简介：本文对国内影响很大的文献提供服务平台——联合参考咨询与文献传递网（UCDRS．net）进行实证研究，对UCDRS服务系统进行深入的剖析，通过对该网站的用户进行反馈意见的调查，提出UCDRS系统进一步发展的对策。

简介：

简介：本文从基本内涵、地位作用、检索系统、用户服务工作、用户情况、咨询人员、用户与咨询人员关系、管理模式八个方面对传统参考咨询与网络参考咨询进行了比较研究,并对二者的关系作了简单分析,最后对参考咨询工作的未来发展方向作了展望.

简介：以海南省教育科研数字图书馆为例，分析区域数字图书馆联合参考咨询系统所采用的服务模式和咨询方式，提出区域数字图书馆联合参考咨询系统的设计目标和总体框架。阐述用户模块、咨询模块、数据库模块和管理模块的功能、特色和实现。

简介：联合虚拟参考咨询服务已经成为当代参考咨询发展的趋势。文章在概述与阐明联合虚拟参考咨询服务的内涵、特点、优势和模式的基础上,分析了目前国内联合虚拟参考咨询服务存在的问题,继而从五个层面探讨了我国联合虚拟参考咨询服务发展的重点和对策。

简介：图书馆的Referencework最早始于美国19世纪70年代.Referencework的概念被介绍到我国是在本世纪20年代,迄今已有70余年.但在我国图书馆界,人们对这一概念的认识和表述,却有诸多不同.朱天俊先生在其《图书馆的参考咨询工作》一文中指出,参考咨询工作“就是在图书馆的方针任务范围内,根据读者的要求,答复读者的咨询问题,并通过各种书目向读者介绍书刊的一种直接为读者服务的工作.”戚志芬先生则认为参考工作“是图书馆为读者服务工作的一种,它是以客观社会需要为契机,以文献为纽带,通过各种方式为读者搜集,存储、检索、揭示和传递信息的业务过程.”①细心的读者会发现,两位学者在描述同一事物的概念时,使用了不同的字眼:“参考咨询工作”和“参考工作”.无论在理论上还是在实践上,前者的使用远比后者普遍.多数图书馆都没有“参考咨询部”,连1993年出版的《中国大百科全书·图书馆学情报学档案学卷》在释义Referencework时,也延用了“参考咨询”的提法.它的释义是:参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识情报方面提供帮助的活动,它以协助检索,解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实,数据和文献线索.

简介：强化虚拟参考咨询服务的系统化管理是提高参考咨询服务质量的关键,虚拟参考咨询服务的系统化管理,虚拟参考咨询服务的系统化管理是要实现存量信息资源被用户有效获取

简介：简要介绍海南省教育科研数字图书馆的基本情况,提出在区域数字图书馆平台下开展统一检索、文献传递、联合咨询、科技查新、用户教育、学科导航等参考咨询业务的服务模式,对区域数字图书馆联合参考咨询服务的进一步发展提出了自己的看法。

简介：　　　　3.1　虚拟参考咨询服务系统化管理体系建设的目标　　虚拟参考咨询服务的系统化管理是要实现存量信息资源被用户有效获取,强化虚拟参考咨询服务的系统化管理是提高参考咨询服务质量的关键,　　虚拟参考咨询服务系统是用户通过联机网络获取馆内外的参考信息资源和提出咨询的工具

简介：　　　　3.1　虚拟参考咨询服务系统化管理体系建设的目标　　虚拟参考咨询服务的系统化管理是要实现存量信息资源被用户有效获取,强化虚拟参考咨询服务的系统化管理是提高参考咨询服务质量的关键,　　虚拟参考咨询服务系统是用户通过联机网络获取馆内外的参考信息资源和提出咨询的工具

简介：在数字图书馆中，为了向用户提供更好的服务，满足用户多样化的需求，在传统参考咨询服务的基础上，结合数字图书馆技术，出现了虚拟参考咨询服务和虚拟参考咨询系统。虚拟参考咨询系统拓展了图书馆传统的参考咨询服务，为数字图书馆中的知识服务建立了系统平台。

简介：在图书馆的各项工作中,最终目的是做好读者工作,而作为读者工作的一部分,同时也是读者工作最高水准体现的参考咨询工作、其表现出来的水平,更是直接关系到图书馆的社会地位和影响力。当今信息网络社会,人们是否还到图书馆来获得大量信息与知识

简介：参考咨询工作在近现代图书馆服务工作中占有重要地位，是图书馆读者服务的核心工作之一，是满足读者知识需求的重要手段．是体现图书馆服务性的重要方面。参考咨询服务的出发点和归宿都是为了满足读者的实际需要，解决实际问题，从而强化图书馆的服务职能，教育职能，情报职能和智力资源开发职能。

简介：【摘要】随着参考咨询信息化、知识化服务的发展，参考咨询馆员必须进行个人知识管理，提高服务水平。初步探讨了参考咨询馆员个人知识管理的必要性及个人知识管理实施策略。

简介：二十一世纪的人类社会已步入知识信息时代,新时代新技术给文博系统图书馆带来深刻的影响和巨大挑战,电子资源逐步超越实体图书的趋势,各种移动阅读技术、集成融汇的数字资源检索技术、关联数据、多维互动的资源揭示等,将图书馆的传统思想枷锁冲击粉碎。对于文博系统图书馆来说,各种智慧型的技术与应用的出现,无异是非常好的帮手。当为信息中心和知识宝库的图书馆,参考咨询服务是文博系统图书馆发展的新趋势,

简介：文章阐述了吉林省图书馆联合数字参考咨询现状,并分析了吉林省图书馆联合数字参考咨询中存在的问题,着重阐述了吉林省联合参考咨询服务工作的优化策略。

简介：

简介：图书馆参考咨询的形式多种多样，要从不同的方位研究每种形式，这不仅需要调查国内图书馆参考咨询服务模式，还需要调查国外图书馆参考咨询服务模式，有利于我国图书馆参考咨询服务模式的创新发展。本文对我国高校图书馆参考咨询服务模式现状进行分析，并把传统图书馆参考咨询服务模式与现代图书馆参考咨询模式放在一起进行了对比探究。

简介：作为一个人类几千年来所产生文献信息收藏和利用部门的图书馆,怎样实现图书馆从参考咨询工作走向现代化服务?这是图书馆急待解决的问题。

简介：参考咨询工作中的接谈是参考咨询服务中的一个．关键过程。其基本目的是要弄清用户真正的信息需求。帮助用户解决咨询问题，使其得到需要的信息。本文论述了开展参考咨询接谈的重要性和必要性，并通过具体实例说明了在参考咨询接谈过程中应遵循的原则以及应注意的问题与技巧。文章分传统参考咨询接谈和虚拟参考咨询接谈两部分。希望通过对参考咨询接谈工作的研究，在新的历史时期架起一道图书馆员与用户沟通和理解的桥梁，使图书馆服务工作不断地深入和发展。