简介：近日，广东省佛山市房地产业协会发布了《2014年佛山市物业服务企业人员薪酬情况统计报告》。《报告》显示，2014年佛山市物业服务人员平均年薪为3．96万元，工资偏低造成人员流动较大。据了解，本次调查选取了佛山五区共1855名物业服务从业人员作为样本，涉及管理及一线人员。

简介：摘要本文基于组织支持理论、任务特征理论以及自我效能理论，构建了激发酒店服务人员主动行为的管理模式框架。

简介：摘要企业退休人员管理服务作为完善我国社会保障机制的重要组成部分，不仅是提升退休人员生活质量的重要保障，还是推动社会经济发展的重要因素。然而由于我国目前还处于社会主义建设的初级阶段，无论是在经济建设水平方面，还是在发展机制方面，都还有待于进一步的提升，再加上相关政府部门及管理单位对企业退休人员管理服务在重要性方面的认识不足，使得我国的企业退休人员管理服务水平，与西方发达国家相比，仍存在着一定的差距。为此，如何提升企业退休人员管理服务水平也已逐渐成为了一个亟待解决的重要社会问题。因此，本文分别就企业退休人员管理服务概述、企业退休人员管理服务中存在的问题以及提升企业退休人员管理服务水平的途径进行了分析探讨。

简介：摘要随着我国经济的发展，一部分企业已经进入老年化，也就是说，将会有一批又一批的企业退休人员，所以，对我国企业退休人员的社会化管理服务是一个非常关键的问题。我国的这项工作还处于发展阶段，本文针对企业退休人员社会化管理服务的现状以及应对策略进行了简单的分析。

简介：摘要目的调查深圳市中医院医患关系的现状、医德医风现状和医务人员服务意识等情况。方法2013年9月在深圳市中医院对患者采取面对面和电话访问的方式完成1555份样本调查，对医务人员采取自填问卷调查的方式完成695份样本调查，调查人员以亲身体验的方式完成12份样本调查。结果调查发现导致医患关系紧张的主要原因是医疗纠纷的处理机制不健全、媒体报道不当、医院的管理制度不到位等因素，而医护人员的服务态度、医护人员的责任心不强也是影响医患关系的重要因素；深圳市中医院的医务人员对患者的服务意识较强，但在医患沟通方面仍有待提升；医院医务人员总体满意度为69.74分，介于一般满意和比较满意之间；患者总体满意度为82.88分，距离患者的期望值还有一定差距。结论深圳市中医院的平均日诊量较大，医务人员数量不能满足工作需要，同时管理制度的落实有待加强；应加强对医护人员的沟通技巧培训，一线医务人员的服务规范、服务效率有待提高；在医院管理的细节方面应加强制度建设和完善服务措施。

简介：摘要服务理念（ServiceConcept），是指服务企业、单位、机构，通过建立自己的理念模式，并借助该理念内容来规范管理服务人员的工作心态与服务行为。基层人员作为各行各业组织里的最低层次，起到稳定服务企业单位发展、保证服务机构高效运转的基础作用，而在基层人员发挥自身效用的时候，他们所形成的服务理念，决定了基层人员政治思想的构成和走向，直接影响到服务的质量。本文就服务理念在基层人员政治思想中的地位作了简单剖析，并对提高基层人员政治思想中服务理念的地位，强化服务理念对企业单位、机构的发展推力而提出了几点建议。

简介：目的对一家某省级公立三甲医院卫生人力资源未来需求情况进行预测,为该医院科学的卫生技术人员配置提供量化参考。方法分别采用一元线性回归模型和灰色预测模型对医院2014—2016年门（急）诊人次、实际占用总床日数进行预测,按照医生日均负荷工作量测算出医疗岗位人员应配置人数,其他卫生技术岗位人员则按照与医疗岗位人员的比例关系进行配置。结果建立线性回归模型预测出未来3年医院年实际占用总床日数分别为588258、622587、656917;建立灰色预测模型GM（1,1）预测出未来3年医院年门（急）诊人次分别为865445、973280、1094550。2014—2016年所需医疗岗位人员数量分别为820人、807人、825人,护理岗位人员数量分别为1025人、1049人、1114人;药学岗位人员数分别为115人、121人、148人;医技岗位人员数分别为164人、145人、132人。结论该医院可参考该预测结果配置卫生人力资源,优化卫生技术人员的结构和数量。

简介：建设新型城镇化，实现四化同步发展是坚持中国特色社会主义的需要。党的十八大提出基本公共服务均等化要在2020年总体实现，这将给解决城镇化建设中的外来务工务农人员继续教育问题带来实实在在的改革红利。在分析研究开放教育服务外来务工务农人员继续教育新常态的基础上，提出了在这种继续教育中应采取因需施训、因岗施教和现场培训等措施，才能取得预想的教育效果，达到提升外来务工务农人员技能水平的目的。

