简介：摘要随着经济形势的不断发展和变化，中国电力工业改革仍在继续，原有垄断电力产业的形势已经慢慢打破，电力工业它也面临着更新更高的挑战。提高客户满意度无疑是供电公司之间竞争的关键。专注于提高客户满意度的服务营销方法是未来。电网公司的必然选择。本文试图分析供电企业提高客户满意度的背景和存在的问题，并提出相应的基本措施，以提高客户满意度。

简介：摘要随着经济形势的不断发展和变化，中国电力工业改革仍在继续，原有垄断电力产业的形势已经慢慢打破，电力工业它也面临着更新更高的挑战。提高客户满意度无疑是供电公司之间竞争的关键。专注于提高客户满意度的服务营销方法是未来。电网公司的必然选择。本文试图分析供电企业提高客户满意度的背景和存在的问题，并提出相应的基本措施，以提高客户满意度。

简介：为地方档案利用者提供满意的服务是地方档案馆的基本责任。公共服务的满意度由服务能力、信任保证性、准确可靠性、便利性、响应性、个性服务6个要素构成。通过对浙江省地方档案馆的随机抽样调查发现档案使用者对地方档案馆的公共服务满意度较高,但对馆藏资源、员工服务能力、服务态度、服务的便利性等方面的满意度存在年龄与性别差异,为此,应从完善信息化技术、提供服务型保密档案、民生档案建设等维度提高地方档案馆档案利用者的满意度。

简介：摘要近年来，电力在人们的生产和生活中发挥着越来越重要的作用。目前，电网企业的物资供应服务的好坏直接关系到跨单位、跨专业、跨部门协同水平。然而，当前的供应服务仅关注供应完成效率，而未关注在此过程中的客户体验，如果市场一旦放开，将影响企业的市场竞争力。因此，单位亟待运用科学的方法对客户服务进行量化测评，着力提高客户服务满意度。

简介：摘要：近年来，电力在人们的生产和生活中发挥着越来越重要的作用。 目前，电网企业的物资供应服务的好坏直接关系到跨单位、跨专业、跨部门协同水平。然而，当前的供应服务仅关注供应完成效率，而未关注在此过程中的客户体验，如果市场一旦放开，将影响企业的市场竞争力。因此，单位亟待运用科学的方法对客户服务进行量化测评，着力提高客户服务满意度。

简介：摘要目的探索综合性医院患者对志愿者服务的需求及满意度，为大学生志愿者在医院的服务工作模式持续改进提供理论依据，以求进一步提升门诊服务能力。方法选取2019年7-9月至某综合性医院门诊就诊患者160例，调查对门诊实施志愿者服务的意向、满意度、要求及建议。结果完成全部调查内容153例，完成率为95.6%。其中对医院分布及就诊流程不了解者为6例，占3.9%；对基本了解者为31例，占20.3%；不太了解者为100例，占65.3%；完全不了解者为16例，占10.5%。就诊中愿意接受志愿者服务者为143例，占93.5%；不愿意接受志愿者服务者为6例，占3.9%；不清楚者为4例，占2.6%；而患者表示在志愿者服务过程中存在的主要问题志愿者服务点较少，需进行增设；部分志愿者对患者就诊过程中存在的一些问题无法准确回答，需加强培训。

简介：摘要2013年，扬州团市委针对当前农村留守儿童较多的现状，利用大学生村官和希望工程志愿者资源，在全市建设了一批以“希望工程”为依托，关爱留守儿童、传承国学经典的志愿服务阵地，即“希望村塾”。扬州通过实施“希望村塾”公共服务，不断满足群体多元化需求、促进农村公共服务均等化的同时，出现了服务内容单一、供需不对称、资源投入欠缺、服务队伍不强、社会参与不足等问题，因此笔者将用户满意度评估指标制作成问卷后发放给直接参与“希望村塾”公共服务的人员，对公共服务满意度进行研究。

简介：

简介：通过对大连旅游公共服务游客满意度情况的调查研究,深入分析大连旅游公共服务的供给现状和需求情况,从而获得旅游公共服务的需求情况和游客感知情况,为优化大连市的旅游公共服务提供针对性的建议,以期提升大连市的游客满意度和旅游竞争力。

简介：摘要目的探讨医院住院患者对医院护理服务的满意度相关因素及应对策略。方法随机选取2018年1月-2019年4月我院住院部的600例住院患者作为研究对象，将所有患者分为对照组和观察组，各300例，其中对照组采用常规护理，观察组应用优化式护理，观察比较600例患者对两种护理模式的护理满意度情况。结果观察组的护理满意度明显优于对照组，与其产生明显差异，具有统计学意义（P＜0.05）。结论优化式的护理流程能明显提升医院住院患者的护理满意度，其服务态度及理念，静脉穿刺等技术都明显提高，值得大力推广。

