简介:摘要目的探索人们应用语言、行为沟通互动时对身心健康相关问题的影响,揭示主客体语言、行为沟通互动的内在规律,揭示主客体沟通互动深层的社会意义。方法立足医院窗口,实践主体(主管护师)为研究者,与服务对象客体之间,设观察组;对照组。通过主体“采用”和“不采用”语言、行为编码或超码作比较,与服务对象客体即患者及家属沟通互动。研究者主体前后注意观察体验主客体各自心境愉悦状态变化情况并以优、良、差、做记录。结果采用编码或超码组心境愉悦状态明显提高;不采用编码或超码组心境愉悦状态明显降低。提示主体采用语言、行为编码或超码与服务客体即患者及家属沟通互动,不仅对自己身心健康有益,对服务对象客体也是有益的。揭示采用语言、行为编码或超码主客体沟通互动对促进医院窗口文化的发展和谐医患关系具有深层社会意义。
简介:摘要礼貌教育作为品德教育的一项重要内容,应该从幼儿期开始抓起。然而目前大部分幼儿园及家长只重视知识、技能的培养,对礼貌教育不够重视,导致幼儿缺少应有的礼貌。幼儿礼貌缺失与家庭、幼儿园、社会等各因素相关,对于礼貌言行的培养,重点在于习惯的养成。
简介:摘要:本文围绕着如何提高中职学生的人际沟通能力,分别从认真倾听,自己人心理效应和共情技术三个方面谈沟通技巧。旨在帮助学生准确把握听、思、说三个具体步骤,形成良好的沟通习惯,建立良好人际关系。减少学生之间因缺乏语言沟通而导致不和谐事件的发生,避免因语言使用不当导致校园语言攻击行为,有利于创建文明和谐校园。