简介：摘要：目的研究并分析药剂科服务质量改进及其对医患关系产生的影响。方法以盲选方式划分本院药剂科接诊的对象280例为对照组和观察组，对照组患者和观察组患者分别进行常规服务及服务质量改进；比较两组对服务满足度、对药师满意度、取药时间、医患纠纷发生情况。结果观察组患者服务质量改进后观察组患者对服务满足度总满意明显高于对照组患者(P

简介：目的研究药剂科服务质量改进对医患关系的影响。方法我院2016年6月到2017年12月诊治的200例患者，随机分为对照组和试验组各100例。给予对照组常规药剂科服务，给予试验组质量改进后的药剂科服务，比较两组患者对药剂师和主治医师的满意度。结果试验组患者满意度高于对照组，数据对比P＜0.05。结论药剂科服务质量改进能有效促进医患关系的改善，具有较高临床价值。

简介：【 摘要】 ：目的：对药剂科服务质量改进对医患关系的影响进行分析；方法：选取 2018年 7月 ~2019年 7月于我院接诊的 106例患者为本次研究对象。观察组未进行服务质量改进，对照组进行服务质量改进。结果：在取药完成后，对比两组调查数据发现，对照组药房环境满意程度、就诊服务满意程度、医患纠纷发生几率以及取药等待时间四个方面均明显优于观察组。结论：总而言之，药剂科服务质量改进对医患关系有着明显积极作用，值得在实际工作中推广应用。

简介：摘要：目的：分析药剂科中积极展开服务质量改进对医患关系产生的影响。方法：2019年3月~2020年6月期间从我院药剂科选取200例接诊的患者作为研究对象，以随机数字表法将其分为对照组（n=100，实施基础服务方式）与观察组（n=100，实施服务质量改进），比较两组患者对服务的满意度、医患纠纷发生情况以及取药等待时间。结果：对照组患者对服务的满意度低于观察组，对照组和观察组患者对服务的满意度分别为71.00%、96.00%，差异显著有统计学意义（P＜0.05）。医患纠纷发生率和取药等待时间对照组分别为10.00%、（10.31±3.52）min，观察组医患纠纷发生率和取药等待时间分别为2.00%、（15.22±2.52）min，差异显著有统计学意义（P＜0.05）。结论：药剂科中积极展开服务质量改进可有效降低医患纠纷发生率，缩短取药等待时间，且得到了患者更高的满意度，建议临床推广应用。

简介：摘要目的探讨优化药剂科服务质量对和谐医患关系的作用。方法我院药剂科于2016年2月至2017年2月开展服务质量改进工程，抽取该阶段接诊的220例患者作为研究组，另取改进前（2015年1月至2016年1月）接诊的220例患者作为对照组，记录两组医患纠纷发生率，并对服务质量进行评估。结果①研究组服务质量指标环境设施评分（21.89±2.31）分、等待时间评分（22.03±2.17）分、服务态度评分（22.15±2.16）分、用药指导评分（22.14±2.13）及总评分（88.09±4.35）分均显著高于对照组（16.27±3.74）分、（16.13±3.82）分、（16.18±3.77）分、（16.16±3.71）分、（64.53±7.28）分（P＜0.05）；②研究组医患纠纷发生率0.91%显著低于对照组6.31%（P＜0.05）。结论对药剂科服务质量进行改进，可提升整体服务水平，降低医患纠纷发生几率，值得推广。

简介：【摘要】目的：研究药剂科服务质量改进对医患关系的影响。方法：将我院在2020年1-6月未实行药剂科服务质量改进期间接收200例患者设为对照组，给予常规服务；将我院在2020年7月-2020年12月接收200例患者设为实验组，给予改进后服务，对比两组服务效果。结果：实验组医患纠纷发生率明显低于对照组，服务满意度明显高于对照组，取药时间明显短于对照组，差异有统计学意义（P

简介：摘要：目的：研究改进药剂科服务治疗对医患关系改善起到的效果。方法：随机选取2021年12月至2022年9月在我院药剂科接诊的患者60例，将其分为对照组和观察组，为对照组患者实施基础服务方式，观察组患者实施改进服务方式，之后再对出现的多种问题进行分析。结果：观察组的患者服务满意度、药师满意度、医患纠纷发生率为96.66%，93.33%，3.33%，均高于同期对照组66.66%，76.66%，16.66%（P＜0.05）。结论：在药剂科进行服务质量改进能够提升患者的就医满意度，也能让药师和患者保持良好的医患关系，值得推广。

简介：摘要：目的：探究药剂科服务质量改进对促进医患关系的效果。方法：以2017年2月-2018年5月间在我院就诊的82例患者为对照组。于2018年6月在我院开展药剂科服务质量改进，以2018年6月-2019年9月间在我院就诊的82例患者为观察组。比较服务改进前后，患者对药师的满意度、平均取药时间和医患纠纷发生率。结果：观察组患者对药师的满意度（96.34%）明显高于对照组（87.80%），差异显著（X2=4.094，P＜0.05）。服务改进后，患者平均取药时间（4.7±1.2）min较改进前（10.9±1.7）min明显缩短，差异显著（t=26.9808,P＜0.05）。观察组医患纠纷发生率（2.44%）较对照组（10.98%）明显降低，差异显著（X2=4.775，P＜0.05）。结论：药剂科改进服务质量可以有效的促进医患关系和谐，缩短了患者的取药时间，受到患者认可，减少了医患纠纷事件，有重要的应用价值。

