简介：【摘要】目的 探讨志愿者服务在门诊活动中对培养医学志愿者护理人文素质的影响。方法 将2021年6月-12月期间在我院进行社会实践的医学志愿者30名，以及同期门诊患者200例纳入研究A组，该阶段以常规带教模式进行医学志愿者护理人文素质培养；将2022年3月-8月期间在我院进行社会实践的医学志愿者30名，以及同期门诊患者200例纳入研究B组，该阶段以志愿者服务模式进行医学志愿者护理人文素质培养；并将两组培训效果进行对比分析。结果 B组医学志愿者人文素养各项评定项目评分均高于A组医学志愿者，B组患者对门诊志愿者护理服务满意度高于A组患者，对比均有统计学意义（P〈0.05）。结论 将门诊志愿者服务活动应用到医学志愿者的培训中，可促使其人文素质的养成与提升，进而为患者提供更为优质的医疗服务，并有助于和谐护患关系的养成及医疗服务认可度的提升。

简介：根据上海市红十字南丁格尔志愿护理服务队总体工作要求，践行红十字“人道、博爱、奉献”精神，上海市红十字南丁格尔志愿护理服务人员用所学的护理知识和技能积极拓展服务领域，帮助社会弱势群体，参与各类公益事业，充分发挥了专业特长。

简介：目的了解护理本科生参加高龄老人临终关怀志愿者服务的内心体验。方法对11名参加高龄老人临终关怀志愿服务的护理本科生进行访谈，采用Colaizzi7步分析法进行资料分析。结果提取出学生内心体验的5个主题：自我价值的实现，职业素养的提高，志愿服务对象正向、积极的情感，志愿服务的压力，对志愿服务的期望。结论护理教育者应重视学生参加志愿服务的内心体验，对学生进行临终关怀理念、原则、知识及技巧方面的培训。

简介：总结了本院在优质护理服务示范病区的护理服务文化建设举措，包括统一认识、护理服务艺术的培训、实行垂直管理、倡导细节服务，健全绩效考核机制，打造队伍，树立形象等。护理服务文化内涵提升了，尤其是示范病区护理工作得到了患者、家属及医生的高度认可，满意度提高。认为将护理服务文化与临床护理紧密结合，通过服务文化提高护理服务品质，通过护理服务促进服务文化建设，能实现文化创新和服务创新，提高护理队伍整体素质，提高护理服务质量。

简介：[本刊讯]2018年3月9日,由上海市护理学会组织的上海市红十字南丁格尔志愿护理服务队总结表彰大会顺利召开。会上,上海市红十字南丁格尔志愿护理服务队队长丁俭做了2017年度工作总结及2018年工作计划报告,并对黄浦区中心医院分队等13个优秀团队、朱宏霞等9名优秀个人及“瑞爱无疆,关爱残疾儿童”等4个优秀项目予以了表彰。

简介：音乐对神经系统有直接影响.不同乐曲作用于人的感觉器官,可产生镇静情绪、改善睡眠、增进食欲、缓解身体不适等不同作用.医院服务文化是现代医院管理的重要内容,是提高护理服务质量、端正医德医风的基础工作,具有育人、导向、激励、凝聚、约束的功能与作用.我院经过多年的探索和实践,形成了自己的护理服务文化特色并将音乐护理溶入其中.除此之外,还将音乐护理有机地应用于临床,设置了各种不同患者的音乐处方,收到了满意的效果.实践证明,音乐护理与医院服务文化有机结合有助于提高护理服务质量,提高患者满意率.

简介：摘要：目的：探讨在神经内科优质护理服务中建立护理安全文化的效用价值。方法:研究中共在神经内科中选取182例患者进行对比实验，以时间为分割线，分为实施前的对照组与实施后的观察组两个组别，每组随机抽取91例，前者采取常规优质护理，后者在此基础上引用护理安全文化，对比两组的不良事件发生率及满意度评分。结果：经研究表明，在建立护理安全文化后，观察组不良事件发生率明显有所下降，患者的满意度评分也高于对照组。（P＜0.05）。结论：在神经内科优质护理服务中采取建立护理安全文化的方式，可有效提高整体护理质量，减少各风险事件的发生，促进护理满意度的提升。

简介：[本刊讯]受上海市红十字会的委托，上海市护理学会于2010年8月16～20日组织21名上海市红十字南丁格尔志愿者参加了上海市老年介护师资培训班。通过5天的学习，全体学员系统地学习了老年介护技术和培训技能。今后培训班的学员将定期深入社区，传播红十字“人道、博爱、奉献”精神；将老年介护的新理念、新知识和新技能传授给其他社区人员。她们的工作将让更多的老年人享受到专业的护理，度过幸福美满的晚年。

简介：摘要：在市场经济条件下，医院的发展是实力的较量，而实力的反映内在是医疗技术，外在是服务质量。因此，抓住了患者就等于抓住了医院的生命线，抓住了服务就等于抓住了医院的发展；服务首先要从门诊抓起，从细节抓起，细节决定成败，门诊服务是医院的窗口，改善门诊服务质量，才能获得到患者的信赖与满意，因此，改善门诊的服务细节是决定服务质量高低，更关系着医院的整体效益，才能更好的缓解医患关系的紧张，提高服务质量。

