简介：摘要：目的：为了了解患者对我院门诊中药房的满意度，进一步提高中药房服务管理水平，我们进行了一项问卷调查。方法：调查选取了2021年12月至2021年7月期间来门诊中医科诊的患者170名，对其满意度进行了分析与讨论。结果：通过问卷调查，我们发现患者对我院中药房的总体服务满意度较高，其中对“服务态度”满意度最高，“药品配发情况”最不满意。这表明我们的药师在服务态度上做得非常好，但在药品配放方面还需加强。此外，我们还发现，患者对取药等候时间超过30分钟和代煎取药时间超过3小时的情况不能接受的比例比较大。实际工作中，取药等候时间超过30分钟的频率为8.07%，代煎取药时间超过3小时频率为10.43%。这说明我们在药品供应和流程方面还存在一些问题，需要进一步优化流程缩短患者取药时间。最后，我们发现目前医院用药患者的满意度为90.06%，说明我们在用药教育方面做得比较好。结论：我们仍需加强药师药学技能培训，深化用药教育，做好药品保证供应工作，提高患者的满意度。

简介：摘要目的了解基本公共服务满意度的影响因素，探索提高基本公共服务满意度、提高公共服务质量的现实路径。方法由于社会发展的不平衡和地区差异的存在，致使我国东西部地区的经济、文化和社会发展水平出现了一定差距。为了使调查具有一定程度的普遍性，选取了西部地区的呼和浩特市和东部地区的天津市为调差地点，采用随机抽样的方法，对不同性别、年龄、职业和文化程度的居民进行了调查，并采用多元回归模型分析基本公共服务满意度的影响因素。结果从7个维度分析了基本公共服务满意度的影响因素，这7个维度分别是，医疗卫生、义务教育、基础设施、行政服务、社会保障、公共文化以及公共安全等，除公共文化外六个维度的因素均进入了基本公共服务满意度影响因素的回归模型。结论影响基本公共服务满意度的因素较多，但与人民生活密切相关的社会保障、基础设施以及医疗卫生服务对基本公共服务满意度影响最大，因此，改善社会保障、基础设施以及医疗卫生服务，将有助于提高公共服务质量，满足公众的公共服务需求，提高基本公共服务满意度。

简介：目的分析疗养员对疗养服务的满意度，了解疗养员的疗养服务需求。方法对2008年1617例疗养服务满意度调查表进行统计分析。结果疗养员对服务满意度总体较好，不同身份疗养员对不同疗养服务项目满意度存在显著差异。结论疗养院工作人员在实施疗养服务时应充分考虑疗养员的群体差异，根据疗养需求采取针对性的服务策略。

简介：摘要目的探讨预见性护理对儿童预防接种不良反应及家属满意度的影响。方法选取2014年6月～2017年5月在我社区卫生服务中心预防接种的400例儿童作为研究对象，随机分为观察组与对照组，各200例。对照组采用常规护理方案，观察组在对照组的基础上给予预见性护理方案。比较两组预防接种后的不良反应发生率及家属满意度。结果观察组的不良反应发生率低于对照组（2.0%vs6.5%），差异有统计学意义（P<0.05）。观察组的家长满意度显著高于对照组（95.5%vs89.0%），差异有统计学意义（P<0.05）。结论预见性护理干预方案能够降低儿童预防接种过程中的不良反应发生率，同时可提高家长满意度，降低医患矛盾风险，值得临床推广应用。

简介：摘要：目的：分析某防治机构患者满意度情况。方法：在2020年11月采用现场拦截方式对门诊患者711例进行满意度调查，统计满意度调查结果。结果：2020年的患者满意度得分为85.72分；满意度评价中，等候时间合理、厕所有异味、医院服务设施整体印象、空间布局便利性的满意度评分较低。结论：目前某防治机构中患者整体满意度评价并不理想，尤其在空间布局与服务设施方面评价不高，需要进一步改进。

简介：摘要目的调查新医改形势下医院门诊患者满意度，为医院管理工作提出具有现实意义的建议及参考。方法将我院2018年3月至7月期间接收的560例门诊患者纳入本次研究中，运用问卷调查的形式对患者进行调查，深入分析导致患者的就医不满意的相关因素，并提出相关改进措施。结果患者满意度调查结果中患者对服务态度的满意度最高，其次为医护技术水平，与医院环境设施、等候时间、费用、特色专科及医德医风等项目满意度之间比较具有显著差异性。结论新医改形势下医院应该注重医务人员的培养，树立高尚的医德医风，同时根据医院特点打造出具有特色的专科，不断改善患者的就医环境，为提升医院门诊医疗及服务水平奠定基础。

简介：

简介：目的从不同角度探讨基层医院门诊患者满意度,为医院管理决策提供依据。方法对某基层医院2009年4—8月末的500名门诊患者进行调查,统计数据,找出患者就医不满意所在,并进行分析,提出可行的解决方法。结果对7个相关因素进行分析,发现医护技术、环境设施、等候时间、费用等项目的服务满意度存在差别。结论基层医院应加强医务人员培养,加大设备投入,打造重点专科,改善就医环境等,进而提高基层医疗卫生机构的服务水平。

简介：【摘要】目的：完善门诊护理服务,提高患者满意度。方法：选择我院门诊2021年6~12月时段内接诊1000例患者为观察对象，结合随机原则分为对照组（500例）和实验组（500例），对照组行常规模式护理，实验组行优质门诊护理服务，对两组患者满意度进行比较。结果：实验组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P

简介：为客观、真实地收集患者满意度,有效提升医院服务质量,浙江中医院在信息系统中创建数据接口,实现医疗服务满意度评价功能.通过此交流评价平台,进行短信满意度测评,经运行半年证明,评价方法便捷迅速,范围广、内容全、结果真实可靠,起到了良好的社会效益.

