简介：摘要通过分析高职图书馆现状及其发展定位，提出了以用户作为服务质量的评价主体，构建面向用户的高职图书馆评价指标体系。采用了层次分析法确定指标的权重，最后使用模糊综合评价法完成对服务质量水平的计算。参考文献3。
简介：我今天讲的主题是公共文化服务体系建设中的图书馆，准备谈三个问题：一是近年来我国公共文化服务体系建设的理论突破；二是我国图书馆事业发展面临的主要问题；三是未来图书馆事业发展的方向和任务。
简介：本文通过关系管理（CRM）的商业战略作为切入点，以读者观点为基础，对公共图书馆读者满意度指标体系构建从原则、构成、测评等方面进行了研究与思考。参考文献3。
简介：运用文献计量学的方法，选取2007——2011年出版的工会院校学报（以《中国劳动关系学院学报》为例）的栽文、作者、引用及被引情况进行统计分析，并与管理干部院校类期刊的有关统计数据对比，从中得出工会院校学报的特点和发展规律，为学报的定位和今后的发展提供参考。
高职院图书馆服务质量评价研究
公共文化服务体系建设中的图书馆
基于读者视角的公共图书馆读者满意度指标体系构建
基于文献计量的工会院校学报质量分析与评价——以《中国劳动关系学院学报》为例