简介：各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团党委组织部，政府人力资源社会保障厅（局）、发展改革委、物价局、财政（财务）厅（局）、档案局：为进一步做好流动人员人事档案管理服务工作．建立健全流动人员人事档案公共服务体系．更好地服务于人才强国战略和就业优先战略的实施，根据《中华人民共和国档案法》以及《中共中央组织部关于进一步从严管理干部档案的通知》（中组发[2014]9号）等文件要求，现就有关问题通知如下：

简介：摘要综合医院的发展，新设机构医疗服务保障部和劳务承揽公司共同管理医院的护送人员。我院的30多名护送人员负责病人的院内检查转科工作。护送人员为劳务公司临聘人员，文化水平参差不齐，受聘前缺乏相关的医学知识及技能，如何使护送人员在较短的时间内熟练掌握这些知识及技能，是我们培训工作值得认真思考和探讨的。

简介：

简介：在华外籍人员数量的日益增多对政府部门的管理形成一大挑战,建立高效的舆情机制是应对这一挑战的有力手段。如在广州“715群体事件”及其处置过程中,虽然突发事件的舆情处置取得了良好成效,但由于日常舆情机制的不完善,尤其在相应的国际舆情监测、本地媒体社会观察报道、日常沟通渠道等方面的缺失与错位,导致舆情疏导不畅。建构在华外籍人员管理舆情机制须具有舆情预警、监测、沟通、引导等完整体系。

简介：摘要近年来，我国人口老龄化现象日益突出，离退休人员不断增加，使得养老问题越来越受到各界的重视，广大离退休人员长期以来为我国社会主义建设和国家发展做出了重要贡献，我们应该高度重视对离退休人员的管理工作，他们的晚年生活应当得到更加充分的保障。本文主要是对加强离退休人员管理工作的重要性、存在的问题及其如何强化离退休人员管理进行分析论述，希望能够提供一些有价值的参考，从而提高其管理水平，做好离退休人员的管理工作，真正实现其老有所养、老有所乐。

简介：摘要近些年来，我国社会经济有了迅猛发展，促进了水利工程等基础设施建设的进步，水利工程管理的重要性日益突显，如何做好水利工程管理工作已经成为当前水利行业的重要内容。工作人员是水利工程管理的直接执行者，对人员的管理是水利工程管理的重要内容。本文就分析了人员管理对水利工程管理的影响，并提出了提高人员管理水平的方法，以有效保证水利工程的管理水平。

简介：摘要目的探究基层社区医疗卫生服务人员的继续教育情况。方法以射洪太和镇5家社区为例，随机抽取200名社区卫生服务中心的医务人员进行调查，调查问卷自拟。结果调查结果显示，78.5%的人认为继续教育是十分必要的，而大学本科及以上学历的59人均对继续教育表现出认可态度，占100%，而大专及以下则仅占69.5%，差异具有统计学意义（P＜0.05）；52.0%的人认为临床进修作为继续教育的方式效果更好；而影响社区医务人员继续教育的原因中工作因素占49.5%，占据首位。结论继续教育是十分必要的，但应当根据社区医务人员的具体状况选择合理的教育和培训方式，适当调整工作时间，恰当利用业余时间展开针对性较强的培训。

简介：摘要如何很好地利用专业技术档案，合理整合医护人员的信息需求是图书馆建设发展的主流。为合理服务多元化、层次化的读者队伍，我馆根据各个专业的建设和发展，各类人员的层次需要，分门别类地提供各类信息服务。

简介：摘要青年医务人员的思想政治工作是医院思想改革工作的重要组成部分。通过以青年志愿服务为载体，在医院和社会中进行招募和开展多层次的志愿服务工程，在社会实践中不断改善医务人员的思想道德素质，充分发挥青年医务人员的工作积极性，保证医院各项工作的正常实施。

简介：摘要随着改革开放的不断发展，我国在社会和生活当中很多方面都已经产生了非常大的进步，在部分领域也已经取得了较为优越的成就，国家居民水平也在随着社会经济的发展在不断的改善和提高中。但是在社会发展的过程中不仅仅只有好的产物，也存在这一些潜在的消极的影响。在事业单位的服务性行业当中，医院具有一定的特殊性，在社会发展过程中承担着巨大的压力。近几年来，医生和患者冲突的不断增加，医生与患者的矛盾已经慢慢演变成一中较为严重的社会问题，这种矛盾不仅仅影响了社会的安定，在一定程度上对医疗事业的可持续发展产生了一定的消极影响。怎样才能够处理好医生和患者之间的关系、重新建立起患者和医生之间的信任和认可、对医疗事业的发展奠定良好的基础，是对医院政工人员的考验，同时对医院的政工人员的要求也提高了［１］。对医院政工的管理方式成为医院管理工作中较为重要的部分。

简介：摘要随着病案信息的广泛利用，病案功能性服务的增强，需提升病案工作者的综合素质、能力，促进并适应医疗模式变革和现代化的病案信息管理，利于医院的发展。

简介：随着高等教育的不断发展，新形势下教育环境的变化给高校发展带来了更大的机遇与挑战，对高校管理人员提出了更高的要求。文章通过对高校基层管理人员现状描述，结合高校基层管理人员应当具备的能力与素质分析，提出高校基层管理人员的成长必要性及成长途径。