基于 STEAM 理念的《网店运营》课程教学探索

基于 STEAM 理念的《网店运营》课程教学探索

雷雨

三门技师学院

摘要：《网店运营》是电子商务专业的核心课程，培养学生创业实践能力，为未来从事电商相关 工作打下扎实的基础遥 STEAM 理念注重跨学科，基于真实问题创中学，培养学生解决问题和创新能力遥 二者不谋而合，文章提出将 STEAM 理念渗透于《网店运营》课程教学中，以培养电商学生的数据思维、 信息素养，提升职业技能、文案创作力、项目实践能力，适应未来人工智能、大数据时代的发展趋势遥

关键词 ：STEAM 理念；网店运营；教学探索；数据思维；信息素养

一、网店运营课程教学现状

网店运营是电子商务专业的核心课程，教授学生注册网店、店铺装修、网店运营推广等内容，融合多门学科的知识， 注重实践性，培养学生的创新实践能力。 但是其实施存在以下问题 ：①学生虽然已经学习了多门学科的知识，但不能融会贯通，不能将单科知识灵活运用在网店运营的实际操作中。知识系统性融合存在问题 ，新旧知识点不能有效建构 。②许多教师以虚拟实训平台模拟网店运营，不基于真实环境，缺乏实际问题的挑战，学生市场应变能力训练不足，缺乏市场意识 的培养，不能为未来工作积累经验。 ③教师注重学生的技能训练，关注学生操作步骤是否正确，却忽略了学生数据思维的训练，信息素养的培养。学生容易出现机械操作，不知所以然，没形成逻辑思维，更换任务情境就可能不知如何解决。④实操训练以个体训练为主，缺乏团队合作实践。

教育部印发《教育信息化 2.0 行动计划》提出加强学生信息素养培育，加强学生课内外一体化的信息技术知识，技能应用能力以及信息意识，信息伦理等方面的培育。将学生信息素养纳入学生综合素质评价[1] 国家对学生的信息素养培育非常重视，未来是云计算、大数据、 人工智能的时代，适应未来社会发展趋势 ，电子商务专业学生的数据思维，信息素养不可或缺。数据分析、数决策、电子商务的运营需要数据的支撑而非仅仅是经验决策。借助信息素养获取有效信息，将信息转化为有用 数据，数据与电商业务融合，洞察市场发展的商业价值，做出科学合理决策。 信息素养、数据思维的形成需要与课程深度融合，在学生实操任务中渗透这种思维，而非教师专门讲解知识点，真实情境的创业更能激发学生的学习兴趣与挑战，促进知识迁移，虚拟平台学生的积极性不高。团队探究实践相比于单打独斗更能培养合作能力，沟通精神。

二、STEAM与《网点运营》课程融合可行性分析

STEAM 是科学Science、技术Technology、工程Engineering、艺术Art、数学Mathematics五门学科的简称，强调跨学科交叉融合，基于真实情景解决真实问题 。培养学生的创新精神和实践精神，创中学 、做中学[2] 。其应用模式分为验证型 、 探究型 、制造型 、 创造型[3] 。 STEAM 教育通常采用基于真 实 问 题 解 决 的 项 目 学 习、基于设计的学习两种教学模式[4]， 国家对 STEAM 教育非常重视。

近年来 STEAM 教育火爆，但是当前 STEAM 教育更多以编程教育、机器人教育、3D打印技术、科学教育、综合实践活动课程为主，与学生的核心学科课程融合的 STEAM 课程较少。

三、STEAM 理念下的网店运营教学设计

1、PBL式项目教学

按照课程模块创设情境，以任务解决为驱动，学生四人为一组 ，成立工作室。以工作室为组织，探究网店运营方案，制定计划 、落实分工、提高销售业绩、项目成果汇报。每个工作室成员明确职能分工 ，运营推广岗负责选品、标题优化、运营数据分析、营销推广。美工岗负责商品拍摄、产品主图副图、商品详情页、海报制作 ，店铺装修 、 客服岗负责售前售中售后问题、产品发布、发货、物流跟踪、店铺评价管理 ，店长负责整个店铺 KPI绩效管理、统筹店铺整体规划，店铺风格定位， 目标人群定位、货源把关、店铺优化 、行业信息收集，策划促销活动 ，处理危机问题。课程初期学生各自经营自己的店铺 ，让每位学生都熟悉网店运营的各个环节。课程后期以工作室为单 位 ，合力经营店铺，每四周开展一次工作室成果 PPT 汇 报 ，分享彼此经验和业绩 ，通过交流降低试错成本。

2、教学资源与学习工具

本课程采用的学习平台为超星学习通。教师课前上传微课，课后推送拓展资源。学生课前预习，课中提交作业 ，课后自主学习。平台记录学生学习数据，个性化推荐资源。实训平台包括淘宝店铺卖家后台，第三方数据工具。所用慕课资源既包含本校慕课资源，也有学银在线等公共平台上的优质课程资源，营销工具有淘宝直播、抖音、头条号、百家号、微信公众号、135 编辑器等。涉及到的制作软件有噢易多媒体网络教学系统、本校电商实训室、Photoshop、Dreamweaver、思维导图 Xmind 等。

3、课程教学模式

任务探究主线与资源主线双管齐下，采用混合教学的方式，面对面教学与数字化资源相结合，启用课前微课自主预习+

课中教师指导学生探究+课后云资源拓展学习的学习路线。课前教师录制微课上传学习平台，学生自主预习学习课程教学内容 ，课中以学生为主体，教师为主导，课堂重学生的探索实践、疑问提出、小组协作探究 ，教师根据反馈讲解重难点，实操演示。 学生实践操作环节，教师巡堂督查，个性化指导学生，解答问题。课后教师推送拓展性资源、电商行业的热点资讯与活动、提升学生的专业技能。拓展性任务非硬性要求，学生结合自身情况选择是否学习或参加活动，采用多元评价方式， 评价主体多元化 ，教师团队工作室、淘宝客户、同学互评、学生自评、其中客户评价以淘宝店铺的 DSR 动态评分和淘宝卖家信用等级作为考核指标。 评价内容多元化，包括考勤、课堂表现、知识技能、团队合作、项目完成情况、工作室销售战绩、作品汇报、学生成长等。在学期初对学生做摸底调查，诊断性评价，分析学生特点，调整教学进度、教学难度以适应学情，重点关注学困生遥 。教学授课过程采用过程性评价，对学生的学习表现、进步观察记录。学期末采用总结性评价，判断教学效果。

四、结束语

STEAM 理念下的网店运营课程教学促进了跨学科知识融合。渗透数学素养，提高学生的数据思维，强化科学素养，形成信息素养和批判思维，打造技术素养，锻炼学生的职业技能，提升艺术素养，熏陶审美、文案创作力。打磨工程素养，创中学，团队探究，自主创业实践，实践证明，融入 STEAM 的网店运营课程教学有助于培 养学生未来职场所必备的素质，为终身学习打下基础适应未来时代的发展需要。

参考文献

[1]教技[2018]6 号.教育部关于印发叶教育信息化 2.0 行动计划曳的通知[Z].

[2]李克东,李颖.STEM 教育与跨学科课程整合[J].教育信息技术,2017(10):3-10+13.

[3]傅骞,刘鹏飞.从验证到创造要要要中小学 STEM 教育应用模式研[J].中国电化教育,2016(4):71-78.