简介：摘要：持续优化基层政务服务质量是一个重要的研究领域。随着社会的发展和人民对政府服务的需求不断增长，基层政务服务的质量对于满足人民日益增长的需求、维护社会稳定和促进经济发展具有重要意义。因此，本文旨在通过研究和分析，提出一些改善基层政务服务质量的方法和策略，以提供有益的参考和借鉴。

简介：摘要随着近年互联网相关技术的不断发展，软硬件等基础设施不断完善，在市场需求和国家政策激励的双重发展红利下，"互联网+医疗"服务发展迅猛。作者分析了公立医院"互联网+医疗"服务现况及发展中存在的问题，探索公立医院如何结合"十四五"发展契机，通过制度建设、信息化建设、分级诊疗和新技术运用4个方面来实现"互联网+医疗"服务的优化。

简介：医院非医疗性志愿服务是国家层面对公立医院的要求，是北京市医药分开综合改革的需要，高度契合了当前中央提出的“为党和人民的事业增添正能量”的精神，通过建立并完善志愿服务制度，逐步形成较完整的志愿服务模式，提供持久的志愿服务活动，为医院、为医疗卫生体制改革贡献力量。

简介：摘要在互联网技术迅速发展的基础上，各种终端技术便呈现普及化的发展趋势，对于医院而言，在其运用在线就诊等方法的情况下，便能使民众感受到网络服务的便利性。因此，本文对医院移动医疗服务中患者隐私保护的重要性实施分析，如移动医疗时代数据的安全隐患、保护隐私的进程刻不容缓、隐私保护进程，并提出医院移动医疗服务中患者隐私保护的具体措施，如创新法律监管制度、加强数据库安保技术、加强个人隐私保护意识。在此基础上，希望医院移动医疗服务能切实保护患者的隐私，使病人的隐私权利不受到侵害，如果医院不重视患者隐私权利，在严重的情况下，便有可能使患者的生命安全受到威胁。

简介：摘要长期以来，“看病贵，看病难”一直都是中国老百姓关心的热点问题，我国医疗服务价格执行的是政府定价，没有考虑价值规律的作用，既不反映价值，也没有体现供求关系，本文通过对医疗服务价格现状的剖析，探究其解决问题的方法。

简介：摘要：医疗服务价格的管理在医院管理工作中占有很重要的一部分，良好的医疗服务价格管理不仅能减少医患纠纷的发生概率，更能提高医院的良好声誉，给医院营造良好的社会形象。本文以公立医院为核心，分析了医疗服务价格管理中的现存问题，并提出相应的整改措施，以供参考。

简介：【摘要】加强医院细菌感染管理工作是当今现代医院管理所普遍地面临解决的现实难题任务和现实挑战。本文重点通过分析透视医院临床感染及管理和工作现状,客观研究分析其存在突出的共性问题,总结分析目前医院基层感染防治管理等工作实际存在突出的难题等,并具体从下列五个具体方面分析提出具体了当前加强防控和全面改进当前医院临床感染与管理方面工作面临的重要对策举措和建议。

简介：摘要：文章指出了当前医疗服务价格管理中的问题，包括价格不透明、价格虚高、价格差异大等。接着，文章提出了加强医疗服务价格管理的重要性，包括提高医疗资源配置效率、调控医疗服务市场和保障患者利益等方面。综上所述，本文试论如何加强医院医疗服务价格管理，提出了一系列解决方案和建议。通过建立完善的价格监管机制、加强价格透明和制定、推广参考指导价等措施，可以有效提高医疗服务价格管理的公正性和透明度，保障患者的权益，促进医疗服务市场的健康发展。

简介：摘要：医疗器械预防性维护工作，指对器械进行定期检查维护，及时发现并排除可疑故障，使器械处于良好工作状态，有效预防性维护可降低器械故障率，延长使用寿命，提高使用率和经济效益。基于医疗器械频繁使用，将预防维护理论应用到实际质量管理中，分析常见故障，制定预防维护管理制度，增强安全防范意识，提高器械质量管理，保障基层医疗安全。

简介：

简介：摘要：现当今，随着我国经济的快速发展，在科学技术突飞猛进的今天，先进的医疗器械在医院诊治中的应用也越来越广泛，随着先进医疗器械的进入，为我国医疗技术带来了新的纪元。医疗器械的质量也直接影响医生临床诊断的准确性和有效性，是治疗有效开展的前提。所以，做好医疗器械的质量控制管理工作是医院工作的重中之重。

