简介:ISO9000族标准是世界质量管理与质量保证方面的经验总结,它将众多的特殊管理理论升华成为科学的管理规律。本课题探讨护理服务质量管理体系引用了ISO9000族标准,结合我院实际临床护理工作,分析了满足服务和工作的可能性,真正从患方的立场出发,审视服务和技术活动。经全院护士反复实践,院领导批示,确定了我院护理服务过程标准和程序,部门职责权限,直接护理过程,辅助护理过程22项,通用操作指导书27项,专用操作指导书13项,护理系统规章制度22项,明确工作质量,工作步骤。对内用于质量管理,对外用于证实医院护理服务质量保证能力和进行质量体系检查认证。
简介:目的探索PDCA(plan,do,check,action)循环在肝病患者健康教育质量管理中的应用效果。方法随机抽查住院肝病患者,发放健康教育反馈评估表80份进行分析,在此基础上于2004年1月开始采取PDCA循环进行健康教育质量管理,对比实施PDCA前后患者对健康教育的满意度等。结果2004年1~6月健康教育质量统计,肝病患者对护士宣教时机、施教的技巧、施教的方法、沟通技巧、肝病相关知识讲解、饮食相关知识的讲解、药物相关知识的讲解、康复指导、出院注意事项的讲解等满意率较行PDCA循环管理前上升10%~24%,经统计学处理,差异具有显著性(P<0.01)。结论PDCA循环是提高和控制健康教育质量的有效方法。
简介:目的探讨如何提高准分子激光原位角膜磨镶术的护理质量管理.方法分析234例准分子激光原位角膜磨镶术患者术前、术中、术后易出现的护理问题,提出针对性管理措施.结果通过行使有效的护理管理措施,准分子激光原位角膜磨镶术护理达到满意效果,97.8%的患者达到术前的预期矫正视力,护理问题得到解决.结论提高护士对准分子激光原位角膜磨镶术护理安全的认识,采取针对性护理管理措施,是保证准分子激光原位角膜磨镶术安全开展的基础.
简介:目的明确糖尿病患者对治疗管理目标的认识(自身治疗管理目标设定的有无、治疗管理目标值与主管医生设定值是否一致),并探讨其与血糖控制和生活质量之间的关系。方法采用:(1)糖尿病治疗管理目标相关调查表;(2)糖尿病患者生活质量调查表;(3)医一患交流相关调查表,随机抽样调查糖尿病患者150例,并对数据进行分析。结果(1)患者自身设定治疗管理目标,特别是目标值与主管医生设定的目标值相一致时,血糖控制良好(P〈0.01)。(2)自身设定治疗管理目标的患者,生活质量较高(P〈0.05)。(3)回答“诊疗中,从主管医生那里得到过关于治疗管理目标的说明”的患者,自身能设定目标(x^2值=25.2,P〈0.01)。结论充分的医-患交流,可以促使患者自身设定治疗管理目标;自身能设定治疗管理目标,对改善控制血糖和提高生活质量有着十分重要的作用。