在目前竞争日益激烈的市场环境中,制造企业需要运用各种服务营销手段,取得稳定、持续的发展。这些手段包括有形展示和服务创新等。同时也需要制造企业建立以服务为先导的企业文化和树立良好的品牌意识。
山西财政税务专科学校学报
2002年3期
