简介：<正>不久前,我在一次银行大会上做讲话。我问大家:"你们是否清醒地知道,每个走进你们银行的人手掌心都湿漉漉的?"想像一下一个可以改变顾客感受的好机会,开始也许是困难的经历,但最终会大有收益。怎么做呢?你得把他们看成需要关心的普通人。"琼斯女士,您是第一次来这儿吗?您刚刚搬过来吗?想喝点咖啡吗?告诉我您来的目的,看看我们能为

简介：<正>医疗行业是特殊的服务行业,优秀的服务是医院发展的根本。目前各医院已充分意识到医疗市场竞争的日趋激烈,意识到只有优质的服务才能为医院赢得竞争优势,才能让医院赢得患者。医院要在激烈的市场竞争中求得生存和发展,必须积极转变观念,主动顺应时代发展的要求。如何使医院的服务占领市场,医院对患者应该提供什么样的服务?是医疗服务机构需要慎重思考的问题。

简介：社区居家养老服务能够有效缓解人口老龄化带来的养老服务问题，是一种与我国国情相符的养老方法。本文就以赣州地区为例，对社区居家养老服务现况进行了简要分析，并提出了社区居家养老服务对策，以供参考。

简介：西方人常说，民主素质是在学校的球赛场上训练出来的。这种训练得到的民主素质的第一条，就是具备认输的能力——要输得起，输得漂亮。

简介：

简介：摘要自2006年以来，中国逐渐重视服务外包产业的发展，出台了一系列的政策和措，鼓励各个省市发展服务外包产业。浙江省作为沿海开放城市，在服务外包产业发展上积极响应国家的号召。近年来，浙江省的服务外包产业发展卓有成效，服务外包产业的发展速度非常快，发展规模逐渐扩大，整体发展水平处于全国中上水平，但是浙江省的服务外包产业在发展过程中还存在一些问题和不足，如缺乏中高端人才、服务外包企业的品牌优势不突出、服务外包园区的集聚水平和管理水平低等问题。本文通过运用文献研究法和实证研究法来分析、研究浙江省服务外包产业的发展现状、优势、劣势、机遇与挑战，根据服务外包发展过程中出现的问题提出一些可行性的建议。

简介：<正>在世界上,"施乐"就是复印机的代名词,就好比看到IBM,就想到电脑一样。而且其市场占有率高达50%以上。所以,称施乐公司为"复印机之王"一点也不过分。为什么施乐公司在竞争激烈的复印机市场中能独占鳌头呢?原因是,它凭着一招"逆向反常"的独特经营策略,那就是只卖服务不卖产品,也就是只租不售的销售方法。施乐公司于1864年由美国人威尔逊创立,但直到1960年"施乐914"干式复印机问世后,施乐公司才异军突起。传统的湿式复印机不但在复印时必须使用化学液体,

简介：<正>建"微网格",便民服务。按照地缘型、单元型、单位型等标准,将8个街道的35个城市社区划分为630个网格,形成"区—街道—社区—网格"四级组织体系,建立电子网格图。每个网格确定一名社区"两委"班子成员担任党支部书记,负责网格事务的组织协调联系,从机关单位、商户、居民中一名人员担任网格管理员、楼院长,组建社会志愿者、信访维稳信息排查、矛

简介：摘要随着航空旅游业的高速发展，空乘人员的飞行压力日益增大，他们面对的旅游人士越来越多，客户的需求也越来越多元化，提升其综合素质与服务能力已经成为提升空乘服务水平的关键所在。本文就主要探究提升空乘人员服务能力的策略，旨在促进空乘服务水平的不断提升。

简介：＂我们在这里生活得很愉快,平时接触较多的是中国人,但小区里同样来自印度的家庭大约有250个。＂年过四旬的印度人阿斯福在一家百货行业外贸公司工作。来广州十几年,阿斯福一家三口并未感受到身在异国他乡的孤独。建立外国人服务管理工作站和社区＂和谐家园＂,编印《外国人在穗指南》、制作视频开展多语宣传,提供学习中文、居留指引等服务……面对来穗人员超800万、每年进出外国人约500万人次的形势,广州大力推进来穗人员融合计划，在就业、居住、教育、维权等方面提供完善的公共服务。

