简介:摘要目的研究与分析预约服务在优化门诊就医流程中的应用效果。方法选取我院2015年7月至2017年7月接收的门诊患者60例为对象进行研究,通过电脑将其随机分为两组,及观察组与对照组,各30例。对照组行常规门诊管理,观察组采取门诊预约服务。观察对比两组应用效果。结果观察组就诊等候时间为(17.03±8.05)min与对照组(52.17±10.58)min相比显著较短,且组间差异对比P<0.05具有统计学意义。而观察组就诊时间满意度为96.67%(29/30)与对照组83.33%(25/30)相比显著较高,且组间差异对比P<0.05具有统计学意义。结论预约服务在优化门诊就医流程中的应用效果非常显著,即可有效缩短患者的就诊等候时间,且还能促使其达到较高的满意度,因此值得推广应用。
简介:摘要目的探讨全流程门诊智慧就医模式在门诊患者中的应用效果。方法采用便利抽样法,选取台州市中心医院2016—2017年的600例门诊患者作为对照组,2018—2019年的600例患者作为试验组。对照组采用传统的就诊模式,试验组患者实施全流程门诊智慧就医模式。比较两组患者候诊时间、就诊时间、人工窗口结算率、一次付费率。结果试验组患者候诊时间和就诊时间均短于对照组,差异均有统计学意义(P<0.01)。试验组患者一次付费率高于对照组,人工窗口结算率低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论全流程门诊智慧就医模式缩短了患者就医等待时间,改善了患者就医体验,提升了医院服务品质。