简介：摘要目的为全面了解患者对我院的满意度评价，对发现的问题进行分析、整改，提高医院的整体医疗服务质量。方法采用对内外科住院患者的满意度调查进行问卷调查。结果从医疗服务及护理服务满意度项目内容中住院患者对病区的修养环境（整洁、安静）的满意度较低。结论满意度调查问卷能够客观地反应医院的不足之处，依据所反馈信息的合理需求进行整改，可以提高医院的服务质量。

简介：摘要目的调查与分析我院门诊护理服务满意度，并提出相应的解决对策。方法选择2013年1月～2013年12月我院门诊部就诊的100例患者作为研究对象，以本院自拟调查表格，对100例患者进行现场问卷调查。结果100例患者中，满意有55例占55%，基本满意有40例占40%，不满意有5例占5%，满意率为95%。结论从问卷调查结果显示就诊者总体是满意的，其中基本满意比率高，其中有较大潜在的不满，单项满意度中以护理人员的操作技能满意度为最高，对护理人员语言满意度为最低，说明护理人员需要提高礼仪和规范方面学习，才能为就诊者提供更优质的服务，提高患者就诊满意度。

简介：摘要目的提高住院患者对病区护士及护理工作的满意度。方法护理人员分组随机抽查，对风湿科120名住院患者按常规护理和专科护理进行问卷调查。通过医患之间的沟通，了解患者所需，改进护理工作方法。结果120名患者对本科护理工作满意度为90%以上，对责任护士满意度保持在95%以上。结论对住院患者进行护理服务满意度不定期调查，有利于医患之间的良性沟通，既能真实有效反映出患者所需，又能使护理工作更加科学、完善。

简介：摘要目的了解患者家属对优质护理服务的满意度情况。方法采用自行设计优质护理护理服务满意度调查表对93例ICU患者家属进行调查。结果家属对护理服务满意度总体评价为2.35±0.35，得分最高的前五项依次护士执行治疗护理准确及时；当病人病情改变时，能及时接到通知；病房环境清洁，整齐；主动说明探视规定、时间，或有明显的告知牌；医护人员能保护病人的隐私。得分最低的前五项为探视时发现患者的问题能及时得到解释和协助；大小便及时清理；护士服务态度亲切和善；费用清楚，无疑问；服药及时。结论家属对优质护理服务总体满意，护士需要在增进患者舒适、服务态度、健康教育耐心等方面继续改进。

简介：摘要：为了解农村老年人对健康管理服务的满意程度，评估农村老年人对健康管理服务的满意度，促进农村老年健康管理服务的可持续发展，为卫生计生部门提供科学的政策依据。本文通过2023年随机选取伊犁州多个县乡（镇）部分农村60岁及以上老年人共1580名展开研究，从总体满意度、对健康管理服务内容的满意度、对健康管理服务效果的满意度3个维度，对农村老年健康管理服务满意度进行统计分析。

简介：摘要目的研究门诊护理服务满意度的调查情况。方法筛选出我院门诊接待的600例患者，采用问卷调查的方式了解患者对门诊护理服务满意度的评价，评价项目包括服务态度、专业知识、沟通技巧、健康教育以及就诊环境，并对不满意原因进行分析，进而提出相应的改进措施。结果我院门诊护理服务的总体满意度为94.7%，其中服务态度的护理满意度为96.2%，专业知识为94.8%，沟通技巧为95.8%，健康教育为95.3%，就诊环境为91.2%。结论门诊护理服务满意度较高，但仍然有待完善。

简介：摘要目的通过对门诊护理服务满意度的调查，探究改善护理方法对于提高门诊护理服务满意度的影响。方法通过对我院门诊患者在改善护理方法前和改善后分别进行一次护理服务满意度问卷，统计两次调查问卷的数据并将两次结果进行比较。结果护理方法改善前服务态度满意率83.96%，语言满意率84.28%，仪表满意率91.15%，举止满意率85.16%，操作技能满意率91.31%，综合评价满意率85.48%；护理方法改善后服务态度满意率94.82%，语言满意率94.18%，仪表满意率96.09%，举止满意率95.22%，操作技能满意率98.89%，综合评价满意率96.33%。护理方法改善前后患者对于护理服务的满意度比较，P＜0.05，有显著性差异，经过护理方法的改善患者的满意度明显提高。结论加强护理人员的服务意识、举止、仪表等方面的学习，制定合理的奖惩措施，对于增强护理人员的患者满意度，提升医院的整体形象是非常有必要的。

简介：摘要目的为了较好的开展精神科门诊的优质护理服务工作，通过对精神科门诊新入院病人护理导诊服务的满意度调查，总结经验，提出整改措施。方法对我院2013年1月至2013年12月，门诊日间收治新入院病人发放自制满意度调查问卷1627份，回收到的1098份，有效问卷1098份。通过对有效问卷进行护理导诊服务满意度调查分析。结果精神科门诊新入院病人护理导诊服务满意度非常高。结论有针对性的应用精神科门诊新入院病人的护理导诊服务，可有效的预防护理纠纷，防止医患矛盾，提高护理服务满意度。