简介：公共文化服务是现代政府职能的重要组成部分,是社会文明进步的基本标志,党的十八届三中全会进一步升华公共文化服务的理念,提出构建现代公共文化服务体系。根据公共文化服务体系的特征,针对我国在公共文化服务建设方面存在的突出问题,现代公共文化服务体系需要从体制机制的完善、公共文化服务均等化、社会参与度的提升等方面进行全面建设。

简介：现代与未来社会的三大直销服务类型,包括"产品实用"的服务、"族群认同"的服务与"自我成就"的服务,三者并存,方能成就直销的全方位服务。

简介：人类劳动分为两种，一种是体力劳动，一种是脑力劳动。出色完成两种劳动，不仅需要拥有健壮的身体素质（个别身残志坚者除外），还需要拥有好的记忆力。如何才能不断强化自己的记忆能力，近期我做过一些思考和实践。

简介：“具有中专以上学历和初级以上职称的”——1982年我国确立的这一人才标准，在当时条件下从根本上扭转了十年“文革”践踏知识、鄙视教育的局面。但随着社会的发展，人才的内涵在现实中发生了很大变化，人才标准如不及时校正，势必影响人才选拔，评价、激励等各个环节，进而影响人才强国这一重大战略的实施。

简介：摘要我们今天培养学生的方法不能再只是给学生知识，给学生现成的“食物”，而是要培养他们主动获取知识、获取“食物”的方法和过程，即不是吃“食”，而是寻“食”、捕“食”的能力。这一能力对于小学生来说也可以称为创造能力。本文主要对数学教学中学生创新能力培养的策略进行分析研究

简介：面对四川省人事与劳动保障部门体制调整实施进程的临近,人才服务业走向如何,如何做好当下的人才服务工作,关系到人才服务业的今后发展。绵阳人才服务中心课题组通过深入研究和思考,提出了一些观点供人才服务业同仁参考。

简介：<正>2012年12月,第13批赴川"博士服务团"14名成员受中组部、团中央派遣,奔赴我省自贡、达州、眉山等市(州)和省经信委、国资委等单位挂职服务。肩负着"科技参谋、桥梁纽带和培养人才"的重任,他们把奋斗的汗水洒在了第二故乡。一年来,他们为挂职地区做了什么?收获了什么?为什么有人选择"续挂",出于什么考虑?带着疑问,记者对话这14名博

简介：摘要目前的估算教学，大部分老师着重训练学生的估算方法，认为只要在学生做估算题的时候，能非常熟练地找到估算的结果，这便完成了估算教学的目标。忽视了估算方法的感悟与估算意识的培养，使估算被动地存在于学生的头脑。我觉得渗透“误差”概念，排除学生因精算形成的习惯和估算特点之间的矛盾而造成的心理障碍；让学生切实体验到估算优势，可以消除其抵触心理；落实基础知识，清除学生在学估算时心理压力；让学生感受估算的实用价值，解除其畏难心理。

简介：“一个善于观察的人，不会是一个失败的人。”这是波兰天文学家哥白尼的一句名言，告诉人们，要想获得事业成功，就要学会观察，不断提高自己的观察能力。哥自尼（1473-1543）就是一个喜欢并善于观察的人。他出生在波兰托伦城的富商之家，但双亲去世都比较早，幸好他有一个好舅父，学识渊博，思想开放。在舅父的影响下，哥白尼从小酷爱自然科学，尤其是天文学。他10岁那年，父亲因染上瘟疫而死亡，使他对天主产生了疑惑，开始对天上的事进行研究。他常常一个人坐在窗前，注视天上的变化：日出、日落、月满、月亏……面对天上那数不清的星星如痴如醉；他要母亲给他讲太阳和星星的故事，还向舅父借天文方面的书看，慢慢地脑子里有了不少想法。

简介：