简介：摘要：目的 探究药剂科服务质量改进措施实施对改善药剂科医患关系的临床价值。方法 随机纳入2019年3月—2020年3月本院药剂科受理业务200例患者，并平均分配到对照组和研究组各100例。对照组接受常规药剂科服务；研究组接受改进服务质量。比较两组患者对药师满意程度、取药时间。结论 药剂科服务质量改进措施实施对改善药剂科医患关系，加快取药速度以及提高患者对药师工作满意度方面具有重要意义，该措施具有实践价值。

简介：摘要目的探讨药剂科服务质量改进对改善医患关系的效果。方法收集我院2015年1月~2016年2月药剂科服务质量改进前的患者60例作为对照组，选取2016年3月~2017年4月药剂科服务质量改进后的患者60例作为实验组，对2组各项服务指标情况进行对比。结果实验组取药时间为（7.50±1.79）min，明显短于对照组的（11.40±2.00）min（P<0.05）；实验组对就诊的满意度为90.00%、对药房环境的满意度为93.33%、对药剂师的满意度为88.33%，均分别明显优于对照组的70.00%、80.00%、66.67%（P<0.05）；实验组医患纠纷的发生率为1.67%，明显低于对照组的11.67%（P<0.05）。结论药剂科服务质量改进有助于缩短取药时间，提升患者就医满意度，改善医患关系，减少医患纠纷，具有较高的推广价值。

简介：目的分析药剂科服务质量改进在改善医疗关系中的效果。方法280例药剂科收治的患者,按照随机数字表法分为观察组与对照组,各140例。观察组采取服务质量改进,对照组不做任何改进。观察比较两组患者对药师及服务满意情况和取药时间、医患纠纷发生情况。结果对照组非常满意38例(27.14%)、基本满意76例(54.29%)、不满意26例(18.57%),总满意度为81.43%;观察组非常满意76例(54.29%)、基本满意59例(42.14%)、不满意5例(3.57%),总满意度为96.43%。观察组总满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。对照组非常满意30例(21.43%)、基本满意91例(65.00%)、不满意19例(13.57%),总满意度为86.43%;观察组非常满意71例(50.71%)、基本满意62例(44.29%)、不满意7例(5.00%),总满意度为95.00%。观察组总满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组取药时间为(5.2±1.6)min,显著短于对照组的(11.8±3.7)min,差异有统计学意义(P<0.05)。对照组医患纠纷发生11例(7.86%),观察组医患纠纷发生2例(1.43%),观察组医患纠纷发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对药剂科服务质量进行改进,可有效改善医患关系,值得推广应用。

简介：

简介：摘要：目的：探究改进药剂科服务质量对临床医患关系的影响。方法:回顾性选取2019年4月-2020年4月的常规药剂科服务为A组，抽调2020年5月-2021年5月的改进药剂科服务为B组，比较两组之间的医患纠纷发生率。结果：B组的医患纠纷发生率明显低于A组，组间比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：通过结果可知，持续改进药剂科的服务质量可有效提升临床医患关系，减少各科室医患纠纷的发生概率，间接提升各科室的护理服务质量，切实提高患者对护理服务的满意程度，因此值得临床推广。

简介：

简介：【 摘 要】 药剂科是医院的重要组成部分，其药品管理质量直接影响着患者的治疗效果，严重时甚至会导致患者出现多种并发症，严重威胁患者生命安全。随着当前医疗改革的不断深入，临床对医院药剂科管理质量的要求也越来越高。越来越多的学者开始将信息技术及相关技术运用到药剂科管理过程中，以期提高药剂科管理水平。

简介：

简介：摘要目的探讨医院药剂科中药药剂管理措施以及临床价值。方法将我院药剂科2015年1月至2015年12月期间实施普通管理措施的500例患者使用中药药剂资料作为对照组参与本次探究，选取我院药剂科2016年1月至2016年12月期间实施中药药剂管理措施的500例患者使用中药药剂资料作为观察组参与本次探究，对比2组患者经过不同管理后的组间数据。结果观察组患者满意度以及工作人员满意度均显著性优于对照组，组间差异存在统计学意义，P＜0.05。结论在医院药剂科应用中药药剂管理措施的临床价值较高，可有效患者满意度以及工作人员满意度提升，值得临床推荐。

简介：【摘要】：中药药剂管理是医院医疗工作的中医中药组成部分，药剂科属于医院中的不可或缺的辅助科室，其涵盖了院内药物的供应、临床应用、研发、调剂等内容，加强药剂科中药药剂的管理，在提升医疗水平、保障药物治疗、维护患者权益等方面具有深远的意义。做好药剂科中药药剂的管理有利于保障医院医疗工作的顺利进行，维护良好的医患关系。因而药剂科中药药剂的管理在实际工作之中具有重要的作用。

简介：【摘要】：中药药剂管理是医院医疗工作的中医中药组成部分，药剂科属于医院中的不可或缺的辅助科室，其涵盖了院内药物的供应、临床应用、研发、调剂等内容，加强药剂科中药药剂的管理，在提升医疗水平、保障药物治疗、维护患者权益等方面具有深远的意义。做好药剂科中药药剂的管理有利于保障医院医疗工作的顺利进行，维护良好的医患关系。因而药剂科中药药剂的管理在实际工作之中具有重要的作用。

简介：摘要目的为医院药剂科如何开展科室管理与文化建设提供参考。方法树立自觉的主动服务意识，规范行为准则，树立团队精神，建立健全科室管理制度，注重文化内涵建设，树立良好的科室形象。结论随着我科管理与服务文化建设的不断发展，员工的归属感和成就感不断积累，为整个集体注入了积极、向上的活力，药学服务水平的得到提升，增强了药剂科的竞争力。