重要意义，而电力企业的发展中，客户 服务管理问题是现阶段人们所关心的问题，基于此，本文对电力营销领域的客户服务管理策略进行分析，以供相关工作人员参考。

简介：摘要：电力企业对于我国的整体发展来说有着至关重要的作用，而供电公司营销管理工作的质量对于电力企业有着直接影响。因此供电公司应加强对于营销管理的重视，并将现代化与信息化的手段与其有机结合，与当下社会的发展趋势相符合，进而为大众提供优质的服务，促进我国电力企业整体平稳运行。

简介：摘要：电力企业是关系到社会各行各业的基础性产业。在经济全球化大背景下改善电力营销领域的客户服务中心工作质量，树立可持续发展的战略理念，创建崭新的文化品牌，创新企业管理模式，构建全面发展的电力营销新体制势在必行。

简介：摘要：在新形势下，电力营销对电力企业起着非常重要的作用，是改善电力企业与客户关系不和谐的一项非常关键的工作，从而营造良好的企业发展环境，树立良好的企业形象。因此，要以客户服务和管理工作为重点，充分发挥电力营销的重要作用，创新和优化现有的服务模式和管理方式，逐步提高电力企业的服务水平，为电力客户提供更好的服务，促进营销工作的进一步发展。提高企业管理水平。