简介：了解护理服务在国际服务贸易中的情况，研究我国护理服务贸易的现状，对于扩大我国护士输出，实现“走出去”的战略目标具有重要意义。

简介：[目的]探讨失能老年人对长期照护志愿者的需求及影响因素,为长期照护人力资源模式构建提供参考。[方法]按照家庭、养老院、医院抽取失能老年人150例,采用失能老年人对长期照护志愿者选择意愿及志愿者服务内容问卷、日常生活能力量表进行调查。[结果]150例失能老年人愿意接受志愿者服务的比例为76.8%,排在前4位的志愿者服务内容是关怀访视、交通接送服务和休闲娱乐、送餐服务。患病种类数目、婚姻状况、文化程度、居住情况、医疗保障、日常生活能力损害程度是影响失能老年人选择长期照护志愿者服务意愿的因素。[结论]患多种疾病、无配偶、文化程度高的失能老年人更愿意接受志愿者服务;希望提供服务内容主要是关怀访视、交通接送服务、休闲娱乐和送餐服务;对失能老年人长期照护志愿者进行专业化培训;培养失能老年人长期照护志愿者服务专业化人才队伍;倡导志愿者服务理念,给予政策上的支持和监管。

简介：摘要：目的： 本文主要针对 乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务的措施和实效 进行分析研究 。方法：从乡镇社区卫生服务中心的实际出发，制定优质护理服务计划，通过更新服务理念、提高服务技能、创新服务模式、加强质量监控等方法。结果：提高了患者对乡镇社区卫生服务中心的满意度，提高了健康教育合格率，提升了护士的综合素质。结论：在乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务，有利于贯彻落实党的十八大精神，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。使人民生活更幸福。

简介：目的：探讨创新服务模式在门诊服务管理中的应用效果。方法：2015年1月开始我院门诊实施创新服务模式，通过增强主动服务意识，强化护理服务规范，改善患者就医体验，实施一站式服务，完善质量控制体系，成立评选活动小组，评选主动服务之星等多个方面努力探索创新服务模式。结果：门诊实施创新服务模式，提高了门诊服务质量，提高了门诊患者满意度。结论：门诊实施创新服务模式，为门诊患者提供便捷优质服务和人文关怀，树立医院服务品牌形象，提升服务品质。

简介：[目的]探讨康复志愿者参与的小组健康教育形式对乳腺癌治疗期病人的影响.[方法]将69例乳腺癌术后住院病人分为对照组29例和干预组40例.对照组接受常规健康教育,干预组开展联合康复志愿者共同工作,进行2周1次、连续5次的小组健康讲堂与圆桌座谈相结合的健康教育.干预前后采用焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）及乳腺癌患者生命质量测定量表（FACTB）对两组病人心理状态、生存质量进行评价.[结果]干预后干预组焦虑及抑郁评分均低于对照组（P〈0.05）,干预组生命质量总分及各领域得分均高于对照组（P〈0.05）.[结论]联合康复志愿者共同工作,提供系统、连续的教育内容,重视病人心理层面、社会层面干预的小组健康教育形式,对改善病人心理状态和生存质量有积极作用.

简介：【摘要】目的 探讨门诊服务台护理中人性化护理方案的实施效果以及优异性。方法 于20年度的6月至21年度的6月纳入纳入213例病人进行调研，按照护理模式进行分组，常规护理组纳入106例病人，人性化护理组纳入107例病人。常规护理组对病人实施常规护理，人性化护理组对病人实施人性化护理干预。总结与探究2种护理方案实施效果以及优异性。结果 常规护理组投诉率与人性化护理组投诉率对照较高，差异明显，（P值

简介：摘要：目的 分析总结个性化培训在社区志愿者核酸采样中的应用及对技能的影响。方法 抽选参与本社区核酸采样工作的社区志愿者资料共计48名，时间段为2022年4月至2022年6月，根据入选时间段分组为观察组以及对照组每组24名，对照组接受常规的培训。观察组接受个性化培训措施，对比两组培训效果。结果 培训后观察组志愿者的采样操作、个人防护、感染控制理论知识以及实践操作分数均显著高于对照组（P

简介：中华护理学会使命、愿景及价值观：使命凝仁爱之心，聚守护之力，促人类健康愿景中华护理学会致力于成为护理事业发展的推动者、护理工作者的代言者、人类健康的促进者价值观仁爱慎独，敬业奉献，创新进取。

简介：中华护理学会的使命、愿景及价值观:使命凝仁爱之心,聚守护之力,促人类健康愿景护理工作者的代言者,护理事业发展的推动者,人类健康的促进者价值观仁爱慎独,敬业奉献,创新进取.

简介：总结了再造护理服务流程在推广优质护理服务科室的应用体会.包括患者从入院到出院整个过程.以流程形式服务于患者：主要分为服务流程、专科护理流程、管理流程、出院随访流程4个方面.认为护理流程再造的应用增强了护理人员主动服务意识.从＂要我做＂变成＂我要做＂.使护理行为更规范,患者的满意度提高,护理不良事件减少,提升了护理文化建设,推动医院可持续发展.

简介：【摘要】目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法：选取2019年6月—2019年12月我院实施门诊细节服务管理后接收52例患者作为观察组，将早期入院患者52例作为对照组，比较两组患者护理服务质量情况。结果：观察组患者护理满意度明显高于对照组，观察组护理服务质量各项评分优于对照组，观察组护理期间不良事件发生率明显低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：门诊细节服务管理对导诊护理服务质量具有良好的影响，有利于提升护理质量，优化护理满意度，值得推广使用。