人性化服务在糖尿病护理中的应用

人性化服务在糖尿病护理中的应用

王丽

常州市金坛区薛埠镇茅麓卫生院，江苏 常州 213200

摘要：目的：分析糖尿病护理中人性化服务的应用及效果。方法：取我院接受治疗的糖尿病患者88例，使用平均方法分到人性化服务的研究组和常规护理的参照组，统计相关结果进行分析。结果：研究组护理后患者的情绪改善情况良好，且满意度高于参照组（P＜0.05）。结论：在糖尿病护理中开展人性化服务，能够有效地改善患者的情绪，并提高护理效果，可加大力度推广。

关键词：糖尿病；人性化服务；护理效果

引言：据相关研究表明，在糖尿病患者中开展良好的护理服务，有利于提高患者的生活质量。本研究对选取分到研究组的患者采用人性化服务，另一组患者采用常规护理，通过不同数据完成分析，作出如下报道。

1 资料与方法

1. 1. 一般资料

研究对象的选取阶段主要为2021年3月至2022年3月，全部来源于我院收治的糖尿病患者，选取过程中有以典型代表的88例患者为主，将患者以44人一个小组的方法采用随机软件进行研究小组的划分，并应用不同治疗方法完成分析。一组使用常规护理（参照组），另一组使用人性化服务（研究组），24例和25例是两组患者中男性患者的比例，20例：19例则是两组中女性患者的比例，43岁至71岁是研究组患者最低年龄值最高年龄的范围，参照组42至70岁，平均年龄相比（56.29±2.28）岁：（55.97±2.39）岁。相关资料统计后比较差异不够明显，说明可作为研究内容进行比较，并突出（P＞0.05）。研究经过院方伦理委员会审批后实施。

1. 2. 方法

参照组患者接受护理的过程中采用常规护理方法，即护理人员对患者的各项指标进行检测，并根据医嘱合理地使用药物。

研究组患者接受护理的过程中，所使用方法为人性化护理服务，其包含多个环节的护理，如饮食方面、治疗方法和用药方法，同时将护理服务延伸到患者的情感、心理和精神等方法，保证护理服务的全面性，具体措施如下：（1）与患者保持来能更好的沟通，在患者治疗期间，护理人员抱以积极的态度和饱满的热情与患者沟通，为患者讲解医院的环境及医护人员的相关信息，提高患者的熟悉度，减少其陌生感和恐惧感，保证让患者以轻松的心态接受治疗，提高各项工作开展的配合度。另外，护理人员在患接受治疗的过程中加强巡视，了解患者的实际情况，在此期间若患者提出问题，护理人员要耐心且详细的解答，消除患者的鼓励。同时给予患者生活方面的关心，护理时面带微笑，以亲切和蔼的态度与患者沟通，关注患者的饮食情况^[1]。（2）细节方面的护理。在护理人员开展人性化服务的过程中，需要不断的提高自身的专业水平，并凸显出过硬的专业素养，熟练地完成各项护理操作，护理时还要保持与患者的密切沟通，从而提高患者对护理工作的信心，使其安心接受治疗。另外在细节方面要加强护理。例如患者需要接受输液治疗时，护理人员要做好保暖工作，提前对药液进行预热，保持与患者体温相似即可，同时为患者准备温度适中的暖手宝，避免手部温度降低引起不适。此外，护理人员要密切关注患者的状态，加强并发症的预防和处理。（3）个体化护理。由于患者之间存在较大的差异，所以在护理过程中不可循规蹈矩，要对患者的情况进行详细的分析，依据个体差异制定合理的护理方案。例如在为患者进行注射治疗是，护理人员应该对患者的体质和病情进行充分的了解，根据了解情况控制进针角度，以免造成患者的损伤。在患者接受胰岛素注射时，护理人员要提前测量患者的血糖水平，以此为根据合理地控制胰岛素用量，并把握好时间。同时对患者的年龄和喜好进行了解，以此为根据合理的制定饮食方案，从而突出处个性化护理服务的特点^[2]。（4）加强对患者的健康教育。在护理期间主动且积极地与患者及家属沟通，在此期间将制作的糖尿病相关知识手册方法到患者或家属手中，并使用简单易懂的语言讲解，提高患者的理解程度，也可制作宣传板，供患者和家属实时了解相关知识，从而提高患者的认知程度，并给予患者一定的鼓励，增加治疗的信心，从而积极的配合护理和治疗工作。

1. 3. 观察指标

（1）与护理前后对患者的情绪状态进行分析，主要包括焦虑情绪和抑郁情绪，分别以SAS焦虑自评量表和SDS抑郁自评量表进行评价，分数与情绪状态呈正比。（2）依据满意度调查表统计满意人数和满意度进行逐渐差异分析。

1.4 统计学处理

连续变量进行正态性检验，根据是否符合正态分布，连续变量使用均数±标准差或四分位间距表示，两组组间差异比较采用独立 t 检验或秩和检验。分类变量表示为频数（百分比），采用卡方检验或 Fisher 精确检验比较两组差异

2 结果

2.1不同方法护理前后比较2组不良情绪

护理前后两组情绪变化及比较情况详情见表1。

表 1 不同方法护理前后比较2组不良情绪（x±s，分）

2.2不同方法护理后比较2组满意度

研究组满意度明显高于参照组（P＜0.05），见表2。

表 2 不同方法护理后比较2组满意度（n/%）

3 讨论

糖尿病是临床中常见的慢性疾病，其主要症状表现为血糖升高，属于慢性代谢性疾病的一种，该病会对患者的脏器组织造成损伤，甚至引起功能障碍，目前临床中对于该病的治疗尚未公布治愈方案。随着社会经济的崛起，人们的生活发生了翻天覆地的变化，这也使得生活和饮食习惯有明显改变，不良习惯较多，导致糖尿病发生率越来越高。当前临床中常采用药物控制血糖的方法进行该病治疗，虽然具有一定效果，但达不到理想目标^[3]。据相关研究表明，在患者治疗期间配合科学的护理方式，能够有效地提高临床效果。本研究将人性化服务应用到研究组，结果显示本组患者的情绪状态和满意度均高于参照组（P＜0.05）。

综上所述，在糖尿病患者中应用人性化服务进行护理，能够提高整体护理质量和满意度，可在临床中借鉴。

参考文献：

[1]袁静. 人性化服务在糖尿病护理中的应用价值体会[J]. 实用临床护理学电子杂志,2020,5(10):131+134.

[2]吕银鸽. 人性化服务在糖尿病护理中对患者血糖的改善效果分析[J]. 中国社区医师,2021,37(36):150-151.

[3]侯雯. 探讨人性化护理在糖尿病护理中的应用效果[J]. 中国现代药物应用,2018,12(20):188-189.