简介：　　摘 要：电力市场的逐步完善扩大了电力企业的生存发展空间，促进了电力行业的快速发展，但同时也加剧了电力企业之间的生存压力与竞争压力，迫使电力企业不得不采取必要的措施来提高企业的核心竞争力。电力企业应根据电力市场形势的变化来调整和完善电力营销服务管理策略，重视并灵活运用精细化电力营销服务管理策略，最大限度的提高电力营销服务管理水平和管理效果，最终实现电力企业社会效益与经济效益的共同提高。  　　关键词：供电企业；电力营销精细化管理；方法；分析；重要性  　　 1 加强电力营销精细化管理的重要性分析  　　 1.1 加大供电企业可持续性发展的内在动力  　　随着社会的迅猛发展，我国市场体制迎来了改革的浪潮，为了巩固供电企业在新兴市场的有利地位，占据足够的市场份额。为了保持稳定的、可持续性的进步速度和发展状态，供电企业中的电力营销管理系统必须进行顺应时代的革新作业。不再满足和供应供电企业前进以及发展的管理体系和机制，应当立即停用并进行革新，以满足用电企业日益增长的用电需求。积极借鉴和探索西方发达国家的转型和改革的路径。引进“精细化管理”概念和方法。树立供电企业电力营销精细化管理意识和目标，构建电力营销精细化管理思维模式和方式方法，建立健全电力营销精细化管理制度和机制。加大供电企业可持续性发展的内在动力。切实提高供电企业的经济效益和社会效益。供电企业电力营销管理系统落实工作流程与岗位职责的精细匹配、无缝结合以及责权并存。营造每个供电企业的工作人员都有参与营销管理的权力和责任。并及时跟进电力营销精细化管理制度机制，落实精细化管理的推进，加强精细化管理的管控力度。我国南方电网辖区内的广西电网通过采用电力营销精细化管理策略，有效缓解了经济效益的压力。  　　 1.2 加强供电企业的管理执行力度  　　工作人员作为供电企业所有活动推进和完成的单元主体，工作人员的权责分明以及工作效率等方面，直接关系着供电企业运行的供电可靠性、供电持续性以及供电的电压质量等，影响着供电企业的经济效益。因此加强供电企业的管理执行力度，落实电力营销工作到每个工作人员身上，保证每个工作人员工作间的协调合作。才是企业发展和进步的重要前提。  　　 2 当前电力企业营销服务管理工作过程中出现的问题  　　 2.1 电力企业对电力产品价格调控力度有限  　　无论是电力企业还是电力市场，对电力产品价格变动的掌控力度都较弱，而政府宏观调控却是影响甚至决定电力产品价格变动的关键性因素，降低了电力产品价格与电力市场的关联性。在这种情况下，电力产品的价格也很少甚至根本不可能反映出电力市场行情的变化，降低了电力产品价格的灵活性和波动性。用户会根据自身生产经营活动来确定用电需求量，缺少增加电力产品使用量的主动性和积极性，电力企业降低了对新型电力产品研究发明力度，降低了电力产品更新升级的速度，这些在无形之中都导致了电力产品价格的不断上涨。还有一些电力企业继续沿用原有的营销服务管理模式，营销服务管理模式改革创新困难重重，造成电力营销服务管理模式改革进程缓慢。  　　 2.2 电力企业对电力市场的调研力度以及反应能力有待提高  　　受原有计划经济的影响，许多电力企业根本没有认识到对电力市场进行调查研究的重要性，以至于电力市场信息收集反馈机制形同虚设，降低了电力企业对电力市场的灵活应对能力。电力市场基本信息的缺失提高了电力企业对电力市场预测的失误率，不利于公平公正的电力市场秩序的建立。  　　 2.3 电力企业营销服务管理工作的宣传力度有待提高  　　部分企业忽略了营销服务管理宣传工作，不断地压缩电力营销服务管理工作的宣传费用，单纯地利用报纸、电视台等传统媒体宣传电力营销服务工作，限制了电力营销服务管理工作的宣传范围。部分电力企业营销服务管理人员因专业能力和综合素质偏低等，电力营销服务管理宣传活动形式与活动内容过于单一化和僵硬化，降低了电力营销服务管理宣传活动的新颖性和创新性，弱化了电力营销服务宣传活动的效果。  　　 3 提高精细化电力营销服务管理工作水平的措施  　　 3.1 提高电力产品价格的合理性和灵活性  　　供电企业应加强对电力市场行情的调查研究力度，建立和完善电力市场信息收集反馈机制，及时了解和掌握电力市场形势的任何变化。电力企业应在贯彻政府部门对电力产品价格宏观调控的基础上，提高电力市场对电力产品价格的影响力，实行和推广阶梯电价以及节日电价等等。电力企业应适当增加电力产品研究的经济投入，提高电力产品性能的稳定性以及电力产品的有效使用率，有利于降低电力产品的生产运营成本，提高电力企业各种资源的综合利用率。精细化电力营销服务管理模式还应提高城市电力网络路布局的合理性和完整性，提高清洁能源在电力企业生产运营过程中的使用率，提高电力产品的质量和数量。  　　 3.2 创新电力企业营销服务管理模式，提高电力企业营销服务管理宣传力度  　　电力企业管理人员应认识到原有电力营销服务管理工作模式的弊端和漏洞，认识到创新电力营销服务管理工作模式对促进企业持续发展的积极影响，及时清除电力营销服务管理模式改革创新的阻力，适当提高电力营销服务管理工作在电力企业整体运营体系中的地位，增加电力营销服务管理工作的宣传费用。电力企业应提高营销服务管理工作体系的精细化，调整电力营销服务管理工作方向以及工作目标，制定出操作性强的电力营销服务管理工作规划方案，强化电力营销服务管理工作人员的服务意识。电力企业还应创新营销服务管理工作的宣传方式，坚持传统媒体与新媒体相结合的宣传原则，实现传统媒体宣传和新媒体宣传的优势互补，从而达到扩大宣传范围和提高宣传效果的目的。电力企业可以邀请互联网技术专业以及电力营销领域的专家学者共同研究设计和制作出官方网站，聘请专门人员来维护官方网站，定期更新网站新闻信息。此外，电力企业也可以开通微信公众号以及官方微博号等等，实现与电力产品用户之间的良性沟通与互动。  　　 3.3 提高电力营销服务管理人员的专业素质以及综合能力  　　完善电力营销服务管理人员的长期培训机制以及审核机制电力营销服务管理人员的专业水平是影响电力营销服务管理工作水平的重要因素之一，因此，電力企业应加强电力营销服务管理人员的培训力度以及培训频率，定期对电力营销服务人员进行产品营销等领域的专业培训，引导电力营销服务管理人员掌握更多先进的营销理念以及营销技巧，有利于提高电力营销服务管理人员的专业水平和工作效率。对电力营销服务管理人员进行职业道德、思想素质等方面的培训，强化电力营销服务管理人员的服务意识，促使电力营销服务管理人员端正工作态度，提高对自己的要求和标准。  　　 4 结束语  　　电力企业应坚持并落实精细化电力营销服务策略，从提升电力营销服务管理标准、完善电力营销服务管理体系以及员工培训考核体系等途径，来提高电力营销各环节之间的流畅性，为电力企业的稳步发展提供保障。  　　参考文献  　　 [1]周雪 .对电力营销业扩流程精细化管理的探索 [J/OL].中国战略新兴产业 [2018-05-26].https： //doi.org/10.19474/j.cnki.10-1156/f.004078.  　　 [2]邱力立 .电力营销精细化管理研讨构建 [J].中国新技术新产品， 2017（ 22）： 110-111.  　　 [3]周效杰，张周生，周涛 .电力营销精细化管理措施 [J].自动化应用， 2016（ 3）： 75-76. 

