简介：摘要：在电力行业体制改革逐步深入的背景下，电力企业纷纷参与到了市场竞争中。在实际开展电力营销工作的过程中，电力窗口作为电力营销的基础部门，也是电力营销的关键环节，其直接面向的是广大用户群体，因此相应窗口服务沟通质量直接影响到了客户体验效果与客户满意度水平。为了进一步提升电力企业的经济效益与竞争实力，需要结合针对电力窗口服务存在的问题进行完善，以提升窗口服务的质量。

简介：摘要：随着我国市场经济的不断发展，电力公司也在采取各种措施来提高竞争力，电力公司也逐渐重视客户服务管理在市场营销中的重要性，并采取了一些目标措施来提高自身的服务水平。应该注意的是，考虑到电力公司当前的营销状况，客户服务管理仍然存在一些问题。在新形势下，电力公司需要改变传统的营销观念，不断提高服务人员的素质，以提高服务水平，促进电力公司的发展。

简介：摘要:随着航空事业的发展，航空人员的素质显得尤为重要。为了进一步提高空乘人员的职业素养，在教育过程中要通过不断的改变教育方式，因材施教，这样才能从整体上提高职业教育的有效性。基于此，本文就围绕航空服务人员素质提升展开分析，旨在通过一定的方法实现空乘人员职业素养的提升。

简介：摘要：本文主要分析了95598 电力客户服务中心服务人员存在的问题，以及“互联网+”环境为95598供电服务带来的机遇，并提出提升95598服务人员的业

简介：摘要目的了解我国远程医疗服务人员的实际与期望激励和关键问题，为优化远程医疗激励政策提供参考。方法以2019年10—11月对福建、海南、河南、湖南、贵州、四川、青海7省的1 084名远程医疗服务人员问卷调查数据和2020年1月对河南省6家医院的远程医疗服务人员进行半结构访谈资料为研究样本，分析远程医疗服务人员激励现状及存在问题。定量资料采用描述性分析，定性资料整理成文本资料后进行分类汇总。结果在费用补贴、职称晋升和评优评先方面实际激励与期望激励差距最大，其中初级、副高级、正高级人员的差距分别为18.65、28.26、29.28个百分点。医院对远程医疗服务人员激励程度不足，缺乏差异化和多样性的人员激励方式，激励策略落实不到位。结论建议强化激励需求分析，打破远程医疗服务人员激励策略的同质化瓶颈；加强医院内部远程医疗服务政策宣传和激励策略落实。

简介：摘要：随着社会经济与科学技术的不断发展，如今流动人员档案公共服务工作对于工作人员的专业性和职业素养的要求也越来越高，带来的压力也越来越大。在此背景下，越来越多的流动人员档案公共服务人员遇到了心理困境问题，其不仅会降低工作效率，还会对人员的身心健康造成影响。本文对流动人才档案公共服务人员的心理困境探究及措施进行了探讨。

简介：摘要医务人员提供安宁疗护服务有利于提高临终患者的生命质量。现对国内外安宁疗护服务人员知信行的测量及相关影响因素的研究进行全面检索，以期为医务工作者进行安宁疗护认知、态度/信念、行为［简称“知信行”（KAP）］调查及干预提供参考依据。根据检索策略最终纳入42篇文献进行分析。研制较为成熟的KAP量表已得到不同程度的应用，或已有各国语言版本可供本土化借鉴。安宁疗护团队人员的KAP测量工具多采用量化途径。我国对医护人员安宁疗护KAP的研究，目标人群经历了从护士到专科医生、从单一群体到医护团队的转变，未来将更趋向以全科医护为主的多专业合作团队，但当前的文献证据尚缺少兼顾本土化特点的研究。

简介：摘要医务人员提供安宁疗护服务有利于提高临终患者的生命质量。现对国内外安宁疗护服务人员知信行的测量及相关影响因素的研究进行全面检索，以期为医务工作者进行安宁疗护认知、态度/信念、行为［简称“知信行”（KAP）］调查及干预提供参考依据。根据检索策略最终纳入42篇文献进行分析。研制较为成熟的KAP量表已得到不同程度的应用，或已有各国语言版本可供本土化借鉴。安宁疗护团队人员的KAP测量工具多采用量化途径。我国对医护人员安宁疗护KAP的研究，目标人群经历了从护士到专科医生、从单一群体到医护团队的转变，未来将更趋向以全科医护为主的多专业合作团队，但当前的文献证据尚缺少兼顾本土化特点的研究。

简介：摘要：退休人员服务管理，属于复杂繁琐的一项群众性工作，其政策性比较强，且涉及面比较广，在种种因素的影响下，如何做好此项服务管理工作，成为了社会重点关注的问题。基于此，本文对退休人员服务管理的现状及意义进行分析，探究如何做好退休人员的服务管理工作。

简介：摘要：随着经济发展及社会保障体系的不断完善，企业退休人员社会化管理服务工作逐步推进，本文对此进行相关思考，包括当下开展企业退休人员社会化管理服务工作的必要性，目前存在的问题，以及未来完善措施等。