简介：

简介：摘要目的调查综合医院住院患者对住院服务质量的期望与实际感受之间的差距，为提升住院服务质量提供参考。方法于2019年10—11月，使用修订的SERVQUAL量表对医院住院服务质量进行问卷调查，调查内容包括可靠性、保证性、响应性、经济性、关怀性及有形性6个维度20个条目。根据期望服务质量与实际感受的差距，制订提升策略。结果211例被调查的住院患者中，期望服务质量与实际感受各维度一致，具体分值排序为保证性>关怀性>可靠性>响应性>有形性>经济性，其中经济性的期望值与实际值差距最大，保证性差距最小。20个条目的期望和实际感受差距均为负值，其中医院饮食、药品及检查费合理性方面的差距最大。结论三级综合医院患者期望服务质量与实际感受存在较大差距，需采取相应改进措施，包括前移管理端口、提升服务品质等。

简介：摘要以病人为中心，以质量为核心是医院医疗质量管理的重中之重。本文着眼于目前医院药学服务存在的系列问题和实际情况，以精细化管理工作在药学服务中的开展为切入点，详细研究了精细化管理在药学服务过程中的落实措施，并论证了精细化管理工作的开展在进一步提高医院服务质量以及服务水平方面发挥的重要作用和意义。精细化管理是医院管理逐步向着现代化发展的关键途径之一，对于提高医疗服务水平、服务质量，提升病患满意度有着重要意义，值得特别关注重视。

简介：摘要目的总结提升社区医院药房的服务质量的经验，有效避免实际工作中的安全隐患。方法本研究以本社区药物2016年1月—2017年12月收集的相关药房管理实例，加强社区医院药房各环节的管控，总结主要问题并提出相应对策。结果定期进行培训和考核，建立完整的规章制度，积极防范服务中主要问题。药物服务质量获得大幅提高，尤其是药品入库、存放和发放环节被广泛认可。结论加强药房人员的教育并制定健全的工作质量，是有条不紊提升社区医院药房服务质量的可行途径。

简介：摘要我院客服服务中心近年来实施对患者满意度调查，逐步形成了随机调查、统计分析、反馈整改、奖惩兑现的有序管理形式，建立可持续服务改进机制。满意度管理正日益成为医院管理和服务改进的有效手段和工具，在推进医院医德医风建设、医院文化建设方面发挥了积极作用1。

简介：摘要为了探索医院中药房提高服务质量的方法，文章从硬件、软件、药品质量、调配展示、人性化服务、售后回访六个方面展开讨论。结果发现目前医院中药房在这六方面都有可改进或补充的地方。提出医院与广大中药师们应共同努力提高药学服务水平，让患者放心，让自已舒心。

简介：摘要 医院药房是医院的重要组成部分，其主要职能在于为临床科室提供优质、安全的药物，从根本上保证用药安全。目前，随着医院患者人数的增加，药房的工作压力随之加大，不仅要保证药品质量，还要保证患者能够安全、高效地用药。可见，药房药学服务质量与患者和医院的切身利益息息相关。为提升药房药学服务质量，必须加强药房规范化管理，提高药房管理的有效性和质量，降低不良事件发生，让药物应用制度化、标准化，有利于患者满意度、信任度的提升。

简介：摘要目的探究部队医院的医疗风险管理工作中存在的问题，总结针对性管理措施以提升风险管理质量。方法本次于2018年8月至2018年9月针对3所部队医院的326名相关工作人员开展问卷调查法研究，了解部队医院工作人员的医疗风险意识，及管理工作中的问题等。结果按照不同工龄进行统计学比较发现，工龄不足5年工作人员的医疗风险意识整体偏低（P＜0.05）。结论当前部队医院的医疗风险管理意识相对偏低，可能导致各种医疗纠纷事件，对患者的疗效、医院的管理水平及社会形象均有不良影响，因此需要加强对医疗风险的分析和管理能力，建立健全的医疗风险评估、预警系统，提升工作人员专业素质，降低医疗纠纷发生率，提升医院管理质量。

简介：摘要：随着医疗市场竞争的日益激烈，医院运营管理中的医疗合同管理与财务风险控制变得越来越重要。医疗合同管理是医院与患者、药品供应商、设备供应商等各方之间进行合作的基础，是确保医院正常运营的关键环节。而医院财务风险控制则是保证医院财务健康、稳定发展的重要手段。本文通过对医疗合同管理与医院财务风险控制的分析，探讨了医疗合同管理的重要性、存在的问题以及解决办法，同时提出了医院财务风险控制的策略，以期为我国医院管理者提供参考。