简介：摘要：针对供电营销服务所面临的主要风险， 例如供电线损、用户拖欠电费、企业内部机制不完善、电力市场等， 进行多角度的分析， 并简单介绍加强供电营销服务风险防范的重要性， 提出提升供电营销服务风险防范水平的有效对策， 不断降低供电营销服务风险发生概率， 提高用户满意度， 希望可以给有关工作人员提供良好参考与借鉴。

简介：摘要：本文结合具体的实际情况，探讨了电力营销工作中服务营销的问题，并提出应对策略，以为实现我国电力营销更进一步发展提供策略支持。

简介：摘 要：电力企业是国家的重要企业，长期处于被动服务状态，企业缺乏竞争活力，员工工作积极性和主动性相对较低。在如今竞争日渐激烈的能源市场上，这一经营管理状态难以维持。企业要长久发展就必须做出改变，在制度方面不断优化，在方式上不断革新。文章围绕电力企业营销服务精细化管理的相关问题展开了分析，并提出了有针对性的优化策略。

简介：摘要：随着数字化、智能化营销的全面发展，传统的营销服务工作方式已无法适应当前大力改善优化电力营商环境，得到全社会认可，客户满意的供电服务型企业的发展需要。同时，电力体制改革引发的打破电网企业售电侧一家垄断，呈现多家经营的局面已成定局，互联网+智能营销体系正在形成，电力营销服务智能化创新转型颠覆性升级势在必行。客户服务从线下转到线上，实现无人工化、无纸质化办理用电业务已作为主流营销服务工作模式在全面推行。

简介：摘要 : 在现代企业管理过程中，是对企业生产经营活动进行严格的计划、组织、协调等方面的职能。而电力营销管理是企业发展过程中非常重要的核心环节，在为企业获取利润的时候，需要建立良好的形象。随着我国科学技术的快速发展，社会变得越来越智能化与机械化，有效促进了社会的发展，给人们的日常生产生活提供了便利。社会发展对于电力的需求量也越来越多，所以，必须加强对电力营销管理的重视。基于此，本文主要探讨电力营销管理中精细化管理的应用。

简介：摘要：电力营销服务的宗旨是以用户需求为基础，为其提供针对性较强的供电服务，通过提升用户的服务体验来增强其在市场中的影响力，提升企业的经济效益。可见，电力营销工作的开展是决定电力企业能否生存与发展的关键性因素。为此，要求电力营销服务工作能够根据现阶段的市场需求以及人们的用电需求进行服务创新。通过推出营销服务精细化管理，来满足不同人群的用电需求。基于此，本文就电力营销服务精细化管理继续宁详细探究。

简介：摘要：随着经济的蓬勃发展，也给电力企业的发展带来了新的机遇和挑战。电力营销是电力企业发展和管理的重要组成部分，也是影响企业竞争力的关键环节。然而，我国许多电力企业在电力营销中存在营销观念落后、营销模式单一、缺乏市场管理等问题，对营销效果产生了非常负面的影响。精细管理在电力营销的应用可以更科学、更有效地实现标准化管理在营销管理的具体环节 , 以促进营销服务质量的提高 , 达到良好的营销效果 , 提高企业的竞争力的同时 , 还可以提供担保的企业效益的增加。