绩效考核实操中的问题及解决办法

绩效考核实操中的问题及解决办法

刘丽梅

胜利油田胜大老年管理中心山东东营257055

摘要：在经济结构转型的大环境下，企业也迎来了从传统粗放式发展向着集约化发展的转型关键期。此时，传统的粗放式管理方法，已不再适合企业的发展需求。因此，大部分企业在管理模式中引进绩效考核方法，以期能够提高管理质量和效率，促进企业早已实现转型，进一步发展，延长企业寿命，实现长远发展。绩效考核在实际操作过程中，往往存在许多问题，需要采取有效的解决办法，才能够充分发挥作用，成为企业发展过程中重要的推动力量。本文对绩效考核实操中的问题及解决办法进行深入的研究和分析，并提出可靠的建设，从而帮助广大企事业单位，充分发挥绩校考核的积极作用。

关键字：绩效考核；实操；问题；解决办法

绩效考核是管理过程中非常重要的一环，对管理质量和效率起到关键性作，但同时也是是企业管理中的重点和难点。在实施绩效考核的过程中，无论是考核者，还是被考核者，都会遇到这样或那样的问题，严重阻碍绩效考核的有效实施以及实际操作效果。尽管在理论上，实施绩效考核具有种种优点，对企业发展以及管理方式的进步，都具有积极的作用和意义，但在实际应用过程中，却很难达到理想的效果，甚至引得大家却怨声载道，对企事业单位的发展和进步造成了严重的阻碍。针对绩效考核的实际应用情况进行分析发展，造成这一结果，主要是由于在绩效考核在实操过程中，存在许多现实问题，阻碍了绩效考核作用的发挥，才造成了不如人意的效果。

一、绩效考核实操过程中存在的主要问题

（一）绩效考核方法和领导意志难以得到统一，严重缺乏群众基础

在很多企业事业单位中，制定绩效考核方法时，没有进行充分的实际调查，更没有进行各部分商讨合作，采取哪种方法进行绩效考核，怎样设备绩效考核的指标，往往都是领导一言堂，由领导一个人说了算。在这种情况下，制定的绩效考核指标往往是不切实际的，而其处罚标准也不够科学合理，特别是考核结果，常常不是依据制度得出客观的结果，而是由领导确定。在这种情况下，绩效考核很难对员工发挥出激励作用，甚至还会引起员工的反感，严重阻碍员工的工作热情以及企事业单位的运行效率，对企事业发展进步，造成了严重的阻碍[1]。

（二）绩效考核制度难以得到严格的执行

很多企事业单位虽然制定了绩效考核制度，但在实际操作过程中，却难以得到有效的执行。由于企事业单位中存在着大量的人情关系，甚至为了维持单位的稳定，常常出现领导带头不遵守相关规定的情况，使绩效考核名存实亡，彻底成了面子和人情考核、维稳考核等等。在这种情况下，绩效考核制度已彻底成了摆设，在执行相关考核制度的过程中，也成了为了考核而考核，只当做是管理工作中的面子工程，根本没有正确认识到绩效考核对企事业单位实现长远发展的重要意义。

（三）绩效考核往往成为领导显示权力的途径和象征

在实施绩效考核的过程中，很多领导将成当作一种打压职工的手段，以自己的意志为核心，根本没有充分考虑实际情况，更没有尊重职工意见，使绩效考核工作失去了存在的重要基础和实际意义。

（四）缺乏反馈和沟通，没有充分考虑实际情况和群众意见

当绩效考核结果出来后，往往会与当事人的期望相背离，甚至损害当事人的利益。而在这种情况个，很多企事单位都没有认识到这一情况的严重情，更没有与当事人进行积极的沟通与反馈，没有做好思想工作。更有甚者，在进行绩效考核时进行暗箱操作，对考核结果随意进行修改，使绩效考核推动了公平公正，进而引起当事人，甚至是放大员工的不满情绪，对企事业单位的稳定发展，造成了严重威胁。

二、有效解决绩效考核实操中各种问题的办法

（一）实事求是设计绩效考核制度

企事业单位在制定绩效考核制度时，必须要遵守实事求是原则，结合实际经营发表况，并且充分调查、吸取员工的意见。特别是要对各个岗位职责、工作状态等进行充分的了解，从而使管理者与员工针对绩效考核制度的具体内容、方法、目的等达成一致，制定甚至实际的、科学合理、双方都能够接受的绩效考核制度，为能够有效实施和执行绩效考核制度奠定良好的基础，同时也避免其成为少数人展示权威、拉帮结派、走人情关系的工具[2]。

（二）清晰划分组织与个人考核目标

在实施绩效考核的过程中，主要分为两个部分，即针对个人和各部门分别进行绩效考核。在制定绩效考核制度的过程中，必须要对个人考核及部分考核之间的界线进行清晰的划分，两者不可混淆。针对个人的绩效考核，主要是考核员工对岗位职业的发行情况，包括工作任务完成情况、工作中的行为等等。针对部分的绩效考核，主要是考核部分的业绩经营情况，对业绩目标的完成情况等等。在进行考核的过程中，不可将两者混为一谈。

（三）考核结果与奖罚挂钩且比例要适当

要有效实施绩效考核，在实际操作过程中，必须要将绩效考核制度与员工的个人收入结合起来，绩效考核结果会直接影响员工个人收入的多少，从而充分发挥出绩效考核的激励作用，使其引导员工积极向上、奋力搏业，在工作过程中充分发挥个人潜能和热情，更快、更好的完成企事业单位的岗位任务要求或业绩目标，从而有效提主企事业单位经营过程中的经济效率，实现长远发展。但需要注意，结合实际的绩效考核结合，对员工的奖罚比例必须要科学合理，无论是奖还是罚，都要起到激励作用，条件不能定的过高，以免导致员工难以达到条件，从而影响绩效考核的效果。

（四）实施刚柔并济的绩效考核制度

制定绩效考核制度后，就必须要认真执行，而且保证执行过程公开公正，同时针对绩效考核的执行情况，做好思想工作，保证管理层与员工之间信息的交流沟通及反馈，还可以设定阶段性完成绩效就可减免考核的鼓励条件，从而减少绩效考核执行过程中的阻力，实现彻底的、全面的实施。此外，如果出现特殊情况，可以酌情采取相应的救济政策，以免给员工造成困难[3]。

结束语

随着我国社会经济的进一步发展，对企事业单位的管理模式必然会提出更高的要求。因此，实施绩效考核，可以说是企事业单位发展的必然趋势。所以，必须要积极研究总结绩效考核在实操过程中存在的问题，并采取有效的解决措施进行解决。使绩效考核在企事业单位管理工作中能够全面落实，充分发挥积极作用，推动企事业单位不断发展进步。

参考文献

[1]唐谦.企业绩效考核管理制度的研究与探索[J].经贸实践,2018,(20):227,229.

[2]罗云集.提高事业单位绩效考核的操作性、公正性和实效性的对策建议[J].中国市场,2018,(21):124,126.

[3]夏培勇.基于医院新型供应链SPD管理模式的绩效考核指标研究[J].中国医院管理,2018,38(10):43-44,47.