简介：摘要通过对护患纠纷产生的原因进行分析，让护理人员从根本上了解产生纠纷的症结所在，使护理人员明确持续改进护理质量，加强护理管理，提高综合素质是减少护患纠纷的重要前提。

简介：摘要目的分析医院的中药房在管理方面存在的问题，并探讨应对策略。方法通过查阅资料，立足医院中药房的管理现状，了解中药房的管理模式，寻找存在的问题及提出应对策略。结果医院中药房管理主要存在药材入库质量把关不严，配方过程监管不够，信息化程度不高等问题。相应的对策为通过制度严格把关药材入库，提高配方发药工作的准确性，加强对中药房的信息化管理。结论保证中药房管理的科学和规范，从而保证药材饮片的安全入库和炮制及发放，保证病人的利益。

简介：摘要目的探讨风险管理在产房管理中的应用效果。方法选取我院近年来收治的100例孕妇患者作为研究对象，随机将患者分为对照组和观察组各50例，对照组患者进行常规护理管理，观察组患者在常规护理的基础上给予护理风险管理，比较两组患者的产程延长、产后出血、新生儿窒息情况、护理效果、护理纠纷情况、意外事件发生情况及孕妇的满意度。结果观察组患者的产程时间、产后出血及新生儿窒息情况明显低于对照组患者，观察组患者的临床护理满意度为98.76%，对照组患者的临床护理满意度为83.4%，观察组患者的护理满意度明显高于对照组患者，观察组患者发生护理纠纷、护理缺陷及意外事件的情况明显低于对照组患者，两组患者的对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在产房管理中采用风险管理能够有效的提高护理质量，有效的防治护理风险发生，减少医患之间的纠纷，提高临床护理满意度，值得在临床护理中广泛推广应用。

简介：摘要目的探析基层医院中药房管理存在的问题及改进对策。方法通过查阅基层医院中药房管理的相关资料，了解基层医院的管理模式，并总结其中存在的主要问题，针对存在的问题提出相应的解决对策。结果基层医院中药房管理中的存在的问题主要包括药房配套设施不完善、药品入库标准不严格、配药过程及药品贮存方式不当、药房工作人员的专业素质欠缺。针对上述问题，需要引进先进的配套药房工作配套设施，严格控制药品入库，加强对配药过程及药品的贮存管理，提高药房工作人员的专业素质。结论基层医院中药房管理现状仍不容乐观，存在一定的缺陷和问题，药房工作人员及管理者需要对问题有清晰的认知，并在日后的工作中加以改进，以促进中药房工作的顺利开展。

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简介：摘要分析护患纠纷的发生与护士方面及患者与家属方面的原因有关，制定护患纠纷的防范措施，应改善服务态度，提高服务质量，加强法律知识学习，提高防范意识，增加收费透明度

简介：摘要目的探讨门诊西药房调血脂药物联合应用情况。方法选取我院2013年6月到2015年6月两年间西药调血脂处方300张进行回顾分析，制定处方中各类调血脂药物用药情况表，观察分析门诊处方西药房调血脂药物使用和联合应用情况。结果经过统计分析，调血脂药物中使用最多的药物为辛伐他汀，占总处方比例高达55.67%，单次服用量最大的是普罗布考片（每次500mg）；联合用药处方有40张占总处方比例为13.33%，其中不合理用药处方有11张，占联合用药处方比例为27.5%；不合理用药主要包括有重复用药、用量过多两种，重复用药占不合理用药比例为2.50%，各项比较均具有统计学意义（P＜0.05）。讨论门诊西药房调血脂药物联合应用情况存在着很多不合理状况，临床上应加强联合用药管理，保证患者用药合理、安全、高效。

简介：摘要目的探讨放射科护患纠纷的原因及对策。方法分析本院放射科门诊近几年护患纠纷发生的原因及特点，提出应对措施，完善放射科管理制度。结果护患关系得到明显改善，服务质量明显提高。结论通过完善放射科规章制度，主动服务，加强责任心，提高法律意识才能有效的防范护患纠纷的发生。

简介：摘要目的探究在儿科护理中，有效护患沟通的应用效果。方法选取我院2013年9月~2014年9月收治的儿科患儿126例，依照抽样方式将其分为两组，即常规组与实验组，每组均为63例。常规组病患进行常规式护理，实验组病患在其基础上进行良好的护患沟通。结果从护理满意度及护理纠纷发生率双方面进行对比分析，实验组的护理满意度明显比常规组高，而纠纷发生率明显低于常规组，且其存在差异极为明显，（P<0.05）。结论科学有效的护患沟通能够帮助有效改善护患关系，提升护理服务满意度，增强护理质量，为医院树立一个极为良好的形象。

简介：摘要目的对产房护患纠纷引发因素及防范措施进行分析和探讨。方法选择我院在2010年1月—2014年6月发生的50例产房护患纠纷病例作为研究对象，对其临床资料进行回顾性分析。结果在50例护患纠纷当中一共有15例属于患者方面的因素，有8例是因为家属具有较高的期望值，占到了16%的比例，有7例是因为利益原因，占到了14%的比例；另外有35例属于护理人员方面的因素，其中有10例由于护理人员业务技术存在问题，占到了20%的比例，有12例是由于护理人员具有较差的责任心，占到了24%的比例，有6例是由于护理人员服务态度存在问题，占到了12%的比例，有7例是由于护理人员缺乏法律意识，占到了14%的比例。结论针对各种可能存在的产房安全隐患进行分析和探讨，同时采取相应的防范措施能够使护患纠纷的发生率得到有效控制，并且还能够使产妇以及其家属的满意度得以提升。