简介：摘要目的了解内蒙古自治区某三甲医院急诊科室患者满意度及其护理需求并探讨怎样提高患者的满意度。方法随机抽取150名急诊患者或家属患者发放问卷进行调查，对调查结果进行统计学分析。结果急诊患者的满意度较高的有急救台的反应速度服务态度满意占42%，很满意占45.3%；救护车赶到现场的时间满意占44.3%，很满意占44.3%；护士的技术感到满意占54%，很满意占44%。急诊患者满意度较低的有各项检查的收费满意占33.3%，很满意占10%。不同性别、年龄的急诊患者对满意度的差异有统计学意义(p<0.05)。结论患者对急诊医疗服务满意占27.3%，满意到很满意占28%。总的来说，患者对医疗服务满意度高，但仍然有改进的余地。

简介：【摘要】：目的：了解内蒙古自治区某三甲医院急诊科室患者满意度及其护理需求并探讨怎样提高患者的满意度。 方法：随机抽取150名急诊患者或家属患者发放问卷进行调查，对调查结果进行统计学分析。结果：急诊患者的满意度较高的有：急救台的反应速度服务态度满意占42%，很满意占45.3%；救护车赶到现场的时间满意占44.3%，很满意占44.3%；护士的技术感到满意占54%，很满意占44%。急诊患者满意度较低的有：各项检查的收费满意占33.3%，很满意占10%。不同性别、年龄的急诊患者对满意度的差异有统计学意义(p

简介：纳税人对税务机关提供的服务是否满意,取决于税务机关提供的服务能否达到或超过纳税人的需求期望。在多重改革叠加的今天,税务机关必须更新纳税服务理念,不断创新纳税服务举措,拓展纳税服务手段和内容,以满足不同纳税人之间的需求。文章运用卡诺模型理论开展调查,在调查的基础上对纳税服务相关指标进行定性分析,提出提高纳税人满意度的对策.

简介：摘要现阶段，随着社会的发展，科学技术的发展也越来越完善。会议，通常由一定数量的人参加，围绕特定目标、在某个地点定期或不定期进行的一种有目的、有意见的信息传播与交流活动。会议的主要功能大多围绕研讨问题、信息交换、融合思想进行。大多数情况下，举办会议时往往会安排在特定场所，按照一定的时间与流程进行。通过讲话、会商、讨论、互动等方式进行博采众议，最终实现通力合作。会议服务连接会议全程，是会议评判的重要指标。会议服务既包含专业的会议服务，也包含相关服务。完整的会议服务包含会前、会中和会后服务。会前服务包含会议流程制定、主讲嘉宾邀请、参会人员邀请、会议资料制作等。会中服务主要由会务组和会议场地方提供，在会议举办期间为参会者提供包括报到、会场、交通、住宿、餐饮等方面的服务。会后服务主要包含返程交通、旅游、后续跟踪等方面的服务。

简介：本文以三亚国际财经论坛为例,从参会者的角度探讨了会议接待服务满意度影响因素。通过调研发现会议接待服务中存在的问题,提出了提升会议服务的专业化程度、完善会议服务的设施设备、培育会议服务品牌、培养会议服务专业人才以提升会议接待服务满意度等对策,以促进三亚会展业的持续健康发展。

简介：摘要为进一步加强医院管理，改进我院的各项工作，提升我院的医疗服务品质，使医疗服务更能贴近患者、贴近群众、贴近社会，基层指导科结合当前工作实际，本着实事求是的精神，进行此次“住院患者满意度”调查。现将一季度住院患者满意度调查结果进行汇总分析如下

简介：摘要： 目的： 探析加强门诊健康宣教对心内科特需患者血压、护理满意度的影响。 方法： 选取 2017.6-2019.3 我院心内科门诊收治患者 86 例，随机分组，参照组（ 43 例）及健康宣教组（ 43 例），参照组行常规护理，健康宣教组予以常规护理并加强门诊健康宣教。对照两组收缩压、舒张压、护理满意度。 结果： 健康宣教组收缩压、舒张压均较参照组更低且护理满意度更高（ P ＜ 0.05 ）。 结论： 强化门诊健康教育可提高心内科特需患者护理满意度，帮助其更好控制血压。

简介：摘要目的在患者中实施亲情服务，提高患者对医护工作人员的满意度。方法更新观念、完善环境、精化流程，检查前、检查中、检查后，提供亲情服务。结果比较实施亲情服务前后参加就诊的4000名患者满意度，实施后患者满意度有较大的提升（P<0.01）.结论实施亲情护理服务，对提高患者满意度的医院影响力有较好的效果。

简介：【摘要】 目的 在患者中实施亲情服务，提高患者对医护工作人员的满意度。 方法 更新观念、完善环境、精化流程，检查前、检查中、检查后，提供亲情服务。 结果 比较实施亲情服务前后参加就诊的 4000名患者满意度，实施后患者满意度有较大的提升（ P<0.01） .结论 实施亲情护理服务，对提高患者满意度的医院影响力有较好的效果。

简介：摘要目的分析住院医师满意度调查体系建设对培训质量改进的作用。方法通过问卷的形式对参加河南省人民医院住院医师规范化培训的住院医师进行调查。结果住院医师对培训基地各方面条件及个人职业发展的满意度和对培训效果评分均呈现逐年上升趋势。结论住院医师满意度调查体系建设对临床培训质量具有明显的改进作用，有助于提高整体医疗水平。