简介：新加坡约花10年时间进行一项大规模的产业结构调整,其间有一大批劳动力下岗,但从未因此引起社会动荡。这主要得益于政府制定的一套行之有效的安置政策,其安置下岗职工的主要举措有:

简介：

简介：服务失误是企业所竭力避免的,实践和学术研究都表明,在遭遇服务失误后,顾客满意度和顾客再购买意愿都会下降,而不同原因导致的服务失误对顾客满意度和购后行为的影响也不同.本文对于服务失误的原因重新做了分类,除了既有研究已关注的"内因"和"外因"外,补充了可能导致服务失误的第三方原因.通过情景模拟实验法,比较了这三种原因的服务失误对顾客满意度和购后行为的影响.结果发现,"外因"导致的服务失误对于顾客的负面影响最大,"内因"导致的服务失误对于顾客的负面影响最小,第三方导致的服务失误对于顾客的负面影响介于前两者之间.但无论是什么原因导致的服务失误,相同的服务补救引发的顾客反应是相同的.

简介：提高职工素质是我国企业发展的当务之急共青团中央书记处书记袁纯清党和政府早就提出，将国民经济的发展转移到依靠科技进步和提高劳动者素质的轨道上来。这一要求的核心是全面提高劳动者的素质，把我国的经济发展放在一个新的更高的起点之上，最终摆脱粗放型、劳动密集型...

简介：是针对职工住房公积金管理工作中存在的问题所研制的一套软件,它利用先进的VisualFoxPro6.0进行开发,主要解决了以下问题:住房公积金的计算、缴纳,住房公积金个人账户的形成、建立,住房公积金基数的调整、核对,住房公积金年度报表的形成、建立.本文简单介绍了的特点及使用方法.

简介：本文较深入地分析获取信息的过程，着重叙述信息服务的内容，一方面为了说明信息发挥作用的基础，同时也可以清楚地认识信息系统的全貌。

简介：我从事文秘工作的时间并不长，刚好三年，而写字——上升一点叫书法的爱好却有十多年了，尽管从书法艺术的角度看也许还未入门，但在研习书法的过程中，书法，确实给我工作带来了极大的帮助，对文秘工作来说就显得更为重要。记得我在80年代初刚考入某师范学校读书时，恰好学校举行书法比赛，其实那时我并不懂书法为何物，重在参与似的写了一幅字，结果却意外地获得了唯一一个一等奖，令同学们刮目相看，后来学校团委改选，同学们一致推选我担任学校团委宣传部长。从大山中走出的封闭、内向的我(我家在湘赣边界的偏远山村)一下推到要经常出头露面的岗位，确实是一个很大的锻炼，回想起来，以后能在

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简介：秘书是协助领导处理日常事务并为领导出谋献策的辅助服务人员，秘书人员要扮演好这一特殊的角色，必须努力做到——

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简介：<正>当前,我国的改革开放和现代化建设进入了蓬勃发展的新阶段,国内形势发展很快很好,国际环境也有利,为我们提供了难得的历史机遇。中国的社会政治稳定,与世界上一些主要国家形成鲜明的对照,这是保证改革开放和现代化建设顺利进行的基本前提。经过十多年的改革开放,包括前三年的调整,我国的经济体制发生了深刻的变化,国民经济有了很大的发展,为后来的加快发展奠

简介：近年来，我们紧紧围绕国务院和省委、省政府的工作重点，积极调整信息工作思路，提高信息工作水平，改进信息工作方式，信息工作取得了新的成绩。为省委、省政府领导决策提供了大量有参考价值的信息，得到省领导的充分肯定。在去年11月份召开的全国政府系统秘书长办公厅主任会议上，我们因信息采用量较多而受到了国务院办公厅领导的表扬。我们的主要做法是。

简介：在激烈的市场竞争中,铁路统计面临着生存和发展的问题,要改变这种现状,就必须适应市场竞争的需要,更好地为领导及各部门服务。这种服务应该在一定范围内有偿,与铁路有关部门分离分立方针相适应,铁路统计信息有偿服务是必要的也是可行的。一、有偿服务是市场经济的客观要求铁路企业在与货主、供应商、生产厂家等业务往来以及铁路内部工程、工业以及运输企业逐步走向市场

简介：北碚区邮政局成立于1950年，集邮政服务、宾馆、餐饮于一体现有职工190余人，固定资产1600余万元，有邮政支局、所39个，平均服务半径2公里／处．平均服务人口16315人/处，现有自办汽车邮路12条．投递段道39个，建成电子化营业厅3个，“绿卡”网点5个?

简介：办公室是参谋服务部门,它的服务对象是上级领导、本级领导和下级.信息综合工作理应尽职尽责搞好“三个服务”.但是,实际上不少县市的信息工作出现了偏向,片面地强调为上级服务,忽视了为同级和下级服务,形成了“热衷于上级,忘记了本级,冷落了下级”的工作格局.这一问题不仅制约了办公室职能作用的实现,而且还影响着整个党政系统信息工作的发展方向、前途命运.处理“三个

简介：本文在传统服务创新和制造业技术创新的理论基础上，将软件业——这一快速发展且极具潜力的行业作为研究对象，提出了软件业的服务创新模式。同时，根据美国和西欧等国学者对服务业的研究理论，结合对国际著名软件公司服务创新举措的考察，对国内较为成功的软件公司进行了实证研究。

简介：美国著名政治学家、行政学家怀特对幕僚人员应具备的条件与修养作过精辟的论述：“成功的幕僚人员应具有较多的榷商能力，而非高度的指挥性格；应具有广博的知识与丰富的经验，而非偏狭的专门技能；要有忍耐与坚持力，不可有迅求决定的倾向；宁愿居于幕后地位，不求闻达，不可固执自己的成见或偏见。”怀特先生的这番话对秘书人员的素质构成作出了经验性概括，很有借鉴意义。作为秘书人员，要真正为领导做好政务性、事务性服务，必须具备和强化三个意识。

简介：

简介：2005年我们党对外工作取得了丰硕成果，总体情况是：

简介：星展银行将IT服务委外，降低资讯管理成本和风险，进而让企业和员工转型转职。