摘要
【摘要】目的：相较于临床科室，医院健康管理中心工作程序复杂，科室管理头绪多，院内外涉及面广，管理者压力大。如何提高体检效率，提高健康管理质量，是大多数健康管理中心面临的难题。公立医院人员相对固定，情况稍好一些，但私立机构人员流动性大，管理挑战更大。本研究旨在理清思路，探索建立普适性绩效管理评价体系，提出绩效管理实施路径，解决健康管理中心复杂的绩效考核，保障绩效管理过程的科学性，避免大锅饭，体现公开、公平、公正、透明，最终促进健康管理质量提升。方法：从细化考核模块、考核评价体系建立和应用效果评估等方面，整合绩效管理主体责任，构建多维度指标体系。一方面从体检医疗质量、服务质量以及学习培训、检后健康管理、院感管理、应急事件管理、安全管理、仪器维保、耗材质量、人员医疗技术素养、纪律考核等全方位考核；同时兼顾医务人员学历学位、岗位权重、工作评价等要素。既有相对固定的绩效系数，又有各项考核管理办法进行奖惩约束。结果：经过3年实践，体检医疗质量、员工幸福感、体检者满意度均有显著改善。结论：健康管理中心绩效管理虽然复杂，但还是能够建立相对公平公正的考核体系，为同行业各机构提供有效且实用的参考。
出版日期
2024年01月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
