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实施网格化服务提升客户满意度

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摘要摘要：近年来，公司在加快各级电网建设、畅通服务“最后一公里”、助力脱贫攻坚等方面成效显著，但以客户为中心的理念尚未真正落地，服务质量距离人民群众对美好生活新期待还有差距。面向新时代，必须坚持以客户为中心，抓重点、补短板，提供优质高效的新型供电服务，更好服务人民美好生活需要。因此，推进低压营配现场服务业务融合，对低压客户实施网格化综合服务新模式，开展主动服务、精准服务，从而持续提升客户满意度与获得感，提高公司效率效益。

DOI 5joqe0064v/7168036

作者滕炜

机构地区阿拉善供电公司内蒙古自治区阿拉善盟 750306

出处《中国电业与能源》 2023年4期

关键词网格化服务业务融合提升满意度

分类 [][]

出版日期 2023年05月25日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国电业与能源

2023年4期

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