简介：摘要目的分析西安市社区居民在社区卫生服务机构就诊满意度，为提高社区卫生服务质量、促进社区卫生服务发展提供科学依据。方法采用整群抽样方法抽取西安市4个社区574名曾前往社区卫生服务机构有过就诊行为的居民作为研究对象，调查其就诊满意度。结果社区卫生服务中医务人员服务态度（73.55）、就医环境（66.48）、就诊流程（65.65）以及社区医生健康指导（64.40）满意度较高。其中整体诊疗水平、医疗服务价格、药品价格以及医疗设施设备的满意度较低。结论社区卫生服务机构应提高诊疗水平、降低卫生服务价格和药品价格，提高居民满意度，促进社区卫生服务的长足发展。

简介：

简介：摘要目的探讨门诊患者满意度影响因素，为改善医疗服务提供决策依据。方法采用问卷调查方法，分析调查结果。结果患者对医院总体满意度较高；门诊环境、整体布局及导诊服务和影像检查方面满意度偏低。结论可根据门诊病人满意度的各种影响因素，加强改进，提高门诊的医疗服务质量。

简介：摘要本文主要研究农村社区民生服务的满意度情况，以城阳的农村社区为例，选择城阳社区农户为研究对象，以农村民生服务的满意度为研究内容，运用调查问卷分析方法，分析了城阳农村社区居民对民生服务的满意度情况及其影响因素。研究结果表明，社区居民对周围的民生服务现状尚存在不满，通过对居民的问卷调查，总结出农村社区在民生服务方面存在的问题并提出相应的解决措施，希望能对今后城阳农村社区民生服务情况的改善提高提供帮助。

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简介：摘要：目的：为了了解患者对我院门诊中药房的满意度，进一步提高中药房服务管理水平，我们进行了一项问卷调查。方法：调查选取了2021年12月至2021年7月期间来门诊中医科诊的患者170名，对其满意度进行了分析与讨论。结果：通过问卷调查，我们发现患者对我院中药房的总体服务满意度较高，其中对“服务态度”满意度最高，“药品配发情况”最不满意。这表明我们的药师在服务态度上做得非常好，但在药品配放方面还需加强。此外，我们还发现，患者对取药等候时间超过30分钟和代煎取药时间超过3小时的情况不能接受的比例比较大。实际工作中，取药等候时间超过30分钟的频率为8.07%，代煎取药时间超过3小时频率为10.43%。这说明我们在药品供应和流程方面还存在一些问题，需要进一步优化流程缩短患者取药时间。最后，我们发现目前医院用药患者的满意度为90.06%，说明我们在用药教育方面做得比较好。结论：我们仍需加强药师药学技能培训，深化用药教育，做好药品保证供应工作，提高患者的满意度。

简介：[目的]真实了解病人对整个住院期间护理服务的满意程度，及时发现并改进护理工作中存在的不足。[方法]以病区为单位，对每位当日出院的病人发放自制的问卷调查表。[结果]实施“单元式”满意度调查后，各护理单元共解决自身存在问题214条，护理部协调解决问题61条，改进护理措施23项，病人对护理服务的满意度从95．1％上升至98．6％。[结论]“单元式”护理服务满意度调查能发现并纠正护理工作中存在的不足，有利于提高护理质量和病人对护理服务的满意度。

简介：摘要目的通过问卷调查了解临床护理服务过程中存在的问题，提高临床护理服务质量。方法采用自行设计的问卷调查2011年11月至2012年4月临床护理服务满意率。问卷调查结果反映临床护理服务中存在的主要问题有责任护士熟悉程度不够，入院介绍健康教育不到位，优质护理知晓率低。结论只有为病人提供个性化整体护理服务，有效沟通，主动了解并满足病人需求，大胆宣传优质护理服务，虚心接受病人意见，才能改善病人就医体验，达到病人预期服务结果，提高病人满意度。

简介：调查结果显示,手机用户服务满意度只有67.3,仍旧处于较低的水平.通过对数据的分析,我们发现服务差距与服务满意度存在明显的相关关系,服务差距是导致服务满意度偏低的主因.

简介：【摘要】目的：探讨微信健康宣教对孕产妇保健服务满意度的影响。方法：选择2019年1月至12月本辖区登记的妊娠女性200例为对照组，另选2020年1月至12月本辖区登记的妊娠女性200例为观察组，对照组接受常规产检与孕期保健服务，观察组在对照组基础上加用微信健康宣教，对其建档情况及健康管理率、产后访视率、满意度进行调查。结果：观察组早孕建档率、孕产妇健康管理率、产后访视率为91.00%、92.50%、90.00%，与对照组79.50%、81.50%、78.50%比较有明显差异（P＜0.05）；观察组保健服务满意度为95.50%，明显较对照组89.50%高（P＜0.05）。结论：微信健康宣教用于孕产妇保健服务中能提高早孕建档率及健康管理率、产后访视率，也能提高保健服务满意度，值得推广。

简介：

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