简介：摘 要：医院行风建设不仅关乎医院的形象和声誉，还会直接影响到患者的就医体验和医疗质量。因此，本文从实际角度出发，探讨如何加强医院行风建设，提升患者服务满意度，以期为医院发展提供有益建议。

简介：摘要目的了解内蒙古自治区某三甲医院急诊科室患者满意度及其护理需求并探讨怎样提高患者的满意度。方法随机抽取150名急诊患者或家属患者发放问卷进行调查，对调查结果进行统计学分析。结果急诊患者的满意度较高的有急救台的反应速度服务态度满意占42%，很满意占45.3%；救护车赶到现场的时间满意占44.3%，很满意占44.3%；护士的技术感到满意占54%，很满意占44%。急诊患者满意度较低的有各项检查的收费满意占33.3%，很满意占10%。不同性别、年龄的急诊患者对满意度的差异有统计学意义(p<0.05)。结论患者对急诊医疗服务满意占27.3%，满意到很满意占28%。总的来说，患者对医疗服务满意度高，但仍然有改进的余地。

简介：【摘要】：目的：了解内蒙古自治区某三甲医院急诊科室患者满意度及其护理需求并探讨怎样提高患者的满意度。 方法：随机抽取150名急诊患者或家属患者发放问卷进行调查，对调查结果进行统计学分析。结果：急诊患者的满意度较高的有：急救台的反应速度服务态度满意占42%，很满意占45.3%；救护车赶到现场的时间满意占44.3%，很满意占44.3%；护士的技术感到满意占54%，很满意占44%。急诊患者满意度较低的有：各项检查的收费满意占33.3%，很满意占10%。不同性别、年龄的急诊患者对满意度的差异有统计学意义(p

简介：摘要目的对利用人文关怀护理干预提高门诊护理服务满意度的效果进行研究。方法经过对本院2016年5月～2017年6月进行治疗的100例门诊患者临床资料展开回顾分析，随机分为两组各50例，对照组患者进行常规护理，观察组患者于常规护理的基础上添加人文关怀护理，对比两组患者的护理满意度。结果观察组患者的护理满意度高于对照组，两组相比差异显著，P<0.05，差异具有统计学意义。结论在门诊护理服务中，采用人文关怀护理可以明显地提高患者的护理满意度，值得在临床应用中加以推广。

简介：摘要为进一步加强医院管理，改进我院的各项工作，提升我院的医疗服务品质，使医疗服务更能贴近患者、贴近群众、贴近社会，基层指导科结合当前工作实际，本着实事求是的精神，进行此次“住院患者满意度”调查。现将一季度住院患者满意度调查结果进行汇总分析如下

简介：目的探索家庭医生团队对于签约_Y-作的满意度情况，分析各满意度指标影响程度，以期改善签约服务满意度中存在的问题。方法利用《明尼苏达满意度问卷（MSQ）》短式量表，结合专家咨询设计问卷，通过Kruskal—Wallis检验和关键驱动因素分析对人员情况、政策知晓与认知、绩效考核评价和工作满意度等维度进行评价。结果60％以上的人员对财政、医保经费的落实表示担忧，50．2％的团队成员认为工作量和服务质量难以考核；67．9％的人员认为工作量指标在绩效考核中最为重要；关键驱动因素分析显示，“收入与工作量”“职位晋升的机会”等指标需优先改进。结论以推进财政及医保支持、强化人员认知水平和完善绩效考核机制为重点，进一步提升签约服务工作的积极性和满意度。

简介：摘要： 随着我国市场经济的不断纵深发展，医疗卫生体制改革不断深化，传统的医疗卫生管理体制已发生很大变化，医疗市场竞争日趋激烈，人民对医疗服务水平的要求日益提高，公立医院面临着越来越严峻的挑战，而患者满意度作为衡量医院公益性和服务能力的重要指标，已经成为医院管理中的重要组成部分，满意度调查工作通过从患者角度出发进行动态检测，不仅使医院在持续性改进医疗服务质量、优化诊疗流程、提升医院管理水平等各方面提供有益的数据参考，也是医患沟通的新渠道，是反映患者心声的有效途径。

简介：【摘要】目的：研究细节护理用于消毒供应室中心内的实际效果。方法：从2019年1月-2020年1月消毒供应室内的40名工作人员作为实验研究对象，2019年1月至2019年6月进行常规的管理工作，将其作为对照组，2019年7月至2020年1月进行细节护理措施，将其作为实验组，最终分析供应室的清洗消毒效果。结果：进行细节护理之后消毒供应室的清洗消毒质量显著高于常规的管理措施，其具有显著的差异，P＜0.05。结论：将细节护理用于消毒供应室中心的工作中，可以提高供应室的消毒质量。

简介：【摘要】目的：  研讨基层妇幼保健院患者满意度调查分析对优质护理服务的作用。方法：  选取2019.1-2020.1开展护理服务满意度调查分析的基层妇幼保健院70例作为参照组，再选择2020.2-2022.2 根据满意度调查结果而完善优质护理服务的基层妇幼保健院患者70例作为干预组，分析两组各项护理工作患者满意度情况。结果：  干预组各项护理满意度评分均高于参照组，互比，有差异性P＜0.05。结论： 通过基层妇幼保健院患者满意度调查分析，利于分析当前护理工作所存在的弊端，从而完善优质护理服务，进而予以患者更全面、科学的护理对策。

简介：