本文在传统服务创新和制造业技术创新的理论基础上，将软件业——这一快速发展且极具潜力的行业作为研究对象，提出了软件业的服务创新模式。同时，根据美国和西欧等国学者对服务业的研究理论，结合对国际著名软件公司服务创新举措的考察，对国内较为成功的软件公司进行了实证研究。
南开管理评论
2002年1期
