简介：2009年，北京康复中心在院党政班子带领下，努力规范医疗管理，推进科教兴院，调整学科结构，强化队伍建设，提升医疗水平，扩大医院影响，全面加强全院各项工作，提前超额完成各项预算指标，门急诊人次、事业收入、体检收入等主要指标再次创出历史新高，工会资产继续保值增值，改扩建项目稳步推进，成果显著，履行了“为会员服务、为残疾人服务”的重要职责，服务工运事业的能力明显增强。

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简介：摘要时代在不断发展，社会的体制也随着发展有了本质上的改革，电力企业也在社会的发展过程中有了本质的变化，不再是传统的垄断性的管理体制，在管理的模式和发展的道路上都有了创新和转变。电力企业要想在当今市场的激烈竞争中得到长远的发展，并占据一席之地，电力企业就应该摒弃原有的传统思想，清楚现在的用户都有什么样的需求，并为之努力去满足，只有为用户提供了优质的服务，使用户满意才能使企业的发展稳步向前。本文主要针对电力企业在营销服务和电力服务上进行分析，为电力企业的发展提供一些建议。

简介：服务员也有“追星族”，一位常在全国各地跑的商务客坦率地说，自己对球星、影星并不迷恋，但一旦出门在外，就热衷于结识值得信赖的“好”的宾馆服务员。他的话不无道理，现在差旅到外，各家宾馆各有特色，宾客参差不齐，房价五花八门，客人要想感觉良好，还非得“认准”当地几个品牌服务员不可。“追”到一个低星级宾馆的品牌服务员，胜似住进高星级宾馆“风光一回”，心里感到物有所值。

简介：本文基于对150余家被孵企业的调查与分析,通过服务的重要性、有效性二个维度对孵化器服务的满意度进行了评价。结果表明,被孵企业较满意孵化器所提供的提升知名度、优惠租金、交通位置、名声信誉、政策信息、展会交易等基础服务,而对于企业培训、业务信息、产品宣传、交流平台、推荐中介、投资融资等高端服务较不满意。因此,孵化器服务创新的对策有：通过建立资源网络提供资源、通过培训培育增加企业的能力进而促进其发展等。

简介：抓基层打基础要明确两个＂点＂：外延体现在＂覆盖面＂,内涵则体现在＂凝聚力＂。扩大工会组织的覆盖面,要让工会组织建起来、转起来,作用发挥起来,重在有效性,而不是徒有虚名,只见数据。工会组织的凝聚力,主要体现为职工的满意度与美誉度,而不仅仅是上级工会名目繁多的达标考核、考评以及琳琅满目的＂优秀＂、＂先进＂等奖杯、奖牌与奖章。

简介：摘要：服务业是当前促进社会经济发展的主要产业，也是解决就业压力的主要产业，当前我国服务业已经颇具规模。在这一背景下，对于服务业从业人员的要求也越来越高，服务业从业人员面对的就业压力也越来越严峻。因此，如何提高自身的竞争力就成了服务业从业人员必须面对的问题。

简介：摘要电力公司以供电服务指挥平台建设为契机，优化资源配置，强化信息支撑，深化营配调融合，打造服务体制机制创新和流程优化再造双驱动模式，加快构建“五个服务”（规划服务建设、建设服务生产、生产服务营销、营销服务客户、机关服务基层）全员一体化大服务新格局，有效提升服务效率和客户体验。

简介：摘要提出了一种综合能源互联网云平台建设方案，研究并实现了物联网异构终端的数据接入、客户画像、容器化云平台、支持多传输协议的组件发布方法等关键技术。该平台的特点是采用柔性扩展、开放兼容的系统架构，集能源的数据、监控、运营、消费、客服、管理六位一体，能够为政府、能源消费者、能源运营商、能源产品与服务商四大类用户提供智慧化能源服务。该平台在省级电网公司上线运行已两年，接入了数以百计的大型企业和园区用户，经济效益和社会效益明显。

简介：从＂公共场所当众哺乳被批＂事件所折射出的相关公共产品（服务）缺失的问题出发,探讨以＂人民满意＂作为新时期我国公共服务型政府建设价值取向的合理性与必要性,在此基础上创新性地提出应以公共服务的精准化为导向,推动公共服务供给模式的创新,进而满足人们对公共服务的合理需求,推动人民满意的公共服务型政府建设。最后,从创新服务理念、转变政府职能、培育多元主体、优化服务结构、运用现代科技、强化监督考核等六个方面提出促进公共服务供给模式创新的可行路径。

