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实施网格化服务提升客户满意度

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摘要摘要：电力用户涉及面较广，客户群体角度，分布不均匀，要实现整体管理比较困难。对此很多地区开始尝试在电力服务中使用网格化的服务形式，获得了较好的服务成效。本文探究电力网格化服务的内涵和特点，分析目前电力企业网格化服务中存在的问题，并根据问题指出电力企业做好网格化服务工作，切实提升客户满意度的有效方法和途径。

DOI n49rozo74y/6731859

作者赵文华

机构地区国网晋中供电公司山西晋中030600

出处《中国科技人才》 2022年18期

关键词电力企业网格化服务客户满意度

分类 [][]

出版日期 2023年01月07日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）