简介：【摘要】国企退休人员的信访稳定对社会的和谐稳定有着重要作用。本文主要研究国企退休人员社会化管理服务中信访稳定问题的背景、内容、路径等内容。针对国企退休人员社会化管理服务中的信访稳定问题，本文提出扎实做好国企退休人员社会化管理服务意义，完善国企退休人员管理制度和党建工作的方法，明晰国企退休人员信访接待步骤，提升国企退休人员信访接待技巧，以及应坚持的国企退休人员信访接待原则。

简介：摘要：人口红利期已经过去，我国老龄人口越来越多，企事业单位退休职员不停增加，而对于即将退休人员的档案管理工作却呈现了新的问题。对于事业单位即将退休人员的档案合理化管理有助于增加即将退休人员退休后的满意度，又能更好地处理即将退休人员退休前的相关工作。本文首先分析了事业单位即将退休人员档案管理存在的资金、人员投入不够、档案保管制度不合理、保管方式落伍等问题，然后阐述了事业单位加大投入、健全即将退休人员档案管理制度、更新档案管理方法来优化事业单位人员档案管理的方法。

简介：摘要：我国从2003年开始，国家陆续出台了国有企业退休人员社会化管理服务工作的系列指导意见以及相关政策，这些意见及其政策的出台有利于提高国企退休人员的晚年生活质量。同时，对于减轻企业经济压力，轻装前进，持续推进国企改革、完善现代企业制度具有重大意义。

简介：摘要：随着我国城市化进程不断发展，人们生活水平不断提高，对居住的要求越来越高。增强服务意识是做好物业管理工作的重中之重，物业服务要以业主的需求为第一要素，不断强化“以业主为中心、打造责任物业”的服务理念，以良好的品质和责任意识来服务居民，使业主处处感受到温馨和便利，从而提高业主对物业服务的满意度。

简介：摘 要：在经济高速发展和企业对人员高度关注的今天，现代化的企业人员管理者遇到人员个性化问题，人们已不再是管理好个人的需求，更注重团体的需求和发展，已成为人们管理当中核心问题；作为企业人员管理问题，归根到底是对人的管理，管理人就是管理人的心，管人的行为和事情的公平，企业要快速发展壮大，不单是靠产品而是依靠人才，如何吸引和留住人才是企业最关心的事情，也是每家企业人员管理的核心内容。企业的管理者随着社会的发展，已经发现其中的人性化管理，已被越来越多的企业所采用和应用，而实际管理过程中显得比较重要。

简介：【摘要】为了满足现代企业的管理和发展需要，越来越多的企业开始建立财务共享服务系统，用新型的财务管理系统来实现对财务信息、财务人员、财务工作流程和管理模式的全面综合管理。基于此，本文对财务共享服务的相关概念进行界定，在此基础上指出了传统财务人员在财务共享模式下的转型方向和对策，为传统财务人员转型发展提供路径。

简介：摘要:护理人员的职业防护安全越来越受到大家关注，护士与病人接触最为密切，职业暴露的危险最大。护理人员直接或间接与病人和传染性污物接触，可以从病人获得感染，也可以把所得的感染或携带的病原体传给病人，并能在病人与工作人员之间传播，甚至扩散到社会上去，因此，全面了解护理人员对职业危害的认识水平和防护现状，积极采取防护措施，有效控制护理人员职业暴露。

简介：摘 要：现代建筑楼层高和结构复杂，明确人员位置和监管危险区域对于施工安全是十分重要的。本文介绍了基于BLE和LoRa的智能化人员定位管理系统，简要分析了LoRa技术以及人员定位系统的组成、功能和优势。该系统可提供人员位置的实时监测、人员历史轨迹的查看、危险区域安全预警和人员紧急一键求救等功能，拥有传输距离远，精确度高，抗干扰性强，功耗低，成本低等优势，弥补了传统人员定位系统人员位置不可知及危险区域难监管等缺点。

简介：摘要：目的：根据实际状况，研究内科系统护理人员情商对护理服务质量的影响力，进而重点关注上述问题，通过对护理人员的情商培养，提升护理质量。方法：选择我院内科系统不同病区的85名护理人员参与实验，并利用专业的测量仪器进行情商测试，在集合患者满意度调查的情况下，研究最终结果。结果：具调查显示，参与实验护理人员的情商平均分各有差异，且同护理服务满意度呈正相关关系。结论：就现实来看，高情商的护理人员往往更受欢迎，提供高质量服务的可能性也更大。所以，为强化内科系统护理质量，护理人员必须就自身状况，改善不足，以便适应现代化的护理发展模式。

简介：摘要：由于建筑施工现场，特种作业人员所从事的岗位具有较大的危害性，很容易在施工过程中造成工作人员的伤亡和事故发生，不管是对操作者，本身还是对其他的工作人员来说，都具有较大的安全和危害。因此，建筑施工现场特种作业人员的安全管理工作有着十分重要的作用。本文主要探讨怎样对特种作业人员进行安全管理工作，帮助施工现场减少伤亡和事故的发生，减少不必要的损失。