简介：摘要随着科学技术的进步，经济的快去发展，我国的服务部门质量也在有所提高。因而，供电企业部门在经营管理过程中，需要提升对电力客户的服务质量，切实促进电力服务部门的快速发展。本文主要对电力服务工作进行深入探讨，从而强化电力企业的服务水平，使每位电力客户都享受高质服务。

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简介：<正>在谈及当前的税务人员时,有位朋友讲了这样一件事:他下岗后,想在镇子上办个服装加工厂,听别人介绍,办厂子如果符合某些条件,可以享受一些税收优惠政策。于是,他便到当地税务机关咨询,税务人员很热情地接待了他,可对他提出的问题却支支吾吾,回答不清,讲回去后查一下资料再告诉他。这多少令他有些失望。从这件小事不难看出,作为一名税务人员仅有为纳税人服务的愿望,而不

简介：“软”服务是相对于“硬”服务而言的，对服务对象而言没有“看得见、模得着”的实物形态，对服务结果它是服务对象的满意度有直接或者决定性影响的各种因素的总称。“软”服务水平的提高需要经历一个长期的过程，是多种因素综合作用的结果，其中服务人员的综合素质、测评制度以及相关的激励制度是关键构成要素。税务机关为了提高纳税服务水平，向纳税人提高快捷、高效、优质、周到的服务，关键在于“软”服务水平。

简介：摘要智能用电是中国坚强智能电网的重要组成部分，以智能电表为依托的智能用电服务将会给广大电力客户带来全新的体验。基于对智能电表改造现状的分析，本文探索了电力服务从“被动”服务到“主动”服务观念的转变，提出低压设备故障抢修外围和抄表员工转型为社区电工的尝试，展望了智能服务社会化的电力“后服务”时代。

简介：摘要：电力资源作为支撑我国社会经济发展的重要基础能源之一，对电力资源的总需求量是逐年增加的，在这样的背景下供电企业得到了长足的发展，供电企业在提升经济效益的同时也必须要更加注重社会效益，建立优质服务的电力营销模式。供电企业在发展的过程中必然要通过一定的营销手段和方法，来扩大业务范围和增加客户数量，通过实施优质服务可以进一步彰显供电企业的经营发展理念和社会责任感，使供电企业获得良好的客户评价，从而为其经济效益的提高奠定重要的基础。文章就主要围绕供电企业电力营销优质服务相关问题进行探讨分析。

简介：近年来，杭州市社会保险管理服务局坚持以人为本的服务理念，以群众满意为目标，以创新公共服务模式为基础，以完善服务平台为依托，以加强员工队伍建设为保障，按照“管理制度化、办事网络化、程序标准化、服务规范化”要求，不断提升窗口服务水平，取得了明显成效。2005年以来，连续两次被评为全国劳动保障系统优质服务窗口单位，连续二十年保持了省、市文明单位称号，还先后荣获省、市级先进基层党组织、爱国卫生先进单位、省劳动保障系统先进集体、省模范职工之家、市文明服务示范点等荣誉称号。

简介：摘要随着社会经济的飞速发展，人们对健康有了重新的认识，即“健康，不但是没有疾病和身体缺陷,还要有完整的生理、心理状态和良好的社会适应能力。”如何能给患者提供一个良好的就医环境，如何能让病人花钱少、康复快，这就需要我们护理人员夯实基础护理知识，转变护理服务观念，切实做到把自己还给病人。为此，我院响应卫生部的号召，开展了“优质护理服务示范工程”活动，为病人提供了从入院到出院的基础护理、病情观察、健康宣教为一体化的全程优质护理服务1。

简介：通信企业作为典型的服务行业，企业的生产过程就是客户的消费过程，也是企业对客户的服务过程。这一服务过程不仅包括基本的客户咨询服务、业务受理服务、网络通信服务、故障维修服务等，还包括客户所能感知到的所有服务内容。通信服务的好坏直接关系到消费者的得失，并决定着企业最终的生存发展。因此，在当前技术、网络趋同的环境中，通信企业要想取得竞争优势，

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