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实施网格化服务提升客户满意度

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摘要摘要：电力企业的优质服务在生产环节上是科学的、成熟的，在供销售环节上，是合理的、协调的。服务以坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，严格履行供电服务各项承诺。坚持“始于客户需要，终于客户满意”的服务理念，积极开展优质服务活动，让客户用上满意电，明白电，放心电。本文基于积极探索网格化服务新模式展开论述。

DOI 6jregy2p45/4950839

作者晋雯

机构地区国网山西省电力公司太原供电公司山西太原 030012

出处《中国电业》 2020年20期

关键词积极探索网格化服务新模式

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2020年12月03日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）