“一科一品”创建活动在感染科优质护理服务中的应用效果

“一科一品”创建活动在感染科优质护理服务中的应用效果

许虹 孙静

新疆自治区人民医院克拉玛依医院感染病科 新疆 克拉玛依 834000

【摘要】目的 探究“一科一品”创建活动在感染科优质护理服务中的应用效果。方法 选取2023年11月-2024年2月在我院感染科进行治疗的76例患者为研究对象，使用双色球法平均分为两组，各38例。对照组进行常规护理，观察组进行“一科一品”创建活动的优质护理，对比护理效果。结果 观察组患者在护理以后生活指标各维度评分的数值均大于对照组，差异（P＜0.05），在接受不同护理方法后观察组患者对护理方法的满意度为97.37%，明显高于对照组的78.95%，差异（P＜0.05）。结论 在感染科优质护理服务中进行“一科一品”活动创建，能够有效优化感染科服务质量，提高护理服务的规范性和科学性，满足患者的身心需求，从而促进患者生活质量提高，降低患者不良心理情绪，而且还能够提高患者对护理人员的满意度，改善护患关系，值得临床护理推广应用。

【关键词】一科一品；感染科；优质护理；应用效果

感染科是医院的重要科室之一，主要收治各种感染性疾病患者。由于感染性疾病的特殊性和传染性，感染科护理服务的质量和水平对于患者的康复和满意度至关重要[1]。然而，当前感染科护理服务存在一些问题，如护理技能不熟练、服务态度不佳、出院患者的出院随访等，影响了患者的满意度和科室的发展。所以还需要进一步提升感染科的护理服务质量。本科室将感染科护理服务品牌建设的“一科一品”创建活动应用于优质护理中，旨在提升感染科护理服务品质，实现精准护理与患者满意度的双提升[2]。本研究旨在探究“一科一品”创建活动在感染科优质护理服务中的应用效果，具体分析如下。

1一般资料和研究方法

1.1资料

选取2023年11月-2024年2月在我院感染科进行治疗的76例患者为研究对象，使用双色球法平均分为两组，各38例。对照组男20例，女18例，年龄（23~69）岁，平均年龄（43.61±2.39）岁。观察组男19例，女19例，年龄（22~69）岁，平均年龄（43.26±2.24）岁。两组资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

1.2.1对照组采用常规护理，包括对患者进行感染处理和预防二次感染等方法的健康宣教，对患者病情进行监测，对患者居住的病房进行通风消毒，监督患者正确用药等。

1.2.2观察组进行“一科一品”创建活动的优质护理，具体包括：（1）成立品牌建设小组，由护士长牵头，骨干护士参与，负责制定品牌建设方案和具体实施计划。（2）在创建活动之前需要召开会议，重点为护理人员，讲述提升护理服务的必要性是感染科护理人员思想统一，明确护理人员的责任，形成良好的工作氛围。活动创建的目标为心灵驿站活动，旨在为患者缓解心理压力，提高患者心理健康水平，增强医患沟通，促进患者之间的交流。（3）小组成员需要对感染科现有的护理服务进行分析，找出现有护理存在的问题以及改进的空间，为优质护理服务平台提供改进依据。针对现有的护理问题，提出优化护理服务的措施，并且小组成员需要对改进后的护理方案进行逐一点评，确保方案具有切实可行性。（4）根据心灵驿站活动目标针对性地为小组成员进行相关培训，鼓励护理小组成员参加心理咨询师的考试取证。（5）护理相册成员需要进行实际操作，关注患者心理健康，在隔离病房内针对患者的不良心理情绪进行疏导，采用音乐疗法、心理疏导、阅读疗法、艺术疗法等多种方法来帮助患者转移注意力，减轻心理压力。

1.3观察指标

（1）观察两组患者护理后的生活质量情况，使用生存质量量表（EQ-5D）进行评估，各维度评分满分为15分，评分由低到高生活质量水平也是由低到高。

（2）观察两组患者对护理的满意程度，护理满意度采用纽卡斯尔护理满意度量表（NSNS）进行评定，总分100分，不满意：59分及以下。较满意：60—79分。十分满意：80分及以上。满意度=（非常满意+比较满意）/例数×100%。

1.4统计学分析

使用SPSS20.0软件将实验数据妥善处理，计量资料使用均数±标准差表示时，组间比较使用t检验，计量资料使用百分数表示时，进行卡方检验，差异明显时，具有统计学意义（P＜0.05）。

2 结果

2.1 对比两组患者护理后的生活质量情况

观察组患者在护理以后生活指标各维度评分的数值均大于对照组，差异（P＜0.05），见表1：

表1 两组患者护理后的生活质量情况评分比较（±s，分）

2.2对比两组患者对护理的满意程度

在接受不同护理方法后观察组患者对护理方法的满意度为97.37%，明显高于对照组的78.95%，差异（P＜0.05），见表2：

表2 两组患者对护理的满意程度（n，%）

3 讨论

感染科的患者的疾病具有特殊性和传染性，所以需要进行隔离治疗，在隔离治疗期间，由于和家属分离以及疾病传播，患者往往会出现不良心理情绪，影响患者对治疗的配合程度和治疗效果，所以需要进一步提升感染科护理服务品质提升患者对于护理的满意度。通过“一科一品”活动，创建心灵驿站活动能够有效增强预防沟通，通过多种沟通方式来与患者进行一对一心理辅导，增强护患之间的合作和信任，从而提高护理质量和安全性[3]。

研究结果显示，观察组患者在护理以后生活指标各维度评分的数值均大于对照组，差异（P＜0.05），在接受不同护理方法后观察组患者对护理方法的满意度为97.37%，明显高于对照组的78.95%，差异（P＜0.05），说明通过一科一品心灵驿站活动，创建能够有效优化感染科的护理治疗外，患者提供全方位的心理支持和关怀，遵循人性化服务理念，进一步提高患者的生活质量和对护理的满意程度。

总之，将“一科一品”创建活动应用于感染科优质服务中，能够有效提高患者的心理健康和生活质量，提升医院形象和服务水平，获得患者的信任和满意，值得临床护理推广应用。

【参考文献】

[1]丁玉芳, 邢静慧. 全程优质护理服务应用在感染科护理中的效果分析[J]. 婚育与健康, 2023, 29 (12): 130-132.

[2]许雀. 优质护理等方法在感染科老年肝病睡眠障碍患者中的应用效果[J]. 世界睡眠医学杂志, 2023, 10 (01): 186-188.

[3]滕丹华. 优质护理服务对患者在院感染发生率的影响[J]. 医学食疗与健康, 2021, 19 (08): 92-93.