简介：摘要目的探讨护患交流、沟通形式的表现和在预防护理纠纷中的重要性。方法护士要在充分了解患者需要的基础上，有针对性开展护理活动；主动发现患者可能出现的问题，有针对性地做好解释工作，结果及时正确识别并满足患者的护理要求，缓解并消除患者在治疗期间的焦虑情绪和紧张心理，结论有效的沟通对预防护理纠纷有着十分重要的意义

简介：摘要目的对西药药房抗生素类药物使用情况进行详细的分析，发现其中的一些问题，并针对这些问题采取一些有效的对策予以改进和解决，方法选取2014年1月到2015年2月我院西药药房处理过的3250张处方，对这些处方实行回顾性分析。结果在所有的3250张处方当中，一共有1700张处方使用过抗生素类药物，转到了总处方的52.3%，其中有865张处方是单用抗生素，在这些处方当中占到了26.6%，685张采用了联用的方式，占到总百分比的21.1%，在3250张处方当中，有2800张处方是合理使用药物，占到总百分比的86.2%，450张处方是明显不合理的，占到了总百分比的13.9%，而在这些不合理的处方当中，产生这种现象最为主要的原因有以下几个首先是药剂的选择存在着不合理的现象，第二就是在治疗的过程中出现了重复用药的情况最后一点就是联合用药或者是给药的方式不符合相关的标准和要求等等。结论我国西药药房抗生素使用数量较多，但是在使用抗生素的过程中还存在着一些不合理用药的问题，所以面对这种问题，相关的工作人员一定要在工作的过程中制定更加科学合理的用药制度，加强医生的职业素养，提升医生的职业道德，只有这样，才能不断的提高西药药房抗生素使用的科学性和合理性。

简介：摘要目的对门诊西药房的不合理用药处方进行分析，并提出相应的改进措施，以实现西药房用药的合理性。方法择选我院2014年1月到2014年12月门诊西药房处方13200张，对其中的不合理用药处方及其原因进行分析。结果本次研究中有688张为不合理用药处方（5.2%）；不合理用药处方的类型为276张药物选择不当（40.1%），56张药物剂量选择不合理（8.1%），253张联合用药不合理（36.8%），58张重复用药（8.4%），20张给药方式不当（2.9%），14张用药间隔时间不当（2.0%），11张溶媒选择不当（1.6%）。结论门诊西药房存在不合理用药的情况，因此，医院应采取相应的改进措施以确保其用药的合理性。

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简介：摘要目的探讨抗菌药物分级管理制度在西药房抗菌药物管理中的应用。方法选取我院2013年～2014年西药计算机药品管理系统中抗菌药物的销售金额等数据，使用金额排序法以及用药频度法进行对西药房抗菌药物分级管理效果的评价。结果我院2013年度抗菌药物销售金额占总药品销售金额的18.8%，而2014年度则为22.1%，显著高于2013年度；三类抗菌药物销售金额均呈上涨趋势，且以限制应用类抗菌药物比重所占最高；2014年，我院限制应用类抗菌药物以及非限制应用类抗菌药物的使用频度有所下降，特殊应用类抗菌药物则有所上升；2014年抗菌药物在门诊处方中所占比例为32.13%，同时每季度都有所下降；显著低于2013年度的41.34%；2014年抗菌药物使用强度（AUD）78.25DDD，显著低于2013年的97.34DDD。结论在西药房抗菌药物管理中应用抗菌药物分级管理制度，可进一步控制抗菌药物的有效应用，使其更加合理化。

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简介：摘要目的调查护士在护患纠纷中的心理应激反应，并分析护患纠纷发生的原因及防范对策。方法以48名护士为研究对象，对2013年1月～2015年1月期间我县医疗系统48名护士进行调查，调查护士在护患纠纷中所表现的心理应激反应；并在分析护患纠纷发生原因的基础上制定针对性的防范对策。结果在护患纠纷事件中，本组48名护士心理应激反应表现为正性心态者占41.67%，负性心态者占58.33%，负性心态者比例高于正性心态者（P＜0.05）；且低年资护士负性心态者比例高于高年资护士（P＜0.05）。结论护士面对护患纠纷时的心理应激反应以负性心态居多；护士主动服务意识差、护患沟通不良及护理专业水平不足是引发护患纠纷的主要原因，而树立主动服务意识，加强护患沟通，提高护理专业水平则是防范护患纠纷的针对性对策。

简介：摘要药品是特殊的商品，其质量直接关系到人民群众的生命和健康，早在2002年1月21日卫生部国家中医药管理局出台的《医疗机构药事管理暂行规定》中第三章第二十七条已明确规定为保证患者用药安全。药品一经发出除医方责任外，不得退换1。但在以“患者为中心”的服务模式下，医院为了体现服务理念，避免医患矛盾的发生，往往选择退药。因此各医疗机构普遍存在退药现象。大量的退药不仅对药品的使用带来安全隐患，降低医疗安全，换会延长患者的就医时间，更会增加药房人员的发药效率。现对本院门诊药房2014年7月—12月的退药原因进行分析并研究出相应的解决方法，从而减少退药情况的发生，使用要安全得以保障。

简介：摘要目的分析我院门急诊药房退药原因，并提出相应的解决措施。方法在我院2013年5月--2014年4月期间的门急诊药房中随机抽出18460张中共有348张为退药处方，对其退药原因进行分析。结果我院门急诊药房退药原因主要包括药物不良反应、患者因素、病情变化、医师因素、医保因素以及其他因素等，退药占比分别为48.27%、12.93%、15.52%、9.20%、10.63%、3.45%。结论针对统计得出的门急诊药房的退药原因，实施针对性的解决措施，可保证患者安全合理用药，